Provee un servicio a clientes excepcional desde tus redes sociales
Nunca te pierdas una conversación con tus clientes.
Nuestro Inbox te permite ver cada mensaje, publicación, respuesta o interacción que necesitas revisar. Podrás identificar fácilmente las conversaciones en redes sociales que aún debes responder.
Descubre con quién estás hablando.
Cada mensaje, comentario o tweet que recibes en redes sociales incluye el perfil de su autor. Conocerás información clave para poder interactuar con ellos.
Retén todas las conversaciones con tus clientes.
Responder a problemas de tus clientes nunca había sido más simple. Accede a tus conversaciones pasadas con ellos para poder entender mejor a tus fans en Facebook, Twitter, e Instagram.
Agrega notas internas a tus conversaciones en redes sociales.
El inbox y la sección de fans y seguidores incluye campos para que puedas agregar notas internas para tu equipo y facilitar así la comunicación en torno a conversaciones importantes.
Monitorea los comentarios en tus anuncios en Facebook e Instagram.
Sabemos que un buen servicio al cliente en redes sociales debe cubrir tanto el contenido orgánico como el pagado. Por esta razón también nos preocupamos por que puedas responder a todos los comentarios en tus anuncios en Facebook e Instagram.
Mantente proactivo con búsquedas ilimitadas.
Crear fácilmente búsquedas para encontrar contenido relevante en Twitter. Puedes enfocarte por ejemplo en descubrir todo el contenido que incluye tus hashtags de marca. Our Instagram location monitoring feature is especially helpful to catch conversations at brick and mortar locations and live events.
Busca también palabras clave en YouTube para ir mucho más lejos.
Jon Loomer
“Agorapulse me ha ayudado a responder rápidamente a todas las preguntas que recibo en redes sociales. El tiempo de respuesta puede ser un factor determinante para tu negocio en redes sociales..”
(Haz clic en reproducir para conocer el testimonio de Jon Loomer)
