8 cosas que debes saber para llevar con éxito un test de personalidad en Facebook

Publicado en mayo 15, 2014 por

Asegúrate que un test de personalidad es el sistema más adecuado para ayudarte a alcanzar tus metas

Es un cuestionario con recompensa: ¡Un perfil de personalidad creado especialmente para ti! ¿Eres un Corvette o un Corvair? ¿A qué jugador de los Cowboys de Dallas te pareces más? Recuerdo el día que descubrí que Drew Barrymore era mi alma gemela famosa. ¡Sólo tuve que contestar 5 sencillas preguntas para ese descubrimiento que cambió mi vida!
No importa si vendes detergente o coches deportivos, a todo mundo le encanta los test de personalidad, ¡sobretodo ahora que pueden comparar sus perfiles con los de sus amigos!

Este tipo de campaña funciona muy bien para captar direcciones de correo electrónico, funciona mejor si se ofrece un premio. El test de personalidad también ofrece una profunda experiencia de marca, capitaliza el marketing del boca a boca, empodera a los embajadores de tu marca y busca a otros nuevos. También pondrá un poco más de gasolina en tu maquinaria de conciencia de marca, independientemente de cuál sea tu industria. 😉

1- Personality type

¿Piensas que tu marca no es lo suficientemente sexy? ¡Estos perfiles pertenecen a un exitoso test de personalidad que lanzó un banco!

¿Un test de personalidad es adecuado para tu público? Sí. Funciona muy bien con cualquier tipo de público- B2C, B2B, tiendas de comestibles, productos de lujo, refacciones para automóviles, aficionados y entusiastas del deporte, abogados, banqueros, alta tecnología, baja tecnología… Y es también una de las pocas aplicaciones que permiten atraer a una gran cantidad de fans con o sin premios. Los test de personalidad son pura diversión. ¡Tus fans promoverán activamente tu campaña y tu marca para mostrar sus perfiles a sus amigos! Básicamente, puedes lanzar un test de personalidad para cualquier marca, dirigido a cualquier tipo de público y hacerlo sin regalar nada, si lo deseas. ¡No asumes ningún riesgo organizando un concurso de preguntas en tu página de Facebook!

Sin embargo, el nivel de interacción requerido (tiempo) puede reducir el número de direcciones de correo electrónico e información de calidad que normalmente conseguirías en una campaña más sencilla (como Sorteos o juegos de Premio al Instante).

1 - Sweepstakes image

Si deseas conseguir fans y correos electrónicos de inscripción de forma masiva, un simple sorteo será una mejor opción que un test de personalidad.

Un test de personalidad requerirá más de tu tiempo y atención, también. Necesitarás crear borradores de imágenes y textos bien pensados para construir tu campaña. Así que si lo que estás buscando es un tipo de aplicación de “bajo mantenimiento”, esto no es lo que estás buscando.

El resultado final:

Experiencia de usuario sofisticada y divertida para hacer que tu marca sea más memorable: sí ☺
Crecimiento de la base de fans de manera rápida y sencilla, obteniendo correos electrónicos de inscripción: no ☹

 

Asegúrate de tener el tiempo y los recursos para ser creativo

De todas las aplicaciones de Facebook que hay en el mercado, un test de personalidad será la prueba máxima de tu capacidad creativa. En primer lugar, tendrás que definir todos tus perfiles de personalidad. Después, necesitarás escribir preguntas y respuestas creativas, y elaborar posibles respuestas para cada pregunta que se correspondan con cada perfil de personalidad. Finalmente, necesitarás crear mucho material gráfico (más que en cualquier otro tipo de aplicación), ya que cada pregunta requerirá una imagen única.

Si ya tienes una buena idea en cuanto a qué preguntas quieres hacer y quieres encontrar fácilmente imágenes gratuitas libres de regalías en la web para complementarlas, tendrás todo listo en un momento. Pero, si no cuentas con el tiempo o los recursos necesarios para escribir el texto necesario y/o crear o adaptar todas las imágenes, será difícil crear un test de personalidad.

 

¿Tienes el tiempo y los recursos necesarios? ¡Entonces sé creativo!

Sólo porque se llame test de personalidad no significa que debas limitarte a crear perfiles de personalidad. Un test de personalidad puede ser una extensión de tus esfuerzos de servicio al cliente. ¿Por qué no ayudar a los usuarios a descubrir qué producto o servicio se ajusta a sus necesidades antes de comprarlos? Puedes tener el poder de determinar: qué tipo de coche se adapta mejor a un conductor, a qué país extranjero representa mejor un estilo de cocina de un chef, qué botella de vino sería mejor para acompañar tus platillos y tus hobbies favoritos. Que te ayuden a elegir los clubes de golf adecuados, contratos telefónicos, planes de seguros, juegos de muebles, etc. hará que la vida sea un poco más sencilla para aquellos que quieren quererte. 🙂

Facebook test de personalidad

Una marca de perfumería ayuda a sus clientes potenciales a seleccionar el producto adecuado para ellos.

O bien, puedes ayudar a tus fans con información útil sobre a qué famoso deberían acechar… ¡Ohhhhhh, Drew! 😀

 

¿Ofrecer premios o no?

A diferencia de la mayoría de aplicaciones de Facebook, el test de personalidad no requiere de premios para atraer a una multitud. Sin embargo, ofrecer un premio o dos puede aumentar la conversión y aumentar el número de participantes. Por tanto, si tu objetivo es conseguir una alta conversión en términos de nuevos fans o entradas de correo electrónico, será necesario ofrecer un premio.

Puedes dar premios por participar en un test de personalidad de mil y una maneras, la más fácil: un sorteo al azar. Simplemente exporta a tus participantes, utiliza tu propio método de selección aleatoria y agradécele con un regalo. O, para que sea más divertido, lleva a cabo un sorteo al azar entre aquellos que visiten un determinado perfil (el más común, el menos común o el favorito del jurado). El mejor modelo puede ser una mezcla de estos dos: un sorteo al azar entre todos los participantes junto con un sorteo con un gran premio para un participante que sea del perfil seleccionado. Incluso puedes elegir entre el más puro de un perfil determinado. Algunos usuarios sólo tendrán una calificación de 3 de 5 para un perfil, mientras que otros tendrán un 5 sobre 5. Algunos proveedores de aplicaciones, como Agorapulse, te ofrecerán la posibilidad de consultar