Les Facebook Offers disparaissent ? Pas de panique, nous avons l’application Coupon qu’il vous faut !

Publié le juillet 3, 2013 par

facebook-offers-are-terminatedAvant, sur Facebook, les administrateurs de pages avaient la possibilité de choisir le moyen d’offrir des coupons de réduction à leurs fans : soit par le biais d’une application tierce, soit via les Facebook Offers. Mais ça, c’était avant. Désormais, une seule solution s’offre à vous : l’application tierce. En effet, Facebook est sur le point de retirer sa fonctionnalité native « Facebook Offers ».
Plusieurs analyses ont été publiées à ce sujet et je vais brièvement les résumer ici : les administrateurs de pages n’ont pas d’inquiétude à se faire. Les applications de Coupons provenant des applications tierces fonctionnent très bien.

Un rapide historique des Facebook Offers
Facebook a annoncé l’apparition de cette nouvelle fonctionnalité le 29 Février 2012. Cependant, nous les avons plutôt vu apparaître en Avril 2012. C’est, à la surprise générale, le 6 Juin 2013 que Facebook a annoncé l’arrêt de ses « Offers », un an après son lancement ! Rappelez-vous leur crédo « Move Fast and Break Things » : ne vous demandez pas pourquoi ils essayent rapidement de nouvelles fonctionnalités et pourquoi il les retirent également très vite si elles ne sont pas rapidement utilisées par le plus grand nombre.

En fait, il semblerait que les Facebook Offers n’aient pas suffisamment été utilisées par les Pages Facebook.

Avantages espérés VS résultats finaux

Très clairement, les avantages attendus de cette fonctionnalité étaient : la facilité d’utilisation et la viralité que pouvait engendrer le fait d’obtenir un coupon sur une page Facebook. On ne peut nier que c’était alors une vraie différence avec les autres styles d’offres : remplissage de formulaire, inscription à une liste emailing, etc.. pour recevoir différences offres promotionnelles. Il semblerait pourtant que ces avantages tant espérés n’aient pas été suffisants. Facebook pensait bénéficier de :
(1) la facilité d’utilisation – Obtenir un coupon directement sur une page était plus facile que de s’inscrire sur une liste et recevoir le coupon par email ;
(2) la facilité d’utilisation par l’administrateur de la page, avec une mise en place très simple ; et
(3) l’acceptation – l’idée que l’usage des Offers serait rapidement adopté et répandu grâce au « bouche à oreille ».

Facebook Coupon app versus Facebook offers

Les Facebook Offers semblaient attractives grâce à la promesse d’une plus grande viralité. L’arrêt de cette fonctionnalité est probablement le signe que cela n’était pas si viral, après tout…

Facebook a également tenté de répondre à une question de plus en plus récurrente des administrateurs de pages Facebook : « j’essaye d’obtenir le plus fans possible sur ma page Facebook mais quel en est le ROI ? » Finalement, la fonctionnalité Offers n’était pas la réponse la plus appropriée.

Il existe des solutions
Ne vous inquiétez pas au sujet de ces solutions. Les applications tierces comme Agorapulse fonctionnent très bien. Dans bien des cas, elles fonctionnent même mieux que les fonctionnalités natives de Facebook. Les Facebook Offers incluaient un coût publicitaire, ne disposaient d’aucune information sur l’usage des coupons et ne permettaient pas d’établir un contact à long terme avec l’utilisateur.

Facebook Coupon App on Agorapulse

L’application tierce de Coupons Facebook offre de nombreux avantages comparé à la fonctionnalité native de Facebook. Cela inclut la possibilité d’obtenir l’email du participant, fournir un QR Code pour une utilisation en magasin, la possibilité d’intégrer vos propres codes coupons, etc.

Les avantages d’une application tierce comme Agorapulse ne sont pas négligeables : tracking de résultats et engagement à long terme avec vos utilisateurs. L’idée que les Facebook Offers se répandraient grâce à la viralité était un avantage certain, sur le papier. Malheureusement, cette fonctionnalité ne permettait pas d’envisager un suivi avec vos contacts, et aucune n’aurait été aussi fiable qu’une application tierce.

Avez-vous utilisé les Facebook Offers par le passé ? Ou peut-être avez-vous utilisé une application tierce de Coupon ? Si oui, qu’en avez-vous pensé ?

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