Comment personnaliser le rôle des administrateurs de pages Facebook

Publié le octobre 26, 2014 par

Il est possible, en utilisant une application tierce, de personnaliser le rôle des administrateurs de votre page Facebook. D’ailleurs, il est même possible de mettre en place de véritables process de publication et de modération dans votre équipe. Comment ? Voyons cela..

Il existe des dizaines d’outils pour cela, à des prix abordables. Mais avant de vous lancer dans cette quête de l’outil parfait, je vous conseille tout d’abord de bien vous familiariser avec les rôles de bases, présents dans Facebook.

Voici la liste des éléments qui sont à prendre en compte, selon moi, dans le choix de votre outil :

Les rôles personnalisés

Les rôles de base d’un administrateur Facebook sont plutôt simples. Les maîtriser ne vous demandera pas plus de 2 minutes, la preuve en vidéo :

Des outils tiers permettent d’aller encore plus loin : chaque administrateur peut ainsi se voir attribuer un rôle ultra-personnalisé (avec ce qu’il peut faire ou non).

Exemple : on peut permettre à un administrateur de créer des publications, de les programmer mais pas de les publier.
Un statut d’administrateur Facebook personnalisé permettant à un membre de l’ équipe de créer des posts et des commentaires, tout en lui refusant la possibilité de publier.

Ce statut d’administrateur Facebook personnalisé permet la création d’un process de publication : votre stagiaire peut ainsi vous soumettre de nouvelles publications et laisser libre court à sa créativité. Ces contenus ne seront publiables qu’à la condition d’avoir été validés par un administrateur ayant les droits suffisants : vous. 😉

Assigner les contenus à la bonne personne

L’application que vous choisissez pour gérer vos contenus doit vous permettre d’assigner certains contenus aux membres de votre équipe. Une question de SAV, une plainte, un message positif, … quelle que soit la nature du message, assignez le à la bonne personne.

Les applications comme Agorapulse vous permettent d’adresser chaque élément du contenu envoyé par les fans à la bonne personne et en un seul clic

Automatisez !

Mettez en place des règles de modération basées sur des mots-clés : vous pourrez ensuite automatiquement assigner les contenus de vos fans aux bonnes personnes.

moderation-automatique-facebook

Que vos collègues soient séparés par des bureaux ou étalés aux quatre coins du monde, la personnalisation de leur rôle Administrateurs et autres process de travail d’équipe vont vous faciliter la gestion de vos pages Facebook.

Nous disposons de nombreuses autres fonctionnalités de modération : elles sont disponibles ici 😉

Le travail d’équipe de votre côté, on en parle ? Utilisez-vous des outils pour optimiser cet aspect de la gestion de page Facebook ? Dites-moi tout !

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