Descubra o que as pessoas falam sobre o seu negócio
Monitore conversas sociais e obtenha informações mais profundas sobre como seus clientes pensam e falam sobre sua marca.
Monitore o que seus fãs estão falando. Escolha as tendências, as hashtags usadas, os principais influenciadores e os seus maiores embaixadores.
Os profissionais inteligentes sabem que escutar é tão importante quanto falar no mundo social. A partir do momento em que você se inscrever na Agorapulse, logo de início, você poderá monitorar sua marca no Facebook, Twitter e Instagram. Fazemos o trabalho “braçal”, você só precisa de seus olhos e ouvidos.
A chave para um excelente conteúdo é aprender mais sobre as afinidades e seu público Descubra quando contas públicas mencionou você no Facebook. Procure mensagens com determinadas hashtags ou termos de buscas no Twitter. Encontre imagens que vêm de suas hashtags ou locais favoritos no Instagram. Excelente para encontrar conteúdo gerado pelo usuário!
Não se torne famoso por um desastre da crise das redes sociais. Use nossos recursos de monitoramento para detectar facilmente clientes ou usuários irritados e forneça um bom serviço de atendimento ao cliente antes que a situação fique crítica nas redes sociais.
Identifique e interaja com aqueles que falaram sobre a sua marca no Facebook, Twitter e Instagram. Esses principais influenciadores e embaixadores podem te ajudar a explorar novos públicos e disseminar seu melhor conteúdo!
Obtenha um verdadeiro controle sobre cada conversa. Organize sua estratégia de conteúdo marcando com tags itens como posts importantes, atividades de concorrentes, feedbacks de clientes com uma tag específica para fácil acesso e resposta.
Veja como sua equipe cria respostas e atribua conversas-chave a pessoa da equipe mais indicada a responder cada assunto. Gerencie o tempo de resposta de sua organização para reforçar a importância da escuta social boa e constante.
