Utiliser les « Publics Personnalisés » sur Twitter Ads

Publié le novembre 27, 2014 par

Les Audiences Personnalisées de Facebook ne sont plus seules : Twitter a lancé sa propre version des Publics Personnalisés, et depuis un an, l’a développée en ajoutant de nouvelles fonctionnalités.

Parce qu’elles sont très efficaces pour le ciblage de vos campagnes publicitaires, nous vous avons préparé ce guide qui vous aidera à en tirer le meilleur, que vous soyez entrepreneur ou consultant en réseaux sociaux.

Nous allons vous présenter trois éléments importants que vous devez absolument connaître :

    o
  • Les Publics Personnalisés
  • o

  • Les types de Publics Personnalisés vous pouvez créer
  • o

  • La processus de création de ces Publics Personnalisés

Dans le futur, nous vous proposerons des guides plus avancés.

Les Publics Personnalisés : qu’est-ce que c’est ?

Il s’agit d’un type de ciblage pour les publicités Twitter, qui donne aux annonceurs la possibilité d’utiliser leurs propres données pour toucher leur public.

Par exemple, Ben & Jerry’s pourrait créer un Public Personnalisé qui serait composé des visiteurs de leur site. Twitter retrace les utilisateurs qui visitent le site de Ben & Jerry’s et les ajoute au Public Personnalisé. Ca ne vous rappelle rien ?

Même si Twitter ne voulait pas être vu comme un copieur, les annonceurs expérimentés savent que les Publics Personnalisés sont la réponse de Twitter aux Audiences Personnalisées de Facebook. Twitter espère ainsi conquérir une part des budgets de publicité en ligne des annonceurs. Twitter a fait très attention à ne pas utiliser de termes trop similaires à ceux des Audiences Personnalisés de Facebook, mais le concept est vraiment très ressemblant.

Quels types de Publics Personnalisés pouvez-vous créer ?

Au fil du temps, Twitter a ajouté des fonctionnalités aux Publics Personnalisés.
A ce jour, voici les types de Publics Personnalisés que vous pouvez créer :

    o
  • Cookie ID’s
  • o

  • Publics CRM
  • o

  • Publics Identifiants Twitter
  • o

  • Publics similaires uniquement

Cookie ID’s et Publics CRM

En gros, les Cookies ID’s font référence aux visiteurs d’un site web, tandis que les Publics CRM font référence à une base de donnée d’adresses e-mail.

Publics Identifiants Twitter

Ces publics sont plus complexes. Selon Twitter :

Le distributeur peut utiliser des informations publiques sur Twitter telles que la bio d’un utilisateur, le nombre de followers, le statut vérifié, ou les tweets passés – soit à partir de Twitter ou de l’API Twitter ou de Produits Certifiés – afin d’identifier les comptes Twitter de clients potentiels.

Publics Similaires Uniquement

Les « Publics Similaires Uniquement » fonctionnent comme les audiences similaires de Facebook. C’est une manière d’atteindre des gens qui ont les mêmes intérêts que votre Public Personnalisé.

Exclusion de public.

En dehors des possibilités ci-dessus, Twitter vous offre aussi la possibilité d’exclure un Public Personnalisé de votre ciblage, tout comme le fait Facebook.

Cela signifie que vous pouvez éviter de montrer vos publicités à des utilisateurs qui ont déjà visité une certaine page de votre site, comme la page de remerciement après un enregistrement, ou bien les utilisateurs qui sont déjà repris comme clients dans votre base de donnée CRM. Grâce à cela, vous économisez une partie de votre budget, que vous pouvez ainsi dépenser pour atteindre les clients potentiels que vous n’avez pas encore convertis.

Comment mettre cela en place ?

Notez qu’avec l’interface publicitaire basée sur les objectifs, vous pouvez utiliser les Publics Personnalisés pour tous les objectifs :

    o
  • Followers
  • o

  • Leads sur Twitter
  • o

  • Clicks et conversions
  • o

  • Installation d’apps
  • o

  • Engagement

Choisir de cibler votre audience “Public Personnalisé” est très simple.

D’abord, connectez-vous à votre compte publicitaire via ads.twitter.com

etape-1-connexion-tableau-de-bord

Vous devrez entrer un numéro de carte de crédit valable pour pouvoir utiliser la plupart des fonctionnalités.

Cliquez sur l’onglet Outils (comme illustré) : un menu déroulant devrait apparaître.

