In der aktuellen Sintflut an Online-Inhalten wird es immer schwerer, Botschaften zu vermitteln, die aus der breiten Masse herausstechen. Die Massenproduktion (und der Massenkonsum) von Content in der digitalen Welt hat die Wirkung von Markenerlebnissen und -botschaften längst verwässert. Eine persönliche Verbindung ist daher umso wichtiger und wirkungsvoller und genau hier kommt Advocacy in Spiel. Denn Brand Advocacy bietet uns Marketingfachleuten einen direkteren und aussagekräftigeren Weg zur Erreichung unserer Zielgruppen.
Die Umstellung auf persönliche Beziehungen
Die Zeiten sind vorbei, in denen man sich beim Marketing auf die breite Masse fokussiert. Jetzt liegt die Zukunft des Marketings im direkten Kontakt, in dem jede Interaktion eine Gelegenheit für eine tiefe, bedeutungsvolle Verbindung darstellt. Aber wie lässt sich Authentizität erreichen? Wie verwandeln Sie Kund:innen in treue Fans, die die Botschaften Ihrer Marke mit persönlicher Überzeugung weitergeben?
Der Schlüssel liegt darin, dass Sie Ihre Botschaft auf eine Weise vermitteln, der die Menschen vertrauen. Und genau das ist die Stärke von Advocacy.
In einer Online-Welt, die von privaten Usern und Unternehmen sekündlich mit Inhalten überflutet wird, gibt es eine Stimme, die aus diesem Lärm hervorsticht – die Stimme des Vertrauens. Sie ist vielleicht nicht die lauteste, hat aber dafür die größte Überzeugungskraft. Genau das ist die Stimme Ihrer Markenbotschafter:innen, mit der Sie die Wirkung Ihrer Markenkommunikation auf die nächste Stufe bringen können.
Was ist Brand Advocacy?
Brand Advocacy ist eine leistungsstarke Marketingstrategie, bei der Personen, die eine Marke lieben – Kundschaft, Mitarbeitende oder geschäftliche Kontakte – diese Marke in ihren eigenen Netzwerken aktiv bewerben und unterstützen.
Hinweis: Wenn die Markenbotschafter:innen keine externen Influencer oder Partner sind, sondern aus den eigenen Reihen des Unternehmens stammen, dann nennt man diese Art von Fürsprache „Employee Advocacy“.
Advocacy kann organisch oder durch organisierte, von der Marke initiierte Programme erfolgen.
Ob man diese nun Social-Influencer-Programme, Employee-Advocacy-Gruppen oder Brand Ambassadorships nennt, sie alle verfolgen das gleiche Ziel: Eine Marke mit den persönlichen sozialen Kanälen von Botschafter:innen zu bewerben. Die Inhalte, die sich aus der Markenfürsprache ergeben, sind von unschätzbarem Wert und haben das traditionelle Marketingparadigma in den sozialen Medien transformiert.
Hier sind ein paar Gründe, weshalb Brand Advocacy so wirkungsvoll ist:
1. Es ist authentisch
Markenbotschafter:innen lieben das Produkt oder die Dienstleistung aufrichtig und teilen ihre positiven Erfahrungen mit anderen. Ihre Empfehlungen wirken glaubwürdiger, weil sie auf echten, persönlichen Erfahrungen beruhen.
2. Es werden mehr Menschen erreicht
Markenbotschafter:innen vergrößern die Reichweite der Botschaften einer Marke, indem sie sie in ihren eigenen sozialen Netzwerken teilen. Dies kann den Bekanntheitsgrad einer Marke exponentiell erhöhen und oft potenzielle Kund:innen erreichen, die sich über herkömmliche Marketingkanäle nicht angesprochen gefühlt hätten.
„Im Durchschnitt werden durch Mund-zu-Mund-Propaganda jährlich weltweit 6 Billionen Dollar ausgegeben und 13 Prozent aller Verkäufe getätigt.“ (Semrush)
3. Brand Advocacy ist vertrauenswürdig
Da es sich bei den Fürsprecher:innen einer Marke um echte Personen handelt, die keinen offensichtlichen Anreiz haben, für eine Marke zu werben, haben ihre Worte mehr Gewicht und können die Glaubwürdigkeit und Vertrauenswürdigkeit der Marke erheblich steigern. Wenn also eine nahestehende Person eine positive Erfahrung mitteilt oder ein vertrauenswürdiges Teammitglied ein Produkt in den sozialen Medien empfiehlt, wiegen deren Worte um ein Vielfaches schwerer als jede herkömmliche Werbung.
Eine Nielsen-Studie hat ergeben, dass Verbraucher:innen bei Kaufentscheidungen zu 92 % eher ihren Bekannten als der Werbung vertrauen.
4. Brand Advocacy stärkt die Treue Ihrer Kundschaft
Allein die Tatsache, dass man sich für eine Marke einsetzt, stärkt die Loyalität des Werbenden gegenüber der Marke. Und eine treue Kundschaft gibt mehr Geld aus, bleibt länger und erhöht den Gewinn.
