4 raisons qui vont vous faire aimer le nouvel outil de gestion Twitter d’Agorapulse

Publié le juillet 9, 2014 par

twitter300x300Enfin, elle est là. La nouvelle fonctionnalité de gestion de comptes Twitter est désormais disponible sur la plateforme Agorapulse et nous sommes ravis de vous la présenter.

Nous sommes plutôt actifs sur Twitter et au départ, nous avons tenté d’utiliser les outils existants sur le marché pour notre compte @agorapulseFR.

Malheureusement, il faut bien avouer que nous n’avons pas été satisfaits des outils utilisés, et cela pour plusieurs raisons :

Le chaos dans la boîte de réception
Jamais, je dis bien jamais, nous n’avons eu le sentiment que le travail était terminé. « Est-ce que j’ai bien vu les derniers Tweets importants ? Ont-ils reçu une réponse ? » Résultat : frustration permanente. Pas vraiment ce que l’on attend d’un outil qui doit nous faciliter le travail.

Gérer / qualifier les abonnés : impossible
Optimiser la gestion de son compte Twitter, c’est aussi et surtout détecter les utilisateurs potentiellement intéressés par votre marque, vos produits. Malheureusement, après avoir passé des heures à étudier ces profils, aucun des outils testés n’a pu nous apporter un suivi efficace de ces personnes. Une vraie perte de temps, mais surtout, l’impression d’une mine d’or inexploitée qui nous laisse sur notre faim.

Le travail d’équipe : un cauchemar
Aujourd’hui, nous sommes 4 personnes à animer les différents comptes Twitter d’Agorapulse. Comment savoir qui a répondu à quoi? Comment peut-on assigner les contenus et y répondre efficacement ? D’ailleurs, à la fin du mois, je ne sais pas qui a fait quoi. Bref, tout cela n’était pas optimal.

Le coût, élément clé
La quasi-totalité des outils présents sur le marché fixent leurs prix par utilisateur. Pour l’un d’entre eux, il faut payer un abonnement mensuel de 240$ pour 4 utilisateurs. Evidemment, nous ne pouvons allouer un tel budget uniquement pour gérer nos comptes Twitter.

– « Qui a fait quoi ? »
– « Est-ce que ce tweet espagnol a reçu une réponse ? »
– « Dois-je répondre à ce tweet ou quelqu’un a-t-il déjà répondu ? »
– Au-secours !Honnêtement, quitte à se poser ces questions, il était presque préférable de ne répondre à aucun tweet

 

Nous avons donc construit l’outil dont nous avions besoin !

Nous avons développé notre outil de gestion de compte Twitter pour répondre à ces 4 points défaillants.

Cette vidéo de 2 minutes vous donnera un aperçu des fonctionnalités mises à votre disposition !

Twitter Ad

//

 

#1 Une boîte de réception enfin claire!

Lorsque vous vous connectez, nous indiquons les tweets qui n’ont pas encore été traités par l’un des administrateurs. Vous pouvez d’ailleurs les traiter un par un ou les approuver tous, en un seul clic. Aussi, chaque administrateur dispose maintenant de l’information lié au traitement du Tweet : « traité », et « par qui ».

Enfin, vous pouvez maintenant filtrer les contenus en fonction de leur nature : Mentions, DMs, Re-Tweet ou Tous.

boite-de-reception-twitter

Vous ne manquerez plus aucun Tweet important à partir de maintenant et vous aurez toutes les informations en main pour optimiser votre gestion : les Tweets traités et ceux qui ne le sont pas.

#2 Un outil complet, du profil à la gestion de contenus

Un véritable profil d’utilisateur Twitter est maintenant affiché sur la plateforme. Qu’il soit l’un de vos abonnés ou pas, nous affichons désormais le profil d’un utilisateur Twitter qui interagit avec vous. Retrouvez le détail de son profil Twitter (bio, ville, …), vos récentes interactions et attribuez un mot-clé pour mieux segmenter votre audience.

utilisateurs-twitter

Agorapulse détecte automatiquement vos influenceurs (personnes retweetées de nombreuses fois au cours des 30 derniers jours) et ambassadeurs (personnes qui ont retweeté vos contenus ou partagé un lien de votre site web).

Vous les retrouverez grâce à nos badges automatiques, et vous pourrez même les exporter !

#3 Un travail d’équipe enfin efficace !

Désormais vous savez « qui » a fait « quoi », et cela va changer votre vie.

Lorsque vous assignez un Tweet, un Re-Tweet, une Mention ou un Message Privé à un autre administrateur, il / elle recevra immédiatement une notification par email. Yay!

Nous mettons également à votre disposition des métriques permettant un reporting facile du travail fourni par votre équipe.

Admin-reporting

 

#4 Un coût accessible, vraiment accessible

Nous avons rajouté la gestion de compte Twitter, sans modifier nos tarifs.
Exemple : Auparavant, pour 99€/mois, vous pouviez gérer jusqu’à 5 pages Facebook et jusqu’à 150.000 fans au global. Désormais, vous pouvez ajouter à cela la possibilité de gérer jusqu’à 5 comptes Twitter (sans dépenser un centime de plus !). Et le nombre d’administrateurs est illimité, le travail en équipe ne vus coûtera donc pas plus cher. Pour mémoire, gérer nos comptes Twitter nous coûterai 49€ par mois au lieu des 240$ mentionnés plus haut avec la concurrence. Voilà qui est bien plus acceptable, même pour nous.

Après 6 mois de développement, la beta publique est désormais à votre entière disposition ! J’espère que vous allez adorer ce nouvel outil !
Il y a encore de nombreuses améliorations à venir (Concours, amélioration de l’outil de publication, …) mais je suis sûr que les fonctionnalités présentes vont vous plaire ! Dites moi ce que vous en pensez !
Web Marketing Manager & Social Media at Agorapulse. Interested in Web Marketing, Social Media, Lead Gen and Lead Nurturing, ... Also available to talk about Travels, Sports, Video games, Jedi, Volkswagen Combi, ...