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¡Bienvenido(a) al Monitoreo en Redes Sociales!

Agorapulse te permite identificar las conversaciones en Twitter, Instagram y Facebook que son  clave para tu negocio.

¿Estás listo para encontrar todas esas conversaciones (y las personas detrás de ellas)? Solo toma algunos minutos. Abre Agorapulse en otra pestaña y sigue estos pasos.

 

Monitoreo en Twitter

Con Agorapulse puedes descubrir las conversaciones en Twitter  que contengan frases o palabras especificadas por ti y filtradas por idioma y ubicación.

¿Estás listo para hacerlo? ¡Muy bien! Configuremos las búsquedas personalizadas en Twitter primero.

Haz clic en la pestaña de Monitoreo desde uno de tus perfiles en Twitter.

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Después haz clic en “Búsquedas” en la barra derecha de navegación.

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Verás que ya configuramos algunas búsquedas para ti- una con el nombre de tu organización y otra con tu sitio web. Así se ve nuestra búsqueda predeterminada.

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Siempre que alguien tuitee un link con tu sitio web o utilice el nombre de tu marca (con o sin @) verás esos tweets en la sección de Monitoreo.

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Ahora es tiempo de crear tus propias búsquedas personalizadas. ¿Qué frases o palabras clave son importantes para tu organización?  

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Puedes crear tantas búsquedas como quieras y filtrar los resultados por idioma y/o ubicación para saber quién está hablando de temas importantes para tu negocio.

Después observa cómo empiezan a aparecer los resultados en tu pestaña de Monitoreo.

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Monitoreo en Instagram

Puedes identificar todas las publicaciones de Instagram de cualquier lugar del mundo o publicaciones que contengan hashtags específicos.

Para empezar, haz clic en la pestaña de Monitoreo desde uno de tus perfiles en Instagram.

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Después, haz clic en el botón “Monitoreo” en la barra derecha de navegación.

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Desde aquí podrás crear búsquedas para hashtags específicos. Primero, nombra tu búsqueda en Instagram con algo que recuerdes fácilmente. Después, selecciona “Hashtag” como el tipo de búsqueda e ingresa un hashtag.

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Empezarás a ver todas las búsquedas en tu pestaña de monitoreo.

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También puedes establecer búsquedas para publicaciones de Instagram desde cualquier ubicación. Primero, nombra tu búsqueda con algo que recuerdes fácilmente. Después, ingresa la ubicación y elige la opción correcta.

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Pronto verás todas las publicaciones en Instagram con esa ubicación.

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Monitoreo en Facebook

¿Quieres saber qué dicen las personas sobre tu negocio? Simplemente haz clic en la pestaña de Monitoreo de una de tus páginas de Facebook.

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Desde ahí verás todos los posts públicos que mencionen a tu marca.

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NOTA:  La información del usuario y su contenido en Facebook tiende a ser menos público y más privado que en otras redes sociales. Por esta razón, Facebook no permite hacer búsquedas más detalladas si hay una restricción de privacidad.

Cómo administrar tus resultados de monitoreo

Tu pestaña de Monitoreo tiene las mismas funciones que tu Inbox. Eso significa que tú y tu equipo pueden identificar cada conversación y colaborar de manera eficiente en Facebook, Twitter o Instagram.

Usa los filtros y menús desplegables de la parte superior para filtrar tus resultados rápidamente.

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Haz clic en la opción “Búsquedas” en la barra derecha de navegación para ver cada una de tus búsquedas monitorizadas por separado.

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Puedes marcar las conversaciones una a una cuando termines de revisarlas.

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También puedes seleccionar varias publicaciones para marcarlas como revisadas.

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¿Quieres despejar tu bandeja en un solo paso? Haz clic en “Revisar todos”.

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Haz clic en el nombre de cualquier autor para saber más de ellos. Puedes ver la información pública de su perfil, agregar notas personalizadas y ver las conversaciones pasadas contigo (públicas y privadas).

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Y construir relaciones con ellos

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NOTA: Asegúrate de revisar la guía “Conoce a tu audiencia”

 

Puedes asignar cualquier conversación a un integrante de tu equipo con una nota personalizada al hacer clic en la conversación.

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Después haz clic en “Asignar” y agrega una nota.

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Las reglas de Moderación Automáticas permiten que Agorapulse administre tu contenido para que tú y tu equipo puedan ahorrar tiempo.  

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Las Reglas de Moderación se basan en palabras o frases separadas con comas. Puedes usarlas para eliminar spam, asignar, marcar o etiquetar contenido de manera automática. Aquí un ejemplo:

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¡Felicidades!  Eres todo un Jedi del Monitoreo en Redes Sociales

¡No te vayas aún! La siguiente guía es una lectura rápida y una guía paso a paso para descubrir quién está en tu audiencia y cómo crear y gestionar la relación con tu audiencia.

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