Facebook Live : reach, engagement … pourquoi devriez-vous vous y mettre ?

28 novembre 2019 • Par

Paul Soussin

Les lives sont en train de devenir incontournable sur Facebook.

Ian Anderson Gray, fondateur du blog Seriously Social adore les lives :

“Le plus grand réseau social du monde a investi massivement dans la vidéo en direct. Facebook Live est facile à utiliser et peut atteindre un grand nombre de personnes. Vous pouvez diffuser sur votre profil (pour atteindre vos amis et au-delà), votre page (pour atteindre vos fans), votre groupe (pour les membres du groupe) ou même votre page événement. Partager un live d’un profil/groupe/page à un autre et étendre votre portée est d’une simplicité enfantine. Vous pouvez le faire manuellement ou l’automatiser à l’aide d’un outil tel que LiveLeap. Les Facebook live peuvent se faire depuis votre smartphone ou votre bureau. Vous pouvez également utiliser des outils tiers et du matériel de diffusion haut de gamme. ”

Owen Video, co-animateur des Facebook lives d’Agorapulse aux Etats-Unis, nous apporte quelques tips concernant les lives sur Facebook :

“Facebook Live est un outil puissant qui permet aux propriétaires d’entreprises d’atteindre rapidement leurs clients qualifiés. Lorsqu’un nouveau produit ou une nouvelle annonce se produit, vous pouvez saisir votre téléphone en quelques secondes pour en faire l’annonce. Ensuite, boostez la vidéo pour atteindre l’ensemble de votre audience. Facebook Live dans les mains d’un propriétaire d’entreprise intelligent est un outil extrêmement puissant.”

Les lives de ces experts ont connu un franc succès, et cela a largement contribué à leurs reconnaissances.

Mais, au Social Media Lab nous aimons les données. Et surtout mener des expériences solides pour prouver par A + B qu’une affirmation/théorie/opinion est vérifiable scientifiquement.

En guise de mise en bouche voici quelques statistiques sur Facebook Live qui valent le coup d’oeil :

  • Les vidéos issues d’un Facebook Live génèrent 10 fois plus de commentaires que les vidéos classiques.
  • En 2018, il y a eu 3,5 milliards de diffusions en direct sur Facebook Live
  • Le nombre de vues sur Facebook Live a augmenté de 2 milliards l’an dernier
  • Une vidéo provenant d’un live Facebook retiendra 3 fois plus longtemps son audience qu’une vidéo classique.

Forcément, avec des stats aussi attractives, les lives sont souvent au centre des débats des conférences social media.

C’est un des désirs de Mark Zuckerberg avec Facebook Live, et également avec Facebook Watch : dépasser le maître incontesté de la vidéo à l’heure actuelle : YouTube.
Pour que Live devienne une des pierres angulaires de la plateforme, Facebook n’a pas hésité à dépenser des millions de dollars au fil des années.

Mais existe-t-il un réel intérêt marketing pour une entreprise d’intégrer dans sa stratégie social media les lives Facebook ?
Si oui, ces lives doivent-ils plutôt être programmés, planifiés et annoncés à l’avance ? ou à l’inverse doit-on lancer son live lorsque le besoin s’en fait ressentir ?

On a examiné ça pour vous au Lab !

Nous avons comparé les résultats de 15 de nos lives qui étaient préparés, planifiés et annoncés à notre communauté avec des lives sans dates ou horaires précises.
Deuxièmement nous avons comparé les résultats des lives avec invités face à des lives sans invités.
Enfin, nous avons effectué une petite comparaison entre les performances des lives et des vidéos courtes téléchargées et mises en ligne sur la page.

Alors quel format entre live programmé, live sans annonce et vidéos téléchargées obtiendra les meilleurs résultats ?

Hypothèse

Un live Facebook planifié avec des invités obtiendra plus d’engagement et de vues que des lives sans annonce préalable ou des vidéos téléchargées.

facebook live

Comment a-t-on préparé ce test ?

Pour cette expérience, nous avons récupéré des données sur la page Facebook d’Agorapulse.
Aux Etats-Unis nous avons diffusé 15 épisodes “Social Media Lab” en Live. C’est une émission qui traite des résultats obtenus lors des expériences du Social Media Lab, en présence d’invités qui partagent leurs points de vue.

facebook live

Ces émissions requièrent un travail préparatoire important entre le choix du sujet, la création de visuels, le choix des invités, la programmation, la régie, la publicité, l’intro et l’outro etc …

Tout au long de l’année 2018, nous avons mené 9 interviews avec des experts social media pour qu’ils discutent de leurs outils préférés pour les entreprises. Ces lives n’étaient pas planifiés et il n’y avait pas de réelles interactions avec l’audience durant ces interviews, contrairement aux émissions Social Media Lab.

