¡Bienvenido(a) a tu Inbox Social!

Tus nuevos Inbox te ahorrarán horas de trabajo y harán que te asegures de:

  • No perder ningún mensaje de tu audiencia.
  • Participar eficientemente en todas tus conversaciones.
  • Saber que has manejado todo lo que necesitas al final del día.

Nosotros llamamos a esto el Social Inbox Zero.

¿Estás listo para ver cómo tu equipo puede lograr el Inbox Zero? Abre Agorapulse en otra pestaña y sigue estos pasos.

Cada una de tus cuentas tiene su propio Inbox. Estos Inbox recogen todo lo que tu público te está diciendo:

  • Facebook – Publicaciones en tu página, comentarios, mensajes privados y comentarios en anuncios.
  • Twitter – tweets y mensajes directos a tu cuenta.
  • Instagram – Comentarios en tus publicaciones y anuncios (Incluiremos también los mensajes directos en cuanto Instagram construya su API.)

Cuando llegas al Inbox de alguna de tus cuentas, verás todas las nuevas piezas de contenido que debes responder. Las encontrarás listadas en un orden cronológico para visualizarlas fácilmente.

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Puedes revisar cada una de ellas al hacer clic en “Revisar”.

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Si quieres ahorrar tiempo, puedes seleccionar varios elementos y revisarlos al mismo tiempo.

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O puedes revisarlos todos de una vez al hacer clic en “Revisar todos”.

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Al responder a cualquier elemento este se marca automáticamente como revisado.

Los elementos revisados siguen siendo accesibles al hacer clic en “todo” en la barra superior del Inbox. Desde ahí, cada integrante del equipo puede saber quien revisó cada elemento.

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Haz clic en “Tipo” para enfocarte en el contenido que quieres ver. Esto es muy útil para administrar comentarios en anuncios de Facebook o Instagram.

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También puedes filtrar los comentarios para mostrarlos en orden reciente o antiguo.

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Haz clic en cualquier publicación, tweet, comentario en anuncio, mensaje directo o privado, para asignarlo a un miembro de tu equipo. Si quieres, puedes añadir una nota personalizada para darles un poco de contexto.

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Mira el contenido directamente en la red social.

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Márcalo o añade una etiqueta personalizada para que puedas encontrarlo fácilmente.

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Puedes encontrar tu contenido marcado aquí:

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Y el contenido etiquetado lo verás aquí:

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Crea tantas etiquetas como quieras y después haz clic en cualquier etiqueta para ver o administrar todo el contenido etiquetado con ella:

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Las Reglas de Moderación Automática permiten que Agorapulse administre tu contenido para ahorrarte tiempo a ti y a tu equipo.  

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Las Reglas de Moderación se basan en palabras o frases separadas por comas. Puedes usarlas para eliminar el spam, asignar, marcar o etiquetar contenido automáticamente. Te mostramos a continuación un ejemplo bastante común:

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Una vez que etiquetaste algunos elementos, obtendrás métricas acerca del número de contenido etiquetado que recibiste de tu audiencia en la pestaña Reportes de cualquiera de tus páginas de Facebook.

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NOTA:  Asegúrate de revisar nuestra guía de inicio “Entendiendo las métricas en tus Reportes”.

También verás las métricas de los elementos etiquetados cuando exportes el reporte Power Point de una de tus páginas de Facebook.

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NOTA: Asegúrate de revisar nuestra guía inicio “Entendiendo las métricas en tus Reportes”.

¡Felicidades!  Ya eres un Jedi del Inbox Social.

Consejos extra:

Haz clic en el nombre del autor…

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… para ver todas las conversaciones con ellos, ya sean públicas o privadas.

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Esto es muy útil para equipos de servicio a cliente. Siempre tendrás a la mano todas las conversaciones anteriores con cada persona antes de iniciar una nueva.

 

¡Espera un poco! ¿Quieres convertirte en un verdadero Maestro Jedi?

La siguiente guía es una lectura rápida y te llevará paso a paso para descubrir todo lo que puedes lograr con tus nuevas herramientas de publicación.