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Conoce a tu Audiencia en Redes Sociales

¿Estás listo para encontrar el tesoro oculto detrás de tus audiencias? Abre Agorapulse en otra pestaña y presta mucha atención. (Si eres un Community Manager o estás interesado en construir una mejor comunidad, entonces esta sección es para ti.)

Cada uno de tus perfiles en Facebook, Twitter e Instagram tiene su propia sección de Usuarios.

Haz clic en la sección “Usuarios” de cualquiera de tus perfiles sociales para ver tu audiencia en el orden de la última interacción que tuvieron contigo.

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Haz clic en “Principales” para ver a las personas que han interactuado más con ese perfil social en los últimos 30 días.

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Y estas insignias en la parte superior…

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Aparecerán automáticamente junto a los usuarios que califican para cada uno de ellos, así podrás ver quienes son tus embajadores.

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O tus influencers.

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NOTA: Las insignias tienen distintos significados para cada red social. Mueve el cursor encima de ellos para saber su significado.
Estas insignias se agregan automáticamente por Agorapulse para que puedas determinar tus prioridades y construir relaciones con tu audiencia.
También puedes agregar etiquetas más específicas a cualquier persona en tu audiencia para crear categorías que ayuden a tu organización.

Haz clic en “Ver” junto a cualquier persona en tu audiencia.

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Después haz clic en el ícono de la etiqueta para asignar el número de etiquetas que quieras para esa persona.

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Después puedes usar la lista de etiquetas para filtrar a los usuarios en cada categoría.

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Después de hacer clic en “Ver” se abrirá una ventana que contiene toda la información pública sobre el usuario y que te permite añadir notas personalizadas. También aparecerá un botón con la opción VER que te llevará directo a su perfil en redes sociales.

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Puedes ver tus conversaciones previas con cada persona, públicas o privadas, para tener en contexto en las siguientes conversaciones. Esto es muy útil si manejas tus redes sociales en equipo.

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También puedes ver si este usuario aparece en alguna de las búsquedas que configuraste en la pestaña “Monitoreo”.

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Con estos perfiles no tendrás que revisar la pestaña “Usuarios” para ver la información de cada persona, sus etiquetas o conversaciones pasadas. Puedes acceder a toda esta información, solo haz clic en el nombre de usuario desde la sección Inbox o Monitoreo.

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Para abrir la ventana del Usuario

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¡Felicitaciones! Ya eres todo un Community Manager experto.

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