Você gerencia suas redes sociais com o mLabs, mas está procurando uma alternativa melhor?

Nós testamos ferramentas de gestão de redes sociais há anos, então vamos te ajudar nessa busca.

Você está aqui porque quer saber mais sobre o Agorapulse. Ótimo! Vamos comparar as funcionalidades do Agorapulse com as do mLabs?

1. A interface do Agorapulse é muito mais fácil de usar.

Sua equipe sofre para separar os comentário de posts orgânicos, comentários de anúncios e mensagens privadas? E quando recebe um comentário, perde muito tempo para descobrir o post ao qual ele se refere?

Nós acreditamos que é possível gerenciar o relacionamento com seus fãs e seguidores de uma maneira mais eficiente.

Basta olhar para a nossa plataforma. Nossa Inbox funciona como uma caixa de e-mail, que permite que você trabalhe de maneira muito mais rápida. 

Você pode filtrar as interações por tipo. Também pode configurar regras automatizadas de moderação para evitar spam, atribuir mensagens importantes a outra pessoa da sua equipe e colocar rótulos para classificá-las da maneira que faça sentido para vocês.

A Inbox do Agorapulse funciona como uma caixa de e-mail, que permite que você gerencie suas conversas nas redes sociais de maneira muito mais rápida

Além disso, os comentários sempre aparecem junto aos posts, para que você não precise ir até a rede social para descobrir do que seus fãs e seguidores estão falando.

No Agorapulse os comentários aparecem junto aos anúncios, para que você não precise ir até a rede social para descobrir do que seus fãs e seguidores estão falando.

 

Importante: Somos Parceiros de Marketing do Facebook (FMP) e seguimos suas regras rigorosamente. Por isso não oferecemos alguns recursos que outras ferramentas, como o mLabs, oferecem. Um exemplo são as mensagens diretas do Instagram (DM), que ainda não sincronizamos devido a uma limitação da API do próprio Instagram. Ao seguir as regras, nos protegemos (e a nossos clientes) de sermos penalizados e bloqueados pelo Facebook e Instagram, como já aconteceu com outras ferramentas (inclusive com o mLabs). Além disso, embora qualquer empresa possa se conectar à API do Facebook, mesmo sem ser um FMP, o fato de sermos Parceiros de Marketing do Facebook significa que já fomos avaliados anteriormente e concordamos com todos os termos de segurança e privacidade, por isso temos níveis de acesso mais altos, suporte técnico dedicado, e participamos de eventos e programas de treinamento exclusivos.

2. Tratamos os comentários de anúncios de forma diferente. Você vai gostar do motivo.

Com a Inbox do Agorapulse você pode ter certeza de que nunca vai perder um comentário nos seus posts do Facebook e Instagram, sejam eles orgânicos ou pagos (inclusive dark posts, que o mLabs não captura).

Nossa ferramenta está conectada tanto com a API de Marketing do Facebook como com a API Graph, o que garante que seus comentários são sincronizados 100% do tempo.

Se você sabe o que é uma API, então vamos aos detalhes. O que torna nosso sistema de sincronização diferente é a combinação de chamadas para a API de Marketing do Facebook (ou seja, a API de anúncios) e a API Graph. Outras ferramentas só se conectam à API Graph, por isso não fornecem informações sobre suas campanhas ativas.

Se você já perdeu um (ou muitos) comentários em seus anúncios com outra ferramenta, agora você sabe o motivo.

3. Além de facilitar a interação com seus fãs e seguidores, temos um relatório sobre o trabalho da sua equipe.

Não importa se você é uma agência que gerencia as páginas de seus clientes ou se você trabalha em uma empresa com foco no atendimento ao consumidor nas redes sociais: se o relacionamento é um dos seus focos, você vai adorar analisar o desempenho da sua equipe em nossos relatórios. 

Acompanhe seu ROI mensurando o volume de respostas enviadas e comentários revisados ou excluídos.

Acompanhe seu ROI mensurando o volume de respostas enviadas e comentários revisados ou excluídos.

Analise o tempo de resposta de cada colaborador e planeje treinamentos e novas contratações, além de descobrir quem são os membros da sua equipe que mais se destacam.

Analise o tempo de resposta de cada colaborador e planeje treinamentos e novas contratações, além de descobrir quem são os membros da sua equipe que mais se destacam.

4. Nossas opções de publicação foram criadas para quem se preocupa com a estratégia de conteúdo.

Embora o mLabs permita que você agende seu conteúdo, nós vamos um pouco além.

Com o Agorapulse, você pode agendar um post para que seja publicado repetidamente nos dias e horários em que você quiser.  Você também pode colocar rótulos, para analisar a quantidade de posts publicados e a efetividade de cada categoria de conteúdo.

Com o Agorapulse, você pode agendar um post para que seja publicado repetidamente nos dias e horários em que você quiser.

Se você se preocupa em manter um calendário de conteúdo organizado e planeja seus posts com antecedência, vai adorar nossa fila de publicação, dividida em categorias para você poder classificar seu conteúdo da maneira que preferir.

Se você se preocupa em manter um calendário de conteúdo organizado e planeja seus posts com antecedência, vai adorar nossa fila de publicação, dividida em categorias para você poder classificar seu conteúdo da maneira que preferir.

E, não importa se você gosta de agendar ou se prefere colocar o conteúdo em fila, vai adorar ainda mais a possibilidade de subir grandes quantidades de textos ou imagens de uma só vez com nosso publicador em massa.

No Agorapulse você pode publicar grandes quantidades de textos ou imagens de uma só vez com nosso publicador em massa.

5. Com nosso CRM integrado, você pode oferecer um serviço mais personalizado a seus clientes.

No Agorapulse você tem acesso a um cadastro de todos os fãs e seguidores que já interagiram com seus canais.

Você pode favoritá-los, criar rótulos para organizá-los (clientes de uma determinada filial ou influenciadores, por exemplo), e ver todos os comentários, respostas e mensagens diretas enviados.

No Agorapulse você tem acesso a um cadastro de todos os fãs e seguidores que já interagiram com seus canais.

Sua equipe também tem uma área para deixar comentários sobre esses usuários: uma ótima maneira de compartilhar informações importantes para melhorar seu relacionamento.

Sua equipe tem uma área para deixar comentários sobre seus fãs e seguidores: uma ótima maneira de compartilhar informações importantes para melhorar seu relacionamento.

Para resumir...

Você agora tem bastante no que pensar, né? Aqui está um resumo do que falamos neste comparativo:

Funcionalidade

Agorapulse

mLabs

Filtrar por tipo de interação (comentários, comentários de anúncios, posts, mensagens privadas, avaliações)

Sim

Não

Comentários contextualizados com visualização do post

Sim

Não

Regras automatizadas de moderação

Sim

Não

Gestão de comentários de 100% dos anúncios no Facebook e Instagram (inclusive dark posts)

Sim

Não

Relatório de desempenho da equipe

Sim

Não

Filas de publicação organizadas por categorias de conteúdo

Sim

Não

CRM integrado com área para comentários internos

Sim

Não

Quer conhecer o Agorapulse agora?

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