Etape-2-cliquer-sur-outils

Les instructions ci-dessous sont différentes pour les Visiteurs de Site Web et pour le reste – base de donnée CRM, UID’s Twitter etc…

Cibler les visiteurs d’un site web

visiteurs-sites-etape-1-cliquer-sur-conversion

visiteurs-sites-etape-1-cliquer-sur-creation-nouveau-tag

Quand vous êtes sur la page Suivi des Conversions, cliquez sur « créez une nouvelle balise ».

visiteurs-sites-etape-1-installation

Ensuite, complétez le formulaire comme illustré ci-dessus.

D’abord, choisissez un nom pour votre balise de site web. Note : vous pouvez créer plusieurs tags : pour des pages spécifiques ou pour le site entier. Donc, nous vous recommandons de nommer vos tags en fonction de vos intentions, par exemple : suivre le nombre de nouveaux inscrits sur une liste emailing.

Ensuite, sélectionnez un type de conversion qui correspond à vos intentions. Pour suivre les inscriptions, sélectionnez « Inscriptions ».

Enfin, assurez-vous d’avoir coché la case devant « créer un Public Personnalisé ». Twitter créera automatiquement un Public Personnalisé en utilisant cette balise.

visiteurs-sites-etape-1-installation-2

En faisant défiler vers le bas, vous devriez voir cette partie qui parle des réglages de conversion. C’est une possibilité intéressante, que nous aurions aimé voir dans les publicités Facebook mais qui n’y est pas encore disponible.

En gros, 2 éléments à retenir :

    o
  1. Fenêtre d’attribution post-engagement : elle permet un suivi de l’utilisateur qui a cliqué sur votre pub et qui convertit ensuite sur votre site web. Par exemple, si un utilisateur qui a cliqué sur une Twitter Card vers un site web s’est inscrit pour recevoir vos informations par e-mail.
  2. o

  3. Fenêtre d’attribution post-impression : elle suit les utilisateurs qui ont vu votre publicité, n’ont pas effectué d’action sur elle, mais ont converti sur votre site web. Par exemple, un utilisateur a vu votre Twitter Card mais n’a rien fait. Cependant, il va quand-même sur votre site et s’inscrit pour recevoir vos informations par e-mail. C’est ce que mesure la fenêtre d’attribution post-impression.

Enfin, quand vous avez terminé, cliquez sur « sauvegarder les balises et générer le code ».

Website-visitors-Step-5.-Insert-tracking-code

Une fenêtre contenant le code va apparaître. Copiez ce code, insérez-le sur le site, entre les balises <body> et </body>… et voilà !

Website-visitors-Step-6.-Verify-setup

Pour confirmer que votre liste a bien été configurée, cliquez sur Outils > Gestion des Publics, et vous devriez y trouver la liste.

Créez un Public Personnalisé sur base de vos propres données.

visiteurs-sites-etape-1-cliquer-sur-conversion

Cliquez sur le Gestionnaire de Publics.

Le Gestionnaire de Publics est un excellent outil que Twitter a récemment introduit. Il est similaire aux Audiences Sauvegardées de Facebook. Une fois que vous avez créé votre Public avec cet outil, vous pouvez réutiliser les mêmes options de ciblage chaque fois que vous créez des publicités, ce qui vous fera gagner beaucoup de temps.

autre-audience-nouvelle-liste-twitter

Quand vous êtes là, cliquez sur « Créez une nouvelle liste de Public ».

autre-audience-liste

Configurer un Public Personnalisé en utilisant vos données est beaucoup plus facile que d’en créer un à partir des visiteurs de votre site.

D’abord, vous devez choisir un nom qui évoque clairement le Public que vous créez.

Ensuite, choisissez le type de données approprié, en fonction des données dont vous disposez. Le type de données le plus commun et la liste d’e-mails provenant de votre base de données CRM.

Puis, téléchargez votre fichier de données.

Et, très important, ne cochez PAS la case en-dessous, car il faut que Twitter retraite les données, et cela augmentera la sécurité des données que vous envoyez vers Twitter.

Vous avez terminé ! Cliquez sur « créer la liste de public » pour terminer la configuration.

A vous !
Maintenant que vous avez créé des Publics Personnalisés, vous pouvez les utiliser facilement dans vos campagnes sur Twitter.
Vous avez déjà essayé ? Si vous avez obtenu de meilleurs résultats avec les Publics Personnalisés qu’avec les autres méthodes de ciblage, partagez votre expérience dans les commentaires !

Web Marketing Manager & Social Media at Agorapulse. Interested in Web Marketing, Social Media, Lead Gen and Lead Nurturing, ... Also available to talk about Travels, Sports, Video games, Jedi, Volkswagen Combi, ...