Laut einer Forbes-Studie kann bereits die Erhöhung der Kundenbindungsrate einer Marke um 5 % zu einer Gewinnsteigerung von 25 bis 95 % führen.
Das Jahr 2024 wird die Ära der Markenbotschafter:innen sein, in der echte Erlebnisse jede noch so ausgefeilte Werbung übertrumpfen und persönliche Geschichten die Aussagen von Unternehmen in den Schatten stellen. Vertrauen ist hier die Währung und jede geteilte Erfahrung, jede Empfehlung ist eine Einzahlung in die Bank der Markentreue.
Das ist die Macht von Brand Advocacy, eine Kraft, die so authentisch und überzeugend ist, dass sie Aufmerksamkeit nicht nur erregen, sondern lenken kann.
Um Ihnen zu helfen, diese Chance zu nutzen, führt Agorapulse Advocacy ein – eine leistungsstarke neue Funktion, die entwickelt wurde, um die organische Social-Media-Stimme Ihrer Marke durch ihre glaubwürdigsten und vertrauenswürdigsten Botschafter:innen zu pflegen, zu verwalten und zu verstärken.
Mit dem Advocacy-Tool bietet Agorapulse eine umfassende Plattform, mit folgenden Funktionen:
- Entwerfen Sie unbegrenzt viele, maßgeschneiderte Advocacy-Kampagnen
- Organisieren und segmentieren Sie Ihre Befürworter:innen für ein präzises Messaging
- Versorgen Sie Ihre Botschafter:innen mit einer Vielzahl von Textoptionen, um authentische Botschaften zu verbreiten
- Verfolgen und messen Sie Ihre Kampagnen mit fortschrittlichen Analysemöglichkeiten
Wir reden hier nicht mehr nur über Marketing, sondern über den Start einer Bewegung. Und das fängt damit an, dass Sie diese Personen und Markenbotschafter:innen dazu befähigen, sich in Ihrem Namen auf den Social-Media-Plattformen zu engagieren, um die Wirkung Ihrer Aussagen zu verstärken.
Erste Schritte mit der Advocacy-Funktion von Agorapulse
Mit dem Advocacy-Tool von Agorapulse können Sie ganz einfach Inhalte für Ihre Markenbotschafter:innen bereitstellen, damit diese sie in den sozialen Medien teilen und Ihre Botschaft verbreiten können.
Schritt 1: Importieren Sie Ihre Markenbotschafter:innen
Rufen Sie das Advocacy-Feature auf und klicken Sie auf „Botschafter verwalten“. Sie können Ihre Botschafter:innen entweder einzeln importieren oder mit einer Liste als Sammel-Import.
Um jede:n Botschafter:in einzeln zu importieren, wählen Sie die Art aus, die Sie importieren möchten: Intern (Mitarbeitende eines Unternehmens) oder Extern (Markenbotschafter:innen eines Unternehmens, Partner:innen, Influencer usw.). Klicken Sie dann auf „Mitarbeiter-Markenbotschafter“ hinzufügen oder „Externe-Markenbotschafter“ hinzufügen und ergänzen Sie die folgenden Informationen für jede:n Botschafter:in (E-Mail, Vorname, Nachname und Sprache):
Um eine ganze Liste von Markenbotschafter:innen zu importieren, klicken Sie auf „Mitarbeiter-Markenbotschafter“ hinzufügen oder „Externe-Markenbotschafter“ hinzufügen, dann auf Sammel-Import und fügen Sie eine durch Kommas getrennte Liste von den E-Mail-Adressen Ihrer Fürsprecher:innen ein (Sie können später detaillierte Informationen zu jeder Person hinzufügen).
Wenn Sie mit dem Importieren Ihrer Botschafter:innen fertig sind, können Sie Segmente erstellen, die Sie als Verteilerlisten in Ihren Kampagnen verwenden können. Klicken Sie bei der Diffusionsliste auf das + Zeichen, um eine neue Liste zu erstellen. Geben Sie ihr einen Namen, klicken Sie auf „Markenbotschafter hinzufügen“, um alle Fürsprecher:innen auszuwählen, die Sie in die Liste aufnehmen möchten und speichern Sie Ihre Liste.
Schritt 2: Erstellen Sie Ihre Advocacy-Kampagne
Klicken Sie auf „Eine neue Kampagne erstellen“ und geben Sie Ihrer Kampagne einen Titel und eine Beschreibung (damit Ihre Botschafter:innen den Kontext und die Ziele Ihrer Kampagne besser verstehen). Optional können Sie auch ein Enddatum festlegen (um zu verhindern, dass Ihre Fürsprecher:innen vorgeschlagene Inhalte nach Ablauf der Frist teilen) und interne Notizen hinzufügen (für Sie als Kampagnenmanager und Ihr Team):
Fügen Sie einen Link ein, um den Inhalt hinzuzufügen, den Ihre Botschafter:innen teilen sollen (z. B. einen Blogbeitrag, eine Landing-Page usw.), und geben Sie bis zu fünf Textvorschläge an, aus denen Ihre Botschafter:innen wählen können, wenn sie Ihren Inhalt teilen.
