Written by Julie Poupat

janvier 30, 2018 at 6:40

Le guide complet du débutant pour les publicités Quora

Quand il faut décider de l’endroit où faire sa publicité en ligne, on pense généralement tout de suite à Facebook et Google.

Les données parlent d’elles-mêmes. eMarketer explique que 78% des revenus annuels des annonces de recherche américaines iront à Google et 73% du total des revenus publicitaires pour les États-Unis iront à Facebook cette année.

Bien que ces chiffres varient d’un pays à l’autre, les tendances sont similaires pour la majorité d’entre nous, étant donné que 1 personne sur 4 de la planète utilise Facebook ou Google (ou les deux) .

Mais cette domination de Google et Facebook signifie-t-elle pour autant que vous devez investir tout votre budget publicitaire dans ces plateformes ? Pas nécessairement.

Chez Agorapulse, nous avons une stratégie différente. En tant que startup, nous recherchons toujours les meilleurs endroits pour y investir notre budget publicitaire.

Le fait que la majorité des annonceurs utilisent tout leur budget uniquement sur Facebook et Google ne doit pas être une raison suffisante pour faire pareil. Au contraire, nous pensons que la concurrence croissante qui sévit en ce moment sur ces plateformes va épuiser le ROI des campagnes publicitaires.

Au cours de nos recherches sur les nouvelles opportunités publicitaires, nous avons découvert la plateforme de publicité Quora (qui a été lancée en juin 2017 !).

Vous ne connaissez peut-être pas Quora. C’est pourtant l’une des plus grandes plateformes en ligne de questions et réponses (Q & A). Chaque jour, des milliers de questions intéressantes telles que “Pourquoi les gens quittent leur emploi de rêve dans des entreprises comme Facebook ou Google” sont posées.
Les réponses ont également tendance à être de meilleure qualité que d’autres sites comme Reddit.

Par exemple, quand quelqu’un demande “Qu’est ce que ça fait de rencontrer quelqu’un que vous avez combattu pendant une guerre ?”, Vous obtenez des réponses d’anciens combattants de guerre, comme :

De plus, Quora affiche les meilleures tendances du moment. Aujourd’hui, on compte plus de 100 millions de visiteurs uniques par mois, dont 50% provenant des États-Unis. Tous ces facteurs nous ont convaincu qu’il était peut-être plus intelligent d’aller mener nos campagnes publicitaires sur Quora !

Dans cet article, je vais vous montrer tous les tenants et les aboutissants de Quora Advertising, la découverte de la plate-forme et comment faire pour y devenir annonceur.

Mise en route des annonces Quora

À ce stade, vous allez sûrement vous dire : “Ah oui d’accord donc cela signifie que je vais devoir apprendre à faire de la publicité sur une AUTRE plateforme et tout réapprendre ?!“

Ne vous inquiétez pas. Si vous avez de l’expérience avec Facebook Ads Manager ou Google AdWords, faire de la publicité sur Quora sera un jeu d’enfants ! En fait, le tableau de bord de Quora “copie” de nombreuses fonctionnalités de Facebook et Google. Vous ne serez donc pas perdus, promis.

Le gestionnaire de publicité Quora

Lorsque vous vous connectez à la plateforme d’annonces Quora, la première chose que vous verrez est le gestionnaire de publicités.

Notez que cette vue se trouve sous l’onglet “Gérer les publicités”. Sous cet onglet, il existe deux sections : L’historique des dépenses et Toutes les campagnes. Nous allons expliquer ces deux sections.

Section 1. L’historique des dépenses

Sous l’historique des dépenses, vous verrez un graphique. Celui-ci montre combien vous dépensez dans le temps :

En cliquant sur l’un des quatre label à gauche, le graphique change. Par exemple, cette vue montre les conversions (taux de clic, etc) au fil du temps.

En plaçant ces graphiques côte à côte, vous pouvez facilement analyser la relation entre les dépenses publicitaires et le taux de conversion.

