Reprenez le contrôle de vos conversations
Gérez facilement tous vos commentaires, mentions, messages privés et avis, sur les publications organiques et payantes, depuis un seul endroit.
Réseaux supportés
Toutes vos interactions au même endroit
Traitez
vos commentaires organiques & publicitaires, vos mentions et messages privés.
Organisez
votre boîte de réception, automatiquement.
Assignez
des conversations et collaborez sans quitter l’outil.
Ajoutez des mots-clés
sur le contenu de votre inbox pour identifier des thématiques et générer des rapports.
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Gérez votre boîte de réception
comme un pro
Gérez vos commentaires de publicités Instagram et Facebook
Synchronisez tous vos commentaires publicitaires. Masquez ou supprimez facilement les commentaires qui dévalorisent vos publicités sur les réseaux sociaux. Recevez des statistiques par ordre chronologique dès que vous le souhaitez.
Apprenez à connaître vos followers et transformez-les en fans
Visualisez le nom et le profil de l'auteur de chaque commentaire ou mention. Créez des étiquettes pour classer les auteurs de commentaires ou de mentions. Ajoutez des notes internes pour donner à votre équipe un contexte avant qu’une réponse ne soit apportée à la personne.
Obtenez des résultats commerciaux mesurables grâce à vos interactions
Mesurez le succès de vos campagnes sur les réseaux sociaux en utilisant les codes de suivi UTM, lorsque vous publiez des liens dans vos réponses et vos messages. Identifiez ainsi facilement les messages, les conversations et les profils sociaux qui génèrent des ventes, des leads et du trafic.
Gagnez en efficacité
Filtres, réponses sauvegardées, actions groupées, traduction instantanée, assignation : tout pour vous concentrer, uniquement sur ce qui compte.
Améliorez votre collaboration
Facilitez le travail de modération de votre équipe, grâce aux fonctionnalités de catégorisation, d’assignation ou d’ajout en favori du contenu.
Ne ratez jamais un message
Utilisez notre app pour traiter et répondre aux éléments de votre boîte de réception.
"On reçoit entre 200 et 250 messages par jour, tous regroupés dans l’inbox pour répartir la charge de travail entre nos CM et centraliser les demandes et leur traitement."
—Showroomprivé
"J’adore les fonctions d’attribution d’Agorapulse. Lorsque j’ai commencé avec mon entreprise actuelle, le processus était entièrement réalisé via Facebook Creator Studio, et la modération se résumait à un e-mail m’indiquant que les posts pouvaient être distribués. Depuis que j’ai migré mon entreprise sur Agorapulse, nous avons non seulement un processus plus rapide et plus de facilité à modérer les contenus, ainsi que les boîtes de réception des réseaux sociaux."
—Francesca Orsomarso, FMN Creative
Questions fréquemment posées
Agorapulse synchronise-t-il les commentaires de publicité Instagram/Facebook ?
Oui. Une fois que vous avez connecté votre compte publicitaire Facebook à Agorapulse, votre boîte de réception affichera tous vos commentaires publicitaires Instagram et Facebook entrants. Nous synchronisons également les commentaires des publicités dynamiques Facebook. Cela fait de nous le seul outil sur le marché à collecter 100% des commentaires de vos publicités, y compris les publicités Facebook natives. Et, vous le savez, les commentaires publicitaires négatifs négatifs peuvent nuire à la performance de votre publicité.
Mes profils sociaux récoltent beaucoup de commentaires. Votre boîte de réception comporte-t-elle des filtres ou d'autres moyens de cibler des commentaires particuliers ?
Accédez rapidement à des messages spécifiques en utilisant les filtres permettant d'effectuer une recherche par type d'article, par période, par étiquette utilisée ou par action effectuée.
Permettez-vous de créer des réponses sauvegardées ?
Bien sur ! Vous pouvez gagner du temps et enregistrer des réponses-type. Cette fonctionnalité est disponible avec les plans Advanced et Custom.
Est-ce qu'Agorapulse me permet d'étiqueter des éléments dans ma boîte de réception ?
Si vous souhaitez organiser le contenu de votre boîte de réception par thème, langue ou toute autre catégorie, utilisez nos étiquettes personnalisables pour faciliter la recherche.
Puis-je automatiser certaines tâches de boîte de réception sur Agorapulse ?
Notre Assistant Boîte de réception vous permet d'automatiser de nombreuses tâches courantes de la boîte de réception. Selon le réseau social, vous pourrez consulter, masquer, supprimer, attribuer et/ou épingler un élément de la boîte de réception en fonction de mots clés particuliers. L’assistant Boîte de réception est disponible sur les plans Standard et supérieurs.
Comment éviter que plusieurs membres de mon équipe répondent à un même élément ?
Notre tableau de bord permet de détecter les collisions en vous indiquant quel coéquipier fait quoi et où. Vous pourrez voir qui est connecté et si l'un des membres de votre équipe est en train de répondre à l'élément que vous visualisez. C’est pourquoi Agorapulse est plébiscité par les grosses équipes de service-client. La détection des collisions est disponible avec le plan Professional et ceux supérieurs.
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