Comment espionner la concurrence sur Twitter?

Comment espionner la concurrence sur Twitter?On dit toujours de garder ses amis près de soi et ses ennemis encore plus près, pas vrai ?
C’est également vrai quand il s’agit de surveiller la concurrence sur Twitter. Puisque vous et vos concurrents recherchez le même public, suivre leurs mouvements peut être extrêmement bénéfique dans la mise en place de votre stratégie.
Et si  vous ne voulez pas paraître désespéré ou intrusif, il existe de nombreux moyens de le faire sans qu’ils le sachent.
Voici quelques moyens furtifs de surveiller votre concurrence sur Twitter — sans que celle-ci ne s’en rende compte.

Faites quelques recherches

La première manière de trouver d’autres personnes pertinentes à suivre est de regarder le profil des personnes postant du contenu que vous appréciez, et de vérifier qui ces personnes suivent ainsi que leurs abonnés.
Cela fonctionne de la même manière avec les concurrents. Rendez-vous sur leur compte Twitter et jetez un œil à leur liste d’abonnements et d’abonnés. Suivez toute personne pertinente sur chacune des listes.

consultez les listes de followers de vos concurrents
Il est probable que les personnes se trouvant sur l’une ou l’autre liste concordent bien avec votre marque.
Vous pouvez collecter quelques informations précieuses en vérifiant les interlocuteurs de votre concurrence sur Twitter et en sachant si elle fort active sur ce réseau.
Twitter ne vous montre que les tweets sortants uniquement, et non les réponses. Afin de voir les réponses, rendez-vous sur un compte Twitter et cliquez sur “Tweets & Réponses”. (Cela fonctionne mieux sur un ordinateur de bureau.)

consulter les reponses aux tweets
Vous pourrez voir n’importe quelle conversation et savoir avec qui elle se tient. Suivez les personnes auxquelles parlent vos concurrents !
Il s’agit clairement d’utilisateurs Twitter actifs avec qui établir une relation peut vous profiter également.
Si vous identifiez certains partenaires clés avec qui ils ont des conversations régulières, faites une recherche sur votre concurrent et cette personne afin de trouver des données historiques sur leurs conversations.
De cette manière, vous pourrez évaluer leur relation et décider s’il existe une opportunité pour vous de combler les éventuelles lacunes de votre concurrent.

Utilisez des listes Twitter

Une excellente tactique à utiliser est de créer des Listes Twitter. Les listes peuvent être publiques ou privées, mais pour surveiller vos concurrents, la liste privée est la meilleure alternative.
Pour créer une liste via le web :

  1. Cliquez sur votre icône profil pour montrer la liste déroulante.
  2. Cliquez sur Listes.
  3. Cliquez sur Créer une liste.
  4. Choisissez un nom pour votre liste et une courte description de la liste. Ensuite, choisissez de rendre la liste privée (vous seul pouvez voir cette liste) ou publique (n’importe qui peut suivre cette liste).
  5. Cliquez sur Sauvegarder la liste.

Pour ajouter ou retirer des personnes de vos listes :

créer des listes sur twitter

  1.  Cliquez sur l’icône de roue dentée sur le profil souhaité afin de faire apparaître le menu déroulant.
  2. Sélectionnez Ajouter/retirer des listes. (Vous ne devez pas obligatoirement suivre un utilisateur pour l’ajouter à une liste.)
  3. Un pop-up affichant vos listes existantes va apparaître. Cliquez sur la case à côté des listes auxquelles vous souhaitez ajouter l’utilisateur, ou décochez les listes desquelles vous souhaitez le retirer.
  4. Pour vérifier si le compte a bien été ajouté à la liste, allez à l’onglet Listes sur votre profil. Cliquez sur la liste en question et ensuite cliquez sur membres. L’utilisateur apparaîtra dans la liste des membres.

Cela fonctionne aussi bien pour les concurrents que vous connaissez que pour ceux que vous ne connaîtriez pas. Par exemple, suivre certains hashtags professionnels pertinents vous permet d’en apprendre davantage sur les nouveaux acteurs du marché à découvrir.
Je crée souvent diverses listes privées pour mes clients. Ces listes contiennent souvent des sujets tels que partenaires, clients, prospects et aussi, concurrents.
Cela vaut également la peine de chercher à savoir si vos concurrents possèdent des listes publiques intéressantes à explorer.

agorapulse-twitter-cta

Sortez la grosse artillerie

De nombreux tableaux de bord des médias sociaux offrent également une idée plus détaillée des comportements en ligne de vos concurrents.
Le Rapport Twitter Card d’Agorapulse propose des statistiques spécifiquement conçues pour vous montrer si vous êtes plus efficace que vos concurrents sur Twitter.

rapport twitter
Encore mieux ? C’est gratuit !
Voici un exemple de chiffres comparatifs entre mon amie Kim et moi :

activité des concurrents sur twitter

De nombreux tableaux de bord totalisent les données basiques abonnés/abonnements, mais peu sont ceux qui se plongent dans les détails des tendances de publications et d’engagement, donc ces données sont particulièrement utiles.
Votre concurrence est-elle plus active que vous sur Twitter ? C’est une bonne raison pour que vous passiez à la vitesse supérieure.

Vous êtes plus actif que vos concurrents, mais leur taux de conversation est plus élevé ? Trouvez des moyens d’intégrer plus de conversations dans vos communications afin d’équilibrer le terrain de jeu.

Entre suivre l’ensemble de vos concurrents et leurs interlocuteurs, créer des listes Twitter spécifiques, utiliser des tableaux de bord avancés pour vous comparer aux autres, vous allez sans aucun doute surpasser vos concurrents en un rien de temps !

Cet article est traduit de l’original publié sur notre blog en Anglais par Debbie Miller

Marie-Helene Dibenedetto

Spécialiste en social media et content marketing, aide les marques FMCG et les entreprises B2B à développer leur entreprise en utilisant internet. Nerd du business en général et des réseaux sociaux en particulier. Aime aussi le design, les livres, les MOOC's, la science-fiction et les spaghetti.

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