Ce que vous devez savoir si vous souhaitez exporter vos fans Facebook

Publié le février 13, 2013 par

Selon Google, vous êtes approximativement 900 chaque mois à rechercher (d’une manière ou d’une autre), comment exporter vos fans facebook. Un nombre peu élevé certes, mais suffisant pour me laisser croire que parmi vous, certains sont intéressés.

Du coup, je crois qu’il n’est pas inutile d’apporter quelques précisions. En effet, il semble subsister quelques incompréhensions sur ce qu’il est possible de faire en terme de récoltes de données Facebook. Si la question posée sur Quora a suscité quelques retours, ne nous privons pas d’apporter notre réponse.

1- Il n’y a pas de « truc » pour télécharger votre base de fans

Avant, il était possible de télécharger votre base de fans grâce à ce programme spécialement développé pour cette question. Mais ça, c’était avant. En effet, Facebook a rapidement désactivé cette possibilité. Désormais, pour obtenir une liste bien organisée de vos fans, il va vous falloir user et abuser du copier/coller, de dizaine de fans en dizaine de fans. Perte de temps :+10 / Intérêt : -10. Le compte est bon !

2- Quelques applications tierces (payantes) peuvent vous aider, un peu.

Devinez quoi ? Agorapulse en fait parti ! Oui, les plateformes Social Media vous aideront dans votre quête du Graal : les données de fans Facebook. Ne vous réjouissez pas trop vite : Facebook fixe les règles du jeu et vous ne pourrez pas récupérer plus d’informations que ce que l’API ne permet. Petite précision : l’API Facebook n’expose pas publiquement toutes les données de vos fans. Vous même, en tant qu’administrateur, vous ne pourrez accéder à ces informations.

Rappelez-vous bien une chose : vos fans ne sont pas vraiment les vôtres. Ils vous sont juste « prêtés », sous certaines conditions. Et comme je vous l’ai dis, c’est Facebook qui fixe les règles du jeu.

Vous n’accèderez jamais à l’intégralité des informations de vos fans. Un outil tiers (Agorapulse compris) ne pourra récupérer que les informations des fans ayant eu au moins une interaction avec votre page.

Je reformule : si un fan n’a jamais fait de publication sur votre page, n’a jamais commenté ou aimé l’un de vos posts, il est « invisible » aux yeux de ces outils.

Facebook est ainsi fait ! Vous allez me dire que même Mark ne se préoccupe pas vraiment de nous, Social Media Marketeux affamés de données. 😉
En s’installant dans le jardin de Facebook, nous utilisons leur tondeuse et leurs outils. Il va donc falloir apprendre à faire avec !

3- A quoi bon insister ?

A ce moment de l’article, vous savez que vous avez besoin d’un outil pour récupérer des informations sur vos fans ET, que malgré tous vos efforts, vous n’en récupèrerez qu’une partie. Du coup, la question se pose. Le téléchargement de votre base de fans est-il clé pour vous ?

C’est une question importante !

Ma réponse est simple : tant que vous n’avez pas récolté des données qualifiantes, vous ne devriez même pas y penser.

Pourquoi ? Tout simplement parce que les seules données que vous avez actuellement sont : le nom, prénom, genre et photo de profil (qui ressemble plus parfois à une photo de chat, chien ou voiture). A quoi cela va-t-il vous servir ? Rien, j’en ai peur.

Avec Agorapulse, nous nous sommes concentrés sur la collecte d’informations qualifiées (email, âge, statut client, etc.) qui donneront une vraie valeur à vos fans. Aucune magie là-dessous : nous avons juste mis à profits nos applications (Tirage au sort, Concours photos, Coupons, et autres) pour récolter ces données spécifiques. De cette façon, la prochaine fois que vous souhaiterez télécharger votre base de fans sous Excel en utilisant notre plateforme de gestion de page Facebook, vous téléchargerez des informations à valeurs ajoutées. Un bon début, non ?

Pour conclure et clarifier tout cela : vous souhaitez télécharger une base de fans qualifiés ? Utilisez Agorapulse ! 😉

Vous avez vous aussi envie d’exporter vos fans Facebook ? Vous n’êtes pas d’accord avec le point de vue exprimé ici ? N’hésitez pas à nous en faire part et à lancer la discussion !

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