¡Bienvenido(a) al Monitoreo en Redes Sociales!

¡Bienvenido(a) al Monitoreo en Redes Sociales!

Agorapulse te permite identificar las conversaciones en Twitter, Instagram y Facebook que son  clave para tu negocio.

¿Estás listo para encontrar todas esas conversaciones (y las personas detrás de ellas)? Solo toma algunos minutos. Abre Agorapulse en otra pestaña y sigue estos pasos.

 

Monitoreo en Twitter

Puedes recolectar todas las conversaciones públicas en Facebook que contengan palabras, frases o usuarios específicos en Twitter.

Haz clic en la configuración de cualquiera de tus cuentas en Twitter para gestionar tus búsquedas. Verás que ya hemos creado dos búsquedas para tí- una de ellas para que recibas todas las menciones de tu marca/negocio y otra con el sitio web de tu negocio (con o sin la @).

Haz clic en “crear nueva búsqueda” para empezar a recibir todas las conversaciones.

¿Qué frases o palabras son importantes para tu negocio?

Búsqueda: Separa palabras con comas y frases con comillas e incluye los términos AND (y) / OR (o).

 

Si creas una búsqueda para ver quien está mencionando tu producto o servicio, entonces haz clic en la casilla “Usuario Embajador”. Agorapulse marcará automáticamente a cada persona que mencione tu producto como “Embajador” de tu marca en la pestaña Fans y Seguidores.

Crea tantas búsquedas como desees y filtra los resultados por idioma y/o ubicación para saber quiénes hablan de los temas importantes para tu negocio.

Después mira cómo los resultados comienzan a aparecer en la pestaña “Monitoreo”.

Monitoreo en Instagram

Puedes capturar todas las publicaciones de Instagram en una ubicación en específico o con un hashtag que estés buscando. Haz clic en la configuración de cualquiera de tus cuentas de Instagram y selecciona “Crear una nueva búsqueda”.

Desde ahí podrás buscar hashtags específicos en Instagram. Primero debes de nombrar tu página, después selecciona “hashtag” como el tipo de búsqueda a realizar. Finalmente escribe tu hashtag.

Después empezarás a recibir todas las publicaciones de Instagram con esos hashtags.

También puedes recolectar todas las publicaciones de Instagram desde cualquier ubicación en Facebook o Instagram. Primero tienes que nombrar tu búsqueda en Instagram para después seleccionar el tipo de búsqueda a realizar. Finalmente ingresa la ubicación y elige la opción correcta para tu búsqueda.

¡Listo! Empezarás a ver todas las publicaciones de Instagram de esa ubicación.

Si estás llevando a cabo una búsqueda para saber quién ha mencionado tu producto o servicio, puedes seleccionar la casilla “¿Usuario Embajador?” para que Agorapulse marque de forma automática al usuario como “Embajador” dentro de la sección Fans y Seguidores.

Monitoreo en Facebook

¿Quieres saber qué es lo que dicen las personas sobre tu marca en Facebook? Simplemente haz clic en la pestaña “Monitoreo” en tu página en Facebook.  Aquí verás todas las publicaciones públicas que mencionen a tu marca.

NOTA: La información y los datos de los usuarios en Facebook tiende a ser menos público en Facebook que en otras Redes Sociales. Por esta razón Facebook no permite hacer búsquedas más detalladas en esta plataforma.

Gestiona los resultados de tu monitoreo

Algunas veces, las búsquedas funcionan muy bien y recolectan demasiadas conversaciones. Lo primero que debes hacer para evitar recolectar demasiado ruido es “ignorar” el funcionamiento de las búsquedas.

Puedes ignorar palabras, frases, usuarios, nombres en Facebook, etc.

Las reglas de moderación automática le permiten a Agorapulse gestionar tu contenido para que tu equipo pueda ahorrar mucho más tiempo.

 

Las reglas de moderación están basadas en palabras separadas por comas. Puedes usarlas para eliminar spam, asignar contenido o etiquetar contenido  de forma automática para que dejes de tener que lidiar con él.

Así es como funciona:

Tu pestaña de Monitoreo contiene la misma funcionalidad que tu Inbox para que puedas recoger todas las conversaciones importantes para tu negocio y colaborar con tu equipo de forma más efectiva.

 

Utiliza los filtros y menus desplegables para filtrar tu contenido rapidamente.

Mira los resultados de una de tus búsquedas con los filtros avanzados.

Una vez que hayas revisado las conversaciones podrás revisarlas una a una.

 

También puedes revisar todas tus conversaciones seleccionado varias a la vez.

 

¿Quieres revisar completamente tu Inbox? Hazlo con un solo clic en el botón “Revisar todo”.

Haz clic en “Expandir” en cualquiera de los nombres de los perfiles para aprender más acerca de ellos. Puedes ver la información de cualquiera de los autores, agregar notas personalizadas y ver todas las interacciones pasadas con ellos (públicas o privadas).

Y construir relaciones con ellos.

Puedes asignar cualquier conversación a otro integrante en tu equipo con una nota personalizada.

¡Felicidades! Ahora tendrás el control de tu escucha en Redes Sociales.

 

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