Les meilleures pages Facebook : Comment Guias Viajar obtient un taux d’engagement de plus de 20%

Publié le janvier 27, 2015 par
Cet article provient d’une série d’articles rédigés sur la version anglaise de notre blog par Ravi Shuckle !

Cette semaine, nous allons analyser la page de Guias Viajar, une entreprise de guide de voyages, qui compte plus de 163.000 fans. La page partage les plus beaux endroits à visiter partout dans le monde.

A ce sujet, sachez que vous pouvez comparer les performances de votre page Facebook par rapport aux performances de plus de 8.000 pages ici, et gratuitement : http://barometer.agorapulse.com/.

Ils parviennent à maintenir un taux d’engagement élevé sur Facebook, et nous allons vous expliquer comment ils procèdent.

1/ Partagez des images des attractions à voir autour du monde

En tant que spécialiste du voyage, Guias Viajar sait que ses fans et clients viennent sur la page Facebook pour trouver les plus beaux endroits à visiter. Ils partagent donc des informations sur les lieux les plus attractifs, du monde entier.

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Cette méthode fonctionne plutôt bien pour Guias Viajar, et correspond tout à fait à leur audience : des globetrotters, curieux de connaître les plus belles places du monde. La publication ci-dessus a récolté plus de 3.000 j’aime et a été partagée plus de 475 fois!

2. Partagez des infos qui aident les gens durant leur voyage

Guias Viajar comprend que pour un voyageur, choisir une destination n’est que la moitié du travail. Alors, pour aider leur fans, ils postent souvent des conseils et des actions pour aider les voyageurs dans toutes les difficultés qu’ils peuvent rencontrer.

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3. Partagez des informations sur les événements auxquels les voyageurs peuvent assister

Guias Viajar aide aussi ses fans durant leurs voyages en leur indiquant quels événements se déroulent dans quelle ville. Ceci permet aux fans de mieux planifier leur voyage, mais aussi de partager l’information avec d’autres.

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Partager du contenu sur des événements en cours a permis de faire revenir les fans sur la page Facebook, où ils viennent chercher plus d’information et puis la partagent avec leurs amis.
Guias Viajar partage souvent cette information via leur blog, ce qui les aide à créer du trafic vers leur site.

Comment se positionnent-ils par rapport aux « grands »

Quand nous auditons les performances d’une page Facebook, nous la comparons toujours aux grandes marques du même secteur, dans ce cas-ci : l’industrie du voyage. Pour cela, nous utilisons l’outil de comparaison de pages Facebook proposé par Agorapulse.

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Les points intéressants qui ressortent de cette comparaison sont :

    – Guias Viajar n’est pas la page la plus conséquente, mais elle a le plus grand nombre moyen d’interactions (1.374 par publication)
    – Au niveau des publications, pour stimuler au mieux l’engagement, poster 7,3 fois par jour a donné les meilleurs résultats
    – Guaias Viajar reste la page leader parmi les concurrents en terme d’engagement, grâce au partage de contenu très visuel et des publications fréquentes

C’est impressionnant, et cela montre bien qu’une page peut toujours obtenir de bons résultats en augmentant la fréquence de ses publications. Si le contenu est pertinent, les fans seront très heureux d’interagir.

Comment pourraient-ils encore s’améliorer

Guias Viajar fait un travail fantastique, cependant il y a encore des éléments qui pourraient être améliorés. Par exemple :

    – Créer des promotions pour les utilisateurs qui visitent les lieux dont ils parlent
    – Offrir des guides de voyage en échange d’une inscription, pour acquérir des leads
    – Collaborer avec d’autres entreprises du secteur pour promouvoir des attractions
    – Demander plus de retours aux fans en posant des questions

Les points essentiels pour vous

Maintenant que vous avez découvert comment Guias Viajar parvient à maintenir un taux d’engagement élevé, voici quelque actions que vous pouvez vous aussi appliquer dès aujourd’hui pour atteindre le même objectif :

Partagez des images : elles peuvent illustrer de nombreux aspects de votre secteur, montrer les coulisses de votre industrie, illustrer les produits importants, montrer vos employés. Ce sont d’excellentes manières d’impliquer vos fans et de gagner leur confiance.

Partagez des informations qui aident vos fans à résoudre un problème : trouvez ce qui pose problème à vos clients, et apportez-leur des solutions via votre contenu, sur votre blog, dans des sessions questions-réponses, des interviews avec des experts etc…

Partagez des informations sur des événements en cours : si votre entreprise est locale, vous pouvez partager des informations sur des événements dans votre région et encourager les visiteurs à s’arrêter dans votre établissement en partageant les offres du moment (promos, coupons etc)

Amenez du trafic sur votre site : donner de la valeur, c’est super ! Mais vous devez vous assurer que vos fans sachent qui les aide. Créer et partager du contenu via le blog de votre entreprise est un excellent moyen de faire le lien dans leur tête, et d’augmenter le trafic vers votre site.

Comment votre entreprise aide-t-elle ses clients?

Spécialiste en social media et content marketing, aide les marques FMCG et les entreprises B2B à développer leur entreprise en utilisant internet. Nerd du business en général et des réseaux sociaux en particulier. Aime aussi le design, les livres, les MOOC's, la science-fiction et les spaghetti.