Getting the most out of your Publisher

Bien débuter avec la Veille

Agorapulse vous permet de capter les conversations qui vous intéressent sur Twitter, Instagram et Facebook.

Êtes-vous prêt à retrouver toutes ces conversations (et les utilisateurs qui sont derrière !) ? Cela ne vous prendra que quelques minutes et cela pourrait rapporter gros.

Ouvrez agorapulse dans un nouvel onglet et… suivez le guide !

Faire sa veille sur Twitter

Avec agorapulse, vous pouvez surveiller des conversations Twitter qui contiennent des mots ou phrases qui sont importantes pour vous. Vous pouvez même effectuer un filtrage par langue ou géolocation.

Vous souhaitez mettre en place une veille de ce type ? Parfait ! Regardons ce qu’on peut faire ensemble.

Cliquez sur un profil Twitter et sélectionnez l’onglet “Veille”.

 

veille-reseaux-sociaux-twitter

 

Ensuite, cliquez sur “Recherche”, dans la sidebar à droite.

nouvelle-recherche-veille-agorapulse

 

Vous verrez que nous avons déjà créé quelques recherches pour vous : une pour le nom de votre entreprise, une pour votre site web. Voici à quoi cela ressemble :

mise-en-place-veille-twitter-agorapulse

 

A chaque fois qu’un utilisateur Twitter tweetera un lien vers votre site web ou parlera de votre entreprise (avec ou sans @), le tweet apparaîtra ici, dans la section VEILLE.

nouvelle-recherche-veille-agorapulse

 

Maintenant, il est temps de créer votre propre recherche. Quels sont les mots / les phrases importantes pour vous ?

creer-recherche-veille-twitter-agorapulse

 

 

Créez autant de recherches que vous le souhaitez, filtrez par langue et / ou par lieu. Découvrez les résultats dans votre onglet VEILLE.

suivi-veille-twitter-agorapulse

 

Comme pour la boite de réception, vous pouvez ensuite engager la conversation avec ces utilisateurs.

Faire de la veille sur Instagram

Vous pouvez capter toutes les publications Instagram publiées en un lieu précis, ou contenant un #Hashtag particulier dans leur description.

Pour commencer, sélectionnez un compte Instagram dans les profils installés, puis rendez-vous sur l’onglet VEILLE.

veille-reseaux-sociaux-instagram

 

Cliquez ensuite sur le bouton “Recherche”

nouvelle-recherche-instagram-veille-agorapulse

 

Ici, vous pouvez mettre en place la recherche que vous souhaitez. Commencez par donner un nom à votre recherche. Sélectionnez ensuite “Mot-clé”, puis, entrez un mot-clé à surveiller.

mise-en-place-veille-instagram-agorapulse

 

Vous verrez très vite de nouvelles photos apparaître.

recherche-photo-instagram

 

Vous pouvez également capter des photos qui ont été géolocalisées dans des lieux Facebook / Instagram. Pour cela, il vous suffit de sélectionner “lieux” à la place de “Mot-clé”. Ensuite, entrez un lieu et tentez de voir si ce lieu est accessible à la veille.

recherche-veille-geolocalisation

 

Vous verrez très vite de nouvelles photos apparaître.

photo-instagram-resultat-veille

 

Faire sa veille sur Facebook
Vous souhaitez voir qui parle de vous sur Facebook ? Sélectionnez donc un profil Facebook puis, rendez-vous sur l’onglet VEILLE.

veille-facebook-agorapulse

 

Ici, vous pourrez retrouver toutes les publications publiques qui mentionnent votre page (publications publiées par des profils ou des pages).

resultats-agorapulse-veille-facebook

 

Vous pouvez modifier l’ordre d’affichage des contenus : du plus vieux au plus récent ou inversement.

ordonner-resultats-veille-facebook

 

Vous avez la possibilité de filtrer l’affichage de vos recherches dans Twitter et Instagram. Avec le menu “Recherches” situé à droite dans la sidebar, vous pouvez décider de n’afficher qu’une seule recherche.

liste-recherches-agorapulse

 

Dès que vous avez traité un contenu, vous pouvez le marquer comme tel.

traiter-element-veill-facebook

 

Vous pouvez également traiter plusieurs conversations en une seule fois avec le bouton “Traiter les contenus sélectionnés”.

traiter-la-selection-veille-agorapulse

 

Vous pouvez également traiter l’ensemble des conversations en une seule fois, avec le bouton “traiter tout”.

traiter-tout-veille-agorapulse

 

Cliquez sur le nom d’un utilisateur pour ouvrir son profil dans agorapulse. Vous verrez ici les informations publiques, vous aurez la possibilité de rajouter des notes et voir les précédentes conversations.

utilisateurs-interactions-profil-agorapulse

 

Et construire des relations avec eux:

repondre-utilisateurs-veille-agorapulse

 

NOTE : n’oubliez pas de jeter un oeil à notre guide pour mieux connaître votre audience

Vous pouvez assigner les conversations à chaque membre de l’équipe, en ajoutant une note.

assigner-contenu-veille-agorapulse

 

Ensuite, cliquez sur “Assigner” et ajoutez une note.

assigner-ajouter-une-note-veille-agorapulse

 

Les règles de modération automatique vous permettent de gérer les contenus plus rapidement.

regle-moderation-automatique-veille-agorapulse

 

Ces règles sont basées sur des mots-clés ou phrases, séparées par des virgules. Vous pouvez vous en servir pour éliminer le spam, assigner des contenus, signaler ces contenus ou même leur attribuer des mots-clés. Voici un exemple :

action-moderation-veille-agorapulse

 

Félicitations ! Vous êtes maintenant un Jedi de la veille sur les réseaux sociaux.

La vidéo ci-dessous vous expliquera tout ce qu’il faut savoir sur la veille, avec agorapulse, en moins de 3 minutes.

c389f3f5a07cb781ca430e7ea5d91525ttttttttttttttttttttttttttttttt