Nous avons donc comparé les données de ces 9 lives avec les données de nos “Social Media Lab” évoqués précédemment.

facebook live

Enfin, pour clôturer cette expérience nous avons également établi un axe de comparaison entre lives et vidéos téléchargées. Les vidéos que l’on a étudié avait toutes une durée inférieure à 90 secondes et étaient des extraits de lives. Elles contenaient des conseils de différents experts.

Place au test !

Tentons tout d’abord de répondre à notre première interrogation : est-ce qu’un live programmé obtient de meilleurs résultats que des lives sans annonce préalable ?

Comment dire ? … OUI totalement ! Les lives planifiés et annoncés à l’avance ont surpassé très largement les lives sans annonce et ce, dans chaque catégorie !

En terme de pourcentage, toutes les métriques ci-dessous penchent en faveur des lives planifiés :

  • Clic pour lancer la vidéo : +121.76%
  • Rétention au lancement de la vidéo : +109.41%
  • Rétention finale : +377.78%
  • Portée : +11.75%
  • Vues de vidéos de 3 secondes : +50.25%
  • Vues de vidéos de 10 secondes : +91.34%
  • Vues uniques de 3 secondes : +41.74%
  • Interactions : +304.95%
  • Lecteurs uniques : +182.82%
  • Commentaires : +531.68%
  • Réactions : +146.52%
  • Partages : +110.53%

Nul place au doute, le vainqueur de cette première confrontation c’est bel et bien le live programmé !

Maintenant, passons à la seconde interrogation que nous vous proposions en introduction : Les lives avec un guest performent-ils plus que ceux sans invité ?

Et ça tombe bien puisque quasiment la moitié des lives du Social Media Lab ont été fait avec des guests tandis qu’une autre moitié sans.

Le moins que l’on puisse dire c’est que les lives avec invités ont surclassé ceux sans invités… à nouveau sur toutes les métriques :

  • Clic pour lancer la vidéo : +18.01%
  • Rétention au lancement de la vidéo : +490.74%
  • Rétention finale : +96.67%
  • Reach : +64.69%
  • Vues de vidéos de 3 secondes : +91.55%
  • Vues de vidéos de 10 secondes : +82.92%
  • Vues uniques de 3 secondes : +86.72%
  • Interactions : +146.85%
  • Lecteurs uniques : +62.16%
  • Commentaires : +129.74%
  • Réactions : +212.73%
  • Partages : +121.37%

Les invités apportent une expertise sur un sujet précis. De plus, étant donné que ces lives sont planifiés à l’avance, l’invité à le temps d’inciter sa communauté à venir le voir en direct ce qui pourrait expliquer ces résultats.

Enfin, nous nous posions une dernière question en préambule : qu’est-ce qui est le plus performant entre un live ou une vidéo téléchargée ?

Nous avons donc combiné les données des lives étudiés précédemment et les avons comparé avec les 9 vidéos téléchargées sur la page Facebook d’Agorapulse.

Bon, soyons clairs, les lives ont clairement remporté la bataille. De loin.

A nouveau toutes les métriques sont en faveur des lives :

  • Clic pour lancer la vidéo : +234.83%
  • Rétention au lancement de la vidéo : +403.85%
  • Rétention finale : +93.09%
  • Reach : +202.92%
  • Vues de vidéos de 3 secondes : +260.49%
  • Vues de vidéos de 10 secondes : +33.19%
  • Vues uniques de 3 secondes : +229.94%
  • Interactions : +2935.62%
  • Commentaires : +20504.55%
  • Réactions : +1146.90%
  • Partages : +6336.36%

Il est très clair que les lives génèrent plus de vues et un meilleur engagement que les vidéos téléchargées, en tout cas dans notre cas !

La conclusion !

Les données de cette expérience nous ont donc appris que :

  • Un live planifié, et annoncé surpasse un live sans annonce préalable
  • Les lives avec un invité obtiennent de meilleurs performances
  • Les lives obtiennent de meilleurs résultats que les vidéos téléchargées.

Si vous ne le faites pas déjà, et si votre secteur est propice à cela, n’hésitez pas à tester les lives programmés à l’avance (de préférence avec un invité), pour toucher directement votre audience, interagir avec, et la faire participer de manière active à vos lives.
Une bonne idée serait de planifier ces lives plusieurs jours à l’avance, et de maintenir une certaine régularité dans vos émissions, une par semaine par exemple qui se déroulerait toujours le même jour. Votre audience pourra ainsi s’habituer et les résultats n’en seront que meilleurs.

Attention toutefois, cette expérience ne permet pas de montrer l’importance qu’ont prises les vidéos très courtes (moins de 30 secondes) sur Facebook. C’est le type de publication que l’on voit quasiment le plus sur la plateforme, et c’est très souvent les posts qui sont les plus viraux. Elles doivent également faire parti de votre stratégie sur ce réseau si vous souhaitez accroître votre visibilité et vos engagements sur la plateforme.

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