Personnellement, je trouve cela plus utile que le tableau de bord du compte Facebook, qui vous montre seulement combien vous dépensez dans le temps.

Section 2. Toutes les campagnes

Regardons maintenant le tableau de bord des campagnes.

Vous avez vu ? C’est vraiment très similaire à Google et Facebook. Cela vous montre toutes les campagnes en cours ou à l’arrêt.

À l’heure actuelle, voici les paramètres disponibles :

  • Livraison
  • Impressions
  • Clics
  • Coût par clic
  • Conversions
  • Conversions en pourcentage (Bien pratique, et pas disponible sur Facebook)
  • Dépenses
  • Budget restant

Structure de la campagne

Avant de vous montrer la gestion d’une campagne vue de l’intérieur, parlons d’abord de la façon dont les campagnes Quora sont organisées.

Chaque campagne Quora comporte trois parties :

  • Campagne
  • Ensemble d’annonces
  • Annonces

Si vous trouvez cette structure familière, c’est parce que Facebook utilise exactement la même 😉

Examinons chaque campagne pour avoir une idée de la structure.

À l’intérieur d’une campagne publicitaire Quora: ensemble de publicité

Lorsque vous cliquez sur une campagne, vous verrez le tableau de bord qui lui est rattaché.

Ce qui est pratique ici, c’est que vous verrez également l’ensemble des publicités qui composent cette campagne.

En utilisant le même graphique que nous avons vu ci-dessus, l’historique de la campagne vous montre les résultats de la campagne que vous avez choisie. La vue globale est très claire : vous pouvez analyser les données à tous les niveaux – Tout le compte, la campagne, l’ensemble des publicités ou une publicité.

Le tableau de bord vous permet également d’analyser les données d’une période définie

Vous pouvez utiliser les données «temporelles» de plusieurs façons. Lorsque nous surveillons nos annonces Quora, nous examinons les 7 derniers jours pour voir si les résultats sont performants ou faibles. Si cette courte période n’est pas assez qualitative pour présenter des analytics intéressantes, nous allongeons le délai à 14 ou 30 jours. (Après 30 jours en général les données sont plutôt obsolètes.)

Vous pouvez également comparer différentes périodes entre elles. Par exemple, les performances mois par mois. Depuis que les changements qui sont apportés à Basecamp sont enregistrés, vous pouvez facilement voir en comparant lesquels ont contribué à une amélioration.

Vous êtes prêts à aller plus loin ?

À l’intérieur d’un ensemble de publicités Quora : les publicités

Aucune surprise ici encore, c’est assez similaire à Facebook. Les quatre onglets sur le côté, la possibilité de sélectionner un intervalle de temps – tout est là.

Si vous préférez analyser les données dans un fichier excel, cliquez simplement sur le bouton “export” et le fichier .csv se télécharge automatiquement (notez que vous ne pouvez trouver le bouton que dans ”ensemble de publicités” ou dans “publicités” ).

Pour modifier votre annonce ou voir à quoi elle ressemble, placez votre souris sur la publicité et vous verrez l’icône “stylo” et cliquez dessus pour éditer.

Une fois que vous avez cliqué sur “éditer” vous pourrez tout modifier. Sur la gauche, vous avez tout ce qui incombe à l’annonce. À droite, vous avez l’aperçu des changements effectués, et ce en temps réel.

Si vous sélectionnez la première option, «Mettre à jour ou importer», vous pourrez facilement dupliquer une annonce existante. Lorsque vous l’importerez, les champs seront automatiquement remplis, comme vous pouvez le voir ci-dessous :

Vous savez tout sur l’onglet “Gérer les annonces” ! Regardons maintenant brièvement l’onglet “Conversion Pixel”.

Le pixel de conversion pour les publicités Quora

C’est le deuxième onglet le plus important pour les annonceurs : le pixel de conversion.

Un pixel de conversion vous permet de tracker les conversions qui sont faites sur votre site Web grâce à une publicité Quora.

