Getting the most out of your Publisher

Bem-vindo (a) à sua Caixa de Entrada social!

Suas novas caixas de entrada irão economizar horas de seu dia de trabalho e te ajudará a:

  • Nunca deixar passar uma mensagem de seu público
  • Colaborar eficientemente em todas as suas conversas
  • Identificar que você já lidou com tudo o que precisava no final do dia.

Chamamos “Caixa de Entrada Social Zero”.

Pronto (a) para ver como sua equipe pode chegar a Caixa de entrada Social Zero?

Abra a Agorapulse em outra aba e siga esses passos!

Cada um de seus perfis sociais agora tem sua própria Caixa de entrada. Estas caixas de entrada recolhem tudo o que o seu público social escreve para você:

  • Facebook – postagens em sua página, comentários, mensagens privadas e comentários em seus anúncios no Facebook
  • Twitter – tweets e mensagens diretas em sua conta
  • Instagram – comentários em suas postagens e anúncios (Incluiremos DMs assim que o Instagram criar uma API para isso.)

Quando você abrir a Caixa de entrada de uma de suas redes sociais, você verá imediatamente quantas novos itens de conteúdo precisam ser revisados. E você os encontrará listados em um fluxo cronológico fácil de visualizar, bem parecido com sua caixa de entrada de email.

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Você pode verificar cada item individualmente clicando em “Revisar”.

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Se você quiser economizar tempo, clique em diversos itens para os revisar e deixe os restantes.

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Ou, você pode limpar toda sua caixa de entrada de uma só vez, clicando em “Revisar tudo”.

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Quando você responde qualquer item, o mesmo é automaticamente revisado de sua caixa de entrada.

Os itens analisados ainda são acessíveis clicando na aba “Tudo” na barra de navegação superior da Caixa de entrada. A partir daí, cada membro da equipe pode ver quem revisou cada parte do conteúdo.

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Clique em “Tipo” para focar no conteúdo que você deseja ver. Isso é especialmente útil para gerenciar comentários de anúncios do Facebook e Instagram.

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Mais adiante na barra de navegação, você pode filtrar para ver o conteúdo mais recente ou mais antigo na parte superior em ordem decrescente.

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Clique em qualquer mensagem, tweet, comentário, comentário em anúncio, mensagem direta para atribuir a um membro de sua equipe. Se você quiser, adicione uma nota personalizada para colocar a mensagem em melhor contexto.

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veja  este conteúdo diretamente na rede social …

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sinalize-o ou crie um tag personalizada, a fim de encontrar facilmente esse conteúdo mais tarde.

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Você pode encontrar conteúdo sinalizado aqui.

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Você pode encontrar conteúdo marcado com tag aqui.

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Crie quantas tags quiser e, em seguida, clique em qualquer nome de tag para exibir ou gerenciar todo o conteúdo com essa tag.

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As Regras de Moderação Automatizadas permitem que a Agorapulse gerencie seu conteúdo para que você e sua equipe possam economizar tempo.  

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As Regras de Moderação são baseadas em palavras ou frases separadas por vírgulas. Você pode usá-las para eliminar spam, atribuir, sinalizar ou marcar conteúdo automaticamente. Aqui está um exemplo que é comumente usado em todo o mundo.

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Depois de marcar alguns itens, você obterá métricas sobre o número de itens de conteúdo etiquetados (com a tag) que você recebeu de seu público-alvo em qualquer aba de Relatórios da página do Facebook.

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NOTA: Certifique-se de verificar o nosso guia de introdução aos relatórios.

E você também verá métricas de itens marcados quando você exporta um relatório de página do Facebook para o Power Point.

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NOTA: Certifique-se de verificar o nosso guia de introdução aos relatórios.

Parabéns! Você é conhece tudo sobre nossa caixa de entrada social!

Dica de bônus!

Clique no nome de qualquer autor …

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… para ver suas conversas anteriores com eles, públicas ou privadas.

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Isso é especialmente útil para as equipes de atendimento ao cliente que colaboram em atividades sociais. Você sempre terá as conversas anteriores de um membro da equipe com cada usuário, antes de começar uma nova.

Espera um pouco! Você quer se tornar um verdadeiro expert em Mídia Social?

O seguinte guia de leitura rápida irá mostrar o passo a passo para descobrir o que você pode realizar com suas novas ferramentas de publicação.

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