Entendiendo las métricas en tus Reportes

Los reportes ilimitados están incluidos en tu suscripción mensual sin costo extra. Un simple clic te da acceso a analíticas fáciles de entender y a una presentación de Power Point personalizable.

¿Estás listo para hablar de Reportes? Abre Agorapulse en otra pestaña y sigue las instrucciones.

1. Exportar un Reporte

Haz clic en la pestaña Reportes.

-guia-inicio-reportes-submenu

 

Desde aquí puedes deslizarte hacia abajo para ver todas las métricas para ese perfil o exportar un reporte. Primero exportemos un reporte.

Elige el periodo de tiempo que quieres analizar. Las opciones predeterminadas incluyen los últimos 7 días, 30 días o el último mes. También puedes decidir las fechas de los reportes.

guia-inicio-reportes-seleccionar-fechas

 

Haz clic en “Exportar PPT” para comenzar.

guia-inicio-reportes-exportar-ppt

 

Agorapulse te enviará un correo con un enlace al archivo PowerPoint con todas las métricas que puedes personalizar fácilmente o transferir a Keynote o a Google Sheets.

Reporte de Métricas en Redes Sociales de Agorapulse

Nota: Revisa nuestra “Guía de Inicio de Agorapulse” para asegurarte que tu dirección de correo electrónico es correcta.

 

En tu archivo de Power Point, puedes cambiar métricas, títulos o imágenes.

guia-inicio-reportes-editar-ppt

 

El rango de fechas que puedes ver y exportar depende de tu suscripción.

Small – Reportes ilimitados de 30 días previos de actividad.

Medium -Reportes ilimitados, almacenamiento de datos por 6 meses.

Large – Reportes ilimitados, almacenamiento de datos por 2 años.

Enterprise – Reportes ilimitados, almacenamiento de datos por 2 años.

.

Haz clic en tu foto de perfil (esquina superior derecha) para verificar a qué plan estás suscrito.

guia-inicio-reportes-suscripcion

 

2. Consultar reportes desde Agorapulse

Las métricas de cada perfil se dividen en cuatro categorías.

Las métricas de audiencia te ayudan a conocer tu alcance y aumentar tu potencial. También ampliarán tu perspectiva sobre tu audiencia.

guia-inicio-reportes-audiencia

 

Las métricas de engagement te permiten ver el desempeño de tu contenido e identificar áreas de oportunidad.

guia-inicio-reportes-engagement

 

Las métricas de awareness proveen información sobre qué tanto se habla de tu marca y quien habla de ella.

guia-inicio-reportes-monitoreo-y-awareness

 

Las métricas de Community Management te permiten conocer tus esfuerzos individuales y de equipo.

8-guia-inicio-reportes-community-management

 

Desplázate hacia abajo para ver tus métricas sección por sección o haz clic en los títulos para brincar directamente a la sección que quieres ver.

9-guia-inicio-reportes-menu

 

3. Métricas adicionales para Facebook

Encontrarás algunas métricas adicionales en los reportes que sólo están disponibles para Facebook debido a las restricciones de las otras redes sociales. Veamos brevemente de qué se tratan.

Analíticas profundas a nivel publicación.

Haz clic en la sección “Engagement” o simplemente desplázate hasta que veas un mapa de calor con información sobre el desempeño de cada una de tus publicaciones.

Haz clic en  “Ver más Publicaciones”para tener información detallada de cada publicación.

guia-inicio-reportes-ver-mas-publicaciones

 

Una ventana emergente aparecerá. Haz clic en “alcance” para ver informacón aún más detallada para cada publicación. Verás el alcance total dividido en orgánico, fans, viral y pagado.

11-guia-inicio-reportes-alcance-en-facebook

NOTA: Haz clic en cualquier categoría para que la publicación con mejor o peor desempeño aparezca al principio. Coloca el cursor sobre cualquier categoría para revelar el número de usuarios.

 

Haz clic en “Engagement” para ver un análisis más detallado de la interacción de cada publicación. Haz clic en cualquier categoría para ver la publicación con mejor o peor comportamiento y colocar el cursor encima del porcentaje para ver el número de usuarios.

guia-inicio-reportes-engagement

Engaged users: Número de personas que hicieron clic en la publicación.

