Getting the most out of your Publisher

Bem-vindo (a) ao Monitoramento em Redes Sociais!

A Agorapulse permite que você capture conversações chaves no Twitter, Instagram, e Facebook.

Você está pronto (a) para encontrar essas conversas (e pessoas por trás das conversas) que são importantes para sua empresa? Leva apenas alguns minutos. Abra a Agorapulse em outra aba e preste muita atenção!

Monitoramento no Twitter

Com a Agorapulse, você pode descobrir conversas no Twitter contendo palavras ou frases especificadas por você, filtradas por idioma e local.

Quer montar uma estação de escuta assim? Ótimo! Vamos configurar buscas personalizadas do Twitter primeiro.

Clique na aba “Monitoramento” diretamente de um perfil do Twitter.

monitoring-1

Então clique em “buscas” na barra direita de navegação.

monitoring-2

Você verá que já criamos um par de buscas para você – uma com o nome de sua organização e outra com o site da organização. Esta é a aparência padrão de nossa lista de busca.

monitoring-3

Sempre que alguém criar tweets com um link para o seu site, ou usa o nome de sua empresa (com ou sem o sinal “@”) você verá esses tweets aqui, na sua seção de monitoramento.

monitoring-4

Agora é hora de criar suas próprias buscas personalizadas do Twitter. Que palavras ou frases são importantes para a sua organização/marca?

monitoring-5

Crie quantas buscas quiser e filtre-as por idioma e/ou local para ver quem está falando sobre assuntos importantes para sua empresa.

Em seguida, veja os resultados dessa busca começarem a preencher a aba de monitoramento.

monitoring-6

Monitoramento no Instagram

Você pode capturar todas as publicações do Instagram a partir de qualquer local ao redor do mundo, ou posts contendo hashtags específicas.

Para começar, clique na aba de monitoramento de um de seus perfis do Instagram.

monitoring-7

Então clique no botão “Monitoramento” na barra direita de navegação.

monitoring-8

A partir daqui, você pode buscar hashtags específicas no Instagram. Primeiro, crie um nome para sua busca do Instagram que você facilmente irá lembrar mais tarde. Em seguida, selecione a Hashtag como o tipo de buscas para conduzir. Finalmente, digite uma hashtag.

monitoring-9

Em seguida, você coletará todas as publicações do Instagram contendo essas hashtags.

monitoring-10

 

Você também pode coletar todos os posts do Instagram de qualquer localização em todo o mundo. Primeiro, dê a sua busca do Instagram um nome que você vai facilmente irá lembrar mais tarde. Em seguida, selecione “Localização” como o tipo de busca a realizar. Finalmente, insira o local e escolha o melhor local dentro das opções fornecidas.

monitoring-11

Em seguida, você coletará todas as publicações do Instagram do local indicado.

monitoring-12

 

Monitoramento do Facebook

Quer descobrir o que as pessoas estão dizendo sobre sua empresa no Facebook? Basta clicar na aba “Monitoramento” de uma de suas páginas do Facebook.

monitoring-13

A partir daqui, você verá todos as publicações que mencionam sua marca.

monitoring-14

NOTA: Os dados e conteúdos do usuário no Facebook tendem a ser menos públicos e mais privados do que as outras redes. É por isso que o Facebook não permite buscas mais detalhadas, como no Twitter e Instagram.

Gerenciando seus resultados de monitoramento

Suas abas de monitoramento contêm todas as mesmas funcionalidades que você encontrará em suas caixas de entrada. Isso significa que você e sua equipe podem capturar todas as conversas e colaborar eficientemente no Facebook, Twitter e Instagram.

Use os filtros e menus suspensos ao longo da parte superior para chegar ao conteúdo desejado mais rapidamente.

monitoring-15

Visualize uma busca de monitoramento do Twitter ou Instagram por vez através do menu suspenso de Buscas à direita.

monitoring-16

Pode marcar as conversas uma por uma, quando terminar de revisá-las.

monitoring-19

Você também pode selecionar várias publicações para marcá-las como revisada.

monitoring-18

Quer limpar toda a sua tela de buscas de uma só vez? Clique em “Revisar tudo”.

monitoring-19

Clique no nome de qualquer autor para saber mais sobre eles. Você pode ver seus dados de perfil público, adicionar notas de CRM personalizadas e ver todas as suas conversas anteriores com eles (pública ou privada).

monitoring-20

E construir Relacionamentos com eles:

monitoring-21

NOTA: Certifique-se de verificar a nossa aba sobre conhecer o seu público-alvo

Você pode atribuir qualquer conversa a qualquer membro de sua equipe com uma nota personalizada clicando na conversa.

 

monitoring-22

Então, clique em “Atribuir” e adicione sua nota

monitoring-23

As Regras de Moderação Automatizadas permitem que a Agorapulse gerencie seu conteúdo para que você e sua equipe possam economizar tempo.

monitoring-24

As Regras de Moderação são baseadas em palavras ou frases separadas por vírgulas. Você pode usá-las para eliminar spam, atribuir, sinalizar ou marcar conteúdo automaticamente. Aqui está um exemplo.

monitoring-25

Parabéns! Agora você sabe tudo sobre nossa seção de Monitoramento.

Não vá embora ainda! O guia seguinte é uma leitura rápida e um  passo-a-passo para descobrir quem é seu público e como criar e gerenciar o relacionamento com o seu público.

25538bc4ad658ee738d8bb711eeda72aAAAAAAAAAAAAAAAA