Legen Sie das entsprechende Segment fest, um die Zielgruppe für Ihre Kampagne zu definieren.
Überprüfen Sie die Details Ihrer Kampagne und klicken Sie dann auf „Kampagne starten“, um Ihre Kampagne live zu schalten! Jetzt werden Ihre Markenbotschafter:innen per E-Mail über Ihre Kampagne benachrichtigt.
Schritt 3: Lassen Sie Ihre Markenbotschafter:innen auf sozialen Netzwerken teilen
Ihre Botschafter:innen erhalten eine E-Mail, in der Sie sie über einen neuen Inhalt informieren, den Sie gerne teilen würden. Ihre Botschafter:innen können den vorgeschlagenen Text dann auf ihren eigenen Social-Media-Konten auf Facebook, LinkedIn, X (Twitter) und Pinterest teilen.
Schritt 4: Verfolgen und messen Sie die Ergebnisse Ihrer Kampagne
Klicken Sie auf Ihre aktive Kampagne, um zu verfolgen, wie sie sich entwickelt. Auf der Registerkarte „Übersicht“ finden Sie alle Informationen zu Ihrer Kampagne sowie nützliche Metriken wie die Öffnungsrate, die Klickrate, den Prozentsatz der geteilten Inhalte und die Anzahl der generierten Besuche.
Klicken Sie auf die Registerkarte „Performance“, um Ihren Konversionstrichter zu visualisieren und weitere Metriken wie die Anzahl der Besuche pro sozialem Netzwerk zu erhalten.
Und das war’s, so schnell und einfach können Sie mit Agorapulse eine Adcocacy-Kampagne starten! Obendrein können Sie unbegrenzt viele Kampagnen erstellen und also direkt mit der Nächsten loslegen!
Tipps zur Maximierung des Potenzials von Advocacy
Jetzt, wo Sie wissen, wie Sie eine Advocacy-Kampagne auf Agorapulse starten können, haben wir Ihnen hier zum Abschluss noch einige Möglichkeiten zusammengestellt, um deren Wirkung zu maximieren:
- Nutzen Sie die Authentizität Ihrer Markenbotschafter:innen, um das Vertrauen Ihres Publikums zu gewinnen und qualifizierte Leads zu generieren, indem Sie Ihre Markenbotschafter:innen Inhalte teilen lassen, in denen sie Ihre Angebote und die Gründe thematisieren, warum sie Ihrem Unternehmen vertrauen.
- Profitieren Sie vom Netzwerk-Effekt, um den Erfolg wichtiger Veranstaltungen zu sichern, indem Ihre Fürsprecher:innen die Nachricht über die Einführung eines neuen Produkts, die Eröffnung eines Standorts oder eine Marketing-Veranstaltung verbreiten.
- Setzen Sie auf die persönlichen Netzwerke Ihrer Mitarbeitenden, um auf freie Stellen aufmerksam zu machen und lassen Sie sie Inhalte darüber teilen, was sie an der Arbeit in Ihrem Unternehmen schätzen, um außergewöhnliche Talente anzuziehen.
- Fördern Sie das Zugehörigkeitsgefühl Ihrer Mitarbeitenden, stärken Sie die Loyalität und verbessern Sie Ihre Arbeitgebermarke, indem Sie ihnen Möglichkeiten anbieten, selbst aktiv zu werden.
- Optimieren Sie als Unternehmen mit mehreren Standorten die Kommunikation zwischen den Standorten und gewährleisten Sie eine einheitliche Nachrichtenübermittlung durch alle lokalen Kontaktpersonen (z. B. Franchisenehmer).
- Setzen Sie als Agentur ein Zeichen im Wettbewerb, indem Sie ein umfassendes Advocacy-Management anbieten, um Ihre Dienstleistungen zu erweitern und gleichzeitig die Servicekosten zu optimieren.
Wenn Sie jetzt noch Unterstützung benötigen, Ihre Markenbotschafter:innen aus den eigenen Reihen in den sozialen Medien gezielt einzusetzen, wird Ihnen unser Artikel über effektives Employee Advocacy mehr Klarheit verschaffen!
Fazit
Advocacy ist perfekt für alle Unternehmen, die ihre Reichweite in den sozialen Medien maximieren und gleichzeitig ihre Markenbotschaft kontrollieren sowie die Abhängigkeit von bezahlter Werbung minimieren möchten. Mit Advocacy können Sie die Wirkung Ihrer Botschaften extrem steigern und sich von Ihrer Konkurrenz abheben. Melden Sie sich jetzt für eine kostenfreie Testversion von Agorapulse an.
