Um painel criado para colaboração em equipe e visibilidade
Saiba quem está no aplicativo agora
A partir do momento em que você fizer o login, veja quais de seus colegas de equipe ou clientes estão revisando e respondendo à caixa de entrada e aos itens monitorados.
Atribuir funções para esclarecer tarefas de mídia social
Defina as funções do usuário para cada um dos seus colegas de equipe. Conceda a permissão a alguns usuários para criar rascunhos e outros usuários permissão para enviar esses rascunhos ao vivo.
Veja exatamente quem fez o quê, quando
Clique em qualquer item da caixa de entrada para ver quais de seus colegas de equipe tomaram providências.
Obtenha informações sobre o processo de aprovação de conteúdo de sua equipe
Seu calendário de publicação fornecerá orientações codificadas por cor sobre qual conteúdo foi colocado no modo de rascunho, atribuído a você ou se está aguardando a aprovação de outras pessoas.
Facilmente delegar itens recebidos
Se você estiver olhando para uma caixa de entrada ou um item monitorado e não souber como responder, atribua-a com uma observação personalizada a um colega de equipe ou cliente com melhores habilidades para responder. Clique no item para seguir o fluxo de trabalho.
Compartilhe e descubra notas da equipe
Adicione notas internas às conversas e discuta as perguntas dos clientes nos bastidores com os colegas antes de responder. Na guia Fãs e Seguidores, compartilhe notas personalizadas sobre um usuário específico do seu público de mídia social.
Download de relatórios da atividade da equipe
Nosso relatório de gestão da comunidade mostra com quantos membros da caixa de entrada os membros da equipe lidaram e com que rapidez eles lidaram com eles.