Storytellers Crearon una historia acerca de tu publicación al darle me gusta, comentarlo o compartirlo.

Los Storytellers son un porcentaje de los usuarios “engaged”. Los comentarios, me gusta, y compartidos los realizan ellos.

CTR (clickthrough rate) revela el porcentaje y el número de personas que hicieron click en tu link, foto o video-

 

Haz clic en  “Comentarios” para ver cuantas personas reportaron tu publicación porque no les gustó lo que veían.

guia-inicio-reportes-negative-feedback

 

Recomendaciones

Agorapulse analiza el comportamiento de las últimas 50 publicaciones en tu página de Facebook para mostrarte qué días de la semana tienes una probabilidad mayor de interacción y alcance.

guia-inicio-reportes-recomendaciones-dia

 

También verás a qué hora tienes mayor probabilidad de lograr un mejor alcance e interacción basado en tus últimas 50 publicaciones.

guia-inicio-reportes-recomendaciones-hora

 

Más abajo verás que tipo de publicación tiene mayor probabilidad de obtener un mejor alcance e interacción con tu audiencia.

guia-inicio-reportes-recomendaciones-tipo

 

Agorapulse también te muestra qué tipo de publicación tienen un mejor alcance e interacción con tu audiencia. Para saber esto debes etiquetar tu contenido (a continuación te explicamos esto).

17-guia-inicio-reportes-recomendaciones-temas

 

Etiquetas

Etiquetar el contenido que publicas en Facebook es de mucha ayuda para analizar rápidamente cómo se comporta tu estrategia de contenido e identificar lo que puede ser mejorado.

Desde la pestaña de publicación haz clic en Publicado para ver una lista de todas tus publicaciones. Después haz clic en cualquier publicación para abrir el panel y asignar una etiqueta.

guia-inicio-reportes-panel-publicaciones-facebook

 

Puedes asignar varias etiquetas a un mismo elemento.

guia-inicio-reportes-crear-etiquetas

 

Entonces verás un análisis del alcance y la interacción de cada uno de de los temas de tu estrategia de contenidos en la sección Engagement.

guia-inicio-reportes-temas

 

Si pusiste etiquetas, entonces obtendrás aún más detalles sobre el análisis de los temas de tu página.

Etiquetas en el contenido de la página Temas que se discutieron en tu página durante un periodo determinado.

Etiquetas en el contenido de los fans Temas discutidos por tu audiencia durante un periodo determinado.

guia-inicio-reportes-conversaciones

 

Necesitarás etiquetar el contenido de tu audiencia para poder ver las métricas de “Etiquetas en el contenido de los fans”. Para hacerlo, simplemente haz click en cualquier publicación, comentario o mensaje de tu audiencia dentro de tu Inbox para abrir el panel y asignar una etiqueta.

guia-inicio-reportes-etiquetar-elementos-audiencia

Mientras más etiquetas agregues al contenido de tu audiencia en tu inbox  podrás tener una noción más clara del tipo de temas que tienen mayor relevancia para ti. Puedes agregar más de una etiqueta a cualquier elemento de tu audiencia.

 

Calculadora de ROI

El ROI (retorno a la inversión) es una métrica únicamente para Facebook. Está diseñada para ayudarte a determinar y evaluar el valor monetario de tus esfuerzos.

Para activarlo solo haz clic en el ícono con los engranajes junto al nombre de tu página en Facebook.

guia-inicio-reportes-configuracion

 

Una ventana emergente aparecerá. Selecciona la opción “Reportes” para encender la calculadora y asigna un valor a cada uno de los indicadores claves de rendimiento (KPI). Puedes ingresar el valor “0” a uno de estos indicadores para medir los demás.

guia-inicio-reportes-configuracion-roi

 

Una vez que esté activada, encontrarás la calculadora de ROI al final de tu reporte de Facebook en la sección “Gestión de la Página”. Puedes cambiar los valores de cada indicador (KPI) haciendo clic en “Ajustes”.

25-guia-inicio-reportes-roi

 

 

¡Felicitaciones! Tus reportes en verdad te ayudarán con tu estrategia en redes sociales.

Eleva tu conocimiento Jedi. La siguiente guía te ayudará a configurar búsquedas de monitoreo para encontrar palabras clave, frases, hashtags o ubicaciones en tus canales de Redes Sociales.