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A partir do momento em que você fizer o login, veja quais de seus colegas de equipe ou clientes estão revisando e respondendo à caixa de entrada e aos itens monitorados.
Defina as funções do usuário para cada um dos seus colegas de equipe. Conceda a permissão a alguns usuários para criar rascunhos e outros usuários permissão para enviar esses rascunhos ao vivo.
Clique em qualquer item da caixa de entrada para ver quais de seus colegas de equipe tomaram providências.
Seu calendário de publicação fornecerá orientações codificadas por cor sobre qual conteúdo foi colocado no modo de rascunho, atribuído a você ou se está aguardando a aprovação de outras pessoas.
Se você estiver olhando para uma caixa de entrada ou um item monitorado e não souber como responder, atribua-a com uma observação personalizada a um colega de equipe ou cliente com melhores habilidades para responder. Clique no item para seguir o fluxo de trabalho.
Adicione notas internas às conversas e discuta as perguntas dos clientes nos bastidores com os colegas antes de responder. Na guia Fãs e Seguidores, compartilhe notas personalizadas sobre um usuário específico do seu público de mídia social.
Nosso relatório de gestão da comunidade mostra com quantos membros da caixa de entrada os membros da equipe lidaram e com que rapidez eles lidaram com eles.