Dans cette partie, vous trouverez le code de votre pixel que vous pourrez ajouter au code de votre site, à l’endroit de la page où vous voulez suivre les conversions.

À noter : Quora offre uniquement un seul pixel de conversion par compte pour l’instant. Cela signifie que vous ne pouvez tracker qu’un type d’action sur votre page. Si vous voulez tracker le nombre d’essais gratuits et le nombre d’abonnements payés, vous ne pourrez pas. Il faudra faire un choix. (Nous avons opté pour tracker les essais gratuits dans nos campagnes.)

Comment configurer votre première campagne publicitaire Quora

Nous avons vu tous les tenants et aboutissants de la plateforme de publicité Quora. Passons maintenant à l’étape de création d’une campagne !

Je vous rassure une nouvelle fois, créer une campagne sur Quora est super facile.

Vous voyez le petit bouton bleu en haut à droite “Créer une campagne” ? À peu près le même que Facebook ! Cliquez dessus pour commencer votre campagne.

Étape n° 1 : créez votre campagne

Vous êtes maintenant sur la page de création qui comporte plusieurs champs comme “Nom de votre campagne” ou “Définir un budget” par exemple.

Première étape, commencez par donner un nom à votre campagne.

Voici un exemple de naming pour votre campagne, afin de mieux vous y retrouver.

[Pour qui publions-nous ?] – [Quel est notre objectif ?] – [Quelle est la landing page ou le contenu qui sera promu ?]

Maintenant, définissez un budget maximum quotidien. C’est le montant maximum que vous désirez dépenser chaque jour pour votre campagne. Ici, on peut noter une différence avec Facebook ou Google : vous n’avez pas un budget global qui sera réparti sur une période, mais un budget quotidien.

Après ces deux étapes, Quora vous demande de vérifier si votre pixel de conversion fonctionne bien. Cliquez sur le lien hypertexte “Quora Conversion Pixel”.

Vous serez dirigé vers l’onglet Conversion Pixel.

En bas de page, vous verrez “Récentes vues du Pixel”. Cela prouve ou non que votre pixel est bien actif. Si vous souhaitez tester votre pixel, visitez la page qui contient ce pixel. Si le nombre de vues n’augmente pas sur “Récentes vues du Pixel”, cela veut dire que votre pixel ne fonctionne pas. Si vous ne vous en sortez pas, demandez de l’aide sur le support ou à votre développeur.

Et dernièrement, définissez quand vous souhaitez que la campagne démarre (soit tout de suite, soit à une date ultérieure). Une fois que vous avez terminé, cliquez sur “Continuer” pour configurer vos publicités

Étape n ° 2 : créez vos publicités

Vous avez créé votre campagne, maintenant créez vos publicités.

Même chose que pour votre campagne, donnez un nom à votre publicité. Un exemple de naming pour votre publicité

[Qui ciblez-vous] – [Que testez-vous]

Passons à l’étape du ciblage. Examinons les paramètres de ciblage disponibles :

  • Thématiques
  • Géolocalisation
  • Plateformes (Ordinateurs VS mobiles – sélectionnez-en au moins un)
  • Exclure certains endroits géographiques et questions posées (facultatif)

Si vous connaissez déjà le thème que vous souhaitez cibler, saisissez-le directement. Si vous avez besoin d’idées car vous ne savez pas trop quoi cibler, vous pouvez cliquer sur «Importer des mots clés» et saisir le sujet dans le popup.

Cliquez sur “Continuer” et Quora vous fournira une liste d’idées de thèmes.

Vous avez terminé. Cliquez sur “Import # 99 (ou n’importe quel numéro que vous avez)” pour continuer.

Les deux étapes suivantes, vues ci-dessous, sont simples :

Choisissez les endroits géographiques que vous souhaitez cibler (vous pouvez être très précis et taper un code postal !)
Décochez l’un des deux devices dans lesquels vous ne souhaitez pas que vos annonces Quora apparaissent (Ordinateur ou Mobile).

Si vous souhaitez exclure certains endroits géographiques et les questions posées, cliquez sur le lien hypertexte et deux champs apparaîtront.

Saisissez ce que vous souhaitez exclure dans les champs “Excluded Locations/Questions”.

Si vous avez déjà un ensemble de publicités existantes et que vous souhaitez utiliser le même ciblage, vous pouvez simplement l’importer.

Vous pouvez également choisir les paramètres à importer :

  • Thémathiques
  • Géolocalisation
  • Système d’exploitation du mobile
  • Endroits géographiques exclus
  • Questions posées exclues

Une fois que vous avez finalisé votre ciblage, définissez une offre de coût par clic (CPC) (c’est très similaire à Google AdWords). Si vous ne savez pas combien définir pour chaque clic, Quora vous proposera des suggestions.

Vous pouvez commencer de façon prudente à partir de 1 $ CPC. (C’est ce que nous faisons.) Cliquez ensuite sur “Continuer” pour configurer vos publicités.

Étape n°3 : créez votre(vos) annonce(s)

La création de votre publicité est encore plus simple que la configuration de l’ensemble publicitaire.

Tout ce que vous devez renseigner est soigneusement aligné sur une seule page. Vous devrez remplir les champs suivants :

  • Nom de la publicité
  • Nom de l’entreprise
  • Titre principal
  • La description URL de la landing page
  • URL affichée
  • Le Call to action

Comme vos campagnes, vous pouvez également importer des publicités Quora déjà existantes, de sorte que vous n’ayez pas à créer une publicité à partir de rien.

Pour ce faire, cliquez simplement sur “Importer depuis une publicité existante” et choisissez la publicité que vous souhaitez importer. Tous les champs seront automatiquement remplis.

Les avantages et inconvénients de la plateforme de publicité Quora

Comme pour toute les plateformes publicitaires, il y a des choses que l’on aime et d’autres dont on est pas vraiment fans.

Tout d’abord, regardons les 3 choses que nous avons trouvées très performantes sur Quora.

Avantages

1. Trafic de haute qualité

Quora est l’un des cinq sites avec des mises à jour quotidiennes. Les mises à jour que je reçois sont généralement pertinentes et intéressantes. Je clique souvent sur les mailings quotidiens pour voir les meilleures questions et réponses reçues sur la plateforme. Cela va de thèmes comme l’histoire et la philosophie aux expériences et observations personnelles de chacun.

Mais ce qui est étonnant à propos de ces posts, c’est que les réponses sont souvent bien élaborées, regroupées avec des exemples ou des anecdotes.

Contrairement à certains forums, vous ne recevez pas de petites plaisanteries. Les discussions sont généralement animées, positives, et il y a une grande variété d’opinions pour un même sujet.

Tout cela se traduit par une communauté saine. Au fil du temps, les gens commencent à considérer la plateforme comme une ressource fiable et primordiale pour certains problèmes ou questions. Et lorsque vous ciblez les utilisateurs en fonction de sujets spécifiques, vous pouvez être sûr que vous atteignez des personnes qui s’intéressent réellement aux sujets choisis.

2. Très peu de métriques

J’aime que Quora n’offre que quelques métriques contrairement à Facebook qui vous donne des statistiques sur tout et n’importe quoi. De cette façon, les agences et les consultants n’ont aucune excuse pour ne pas utiliser ces métriques pertinentes.

Une fois, avec un partenaire Marketing Facebook (et non Agorapulse), nous avons généré des retombées médiocres sur les dépenses publicitaires de nos clients. Mais au lieu d’être honnête avec le client, le CTO a choisi de masquer les résultats avec un niveau d’engagement soit disant “génial”. Nous avons fini par ajouter des mesures de niveau d’engagement comme des réactions, des commentaires et nous avons mis en corrélation ces mesures par rapport au rendement du budget. C’est contraire à l’éthique de notre métier c’est une des raisons lesquelles j’ai quitté l’entreprise peu de temps après.

Avec moins de métriques, impossible de tricher. Nous sommes obligés de présenter les vrais résultats – Le ROI sur les publicités.

3. Ressemblance avec la plateforme Facebook et Google AdWords

Si vous êtes un spécialiste du marketing, vous connaissez au moins cinq plateformes d’advertising différentes. Et sur ces cinq, vous ne savez probablement qu’en utiliser une ou deux efficacement.

Apprendre à utiliser une nouvelle plateforme est plutôt long : il faut comprendre différentes terminologies, différents profils d’utilisation, etc. L’avantage de Quora est qu’ils n’ont pas voulu créer une énième plateforme totalement différente et incompréhensible. Ils ont plutôt choisi de répliquer certaines des fonctionnalités de Facebook et AdWords : le tableau de bord, la structure de la campagne, les paramètres, etc.

Au final, il nous a fallu moins d’une semaine pour mettre en place notre première campagne et obtenir des résultats sur la plateforme.

Inconvénients

1. Un seul pixel de conversion

Plus haut dans l’article, je vous ai expliqué que le fait de n’avoir qu’un seul pixel de conversion limite ce que nous pouvons tracker.

Généralement il y a deux types de conversions sur un site :

Conversions échelonnées (par exemple : essai gratuit > abonnement payé > vente)
Conversions alternatives (par exemple : un essai gratuit VS un outil gratuit VS un abonnement au blog )

Avec un seul pixel de conversion, vous ne pouvez tracker qu’un seul biais de conversion. Vous ne pouvez pas tracker facilement les personnes qui signent pour votre outil gratuit, votre newsletter ou la mise à niveau vers un abonnement payant. Pour suivre ces conversions, vous devrez utiliser un autre outil comme Google Analytics.

2. Idées de thèmes et fonctionnalités de retargeting

Quora est similaire à AdWords dans le sens où il est capable de cibler les utilisateurs en fonction de leurs intentions de recherches. Quelqu’un qui tape «annonces Facebook» dans Quora sera susceptible d’avoir des problèmes avec Facebook qu’il souhaite résoudre. Notre publicité Agorapulse peut alors devenir pertinente pour ces personnes.

Cependant, il n’y a aucun moyen de savoir avec quelles questions exactes nos annonces Quora apparaissent. La seule chose que nous savons est le thème général, comme «la gestion des médias sociaux» ou les «publicités Facebook».
Si nous pouvions mieux cibler les utilisateurs en fonction de questions ou de phrases spécifiques, nous pourrions mieux adapter nos publicités à ces utilisateurs.

3. Fonctions mineures non intuitives

Bien que Quora soit très conviviale, nous avons trouvé des faiblesses mineures qui rendent l’expérience globale moins agréable. Par exemple, nous avons eu du mal à trouver un aperçu de notre publicité après le lancement. Pour voir un aperçu de la publicité sur Facebook, nous avons juste à cliquer sur le nom de l’annonce.

Mais lorsque nous l’avons fait sur Quora, cela nous a ramené sur la page de la création de publicité.

Pour voir un aperçu de l’annonce, vous devez donc cliquer sur l’icône “stylo” à côté du nom de la publicité.

Cela dit, nous sommes très satisfaits de notre expérience globale. Nous croyons également que l’équipe Quora continuera d’améliorer la plateforme et de résoudre ces problèmes à l’avenir.

Comment postuler pour devenir annonceur sur Quora

Bonne nouvelle ! Depuis que nous avons écrit cette publication en avril, Quora a ouvert sa plateforme publicitaire à tout le monde en juin 2017 !

Inscrivez-vous ici : https://www.quora.com/business.

Filipa Teixeira

août 18, 2018

Filipa Teixeira

août 13, 2018

Julie Poupat

août 6, 2018

Julie Poupat

Julie Poupat est Freelance en content marketing et social media, Elle réalise et accompagne ses clients dans le déploiement de leur stratégie digitale et éditoriale. Elle a aussi créé son agence spécialisée dans l’accompagnement des porteurs de projet qui souhaitent réaliser leur premier prototype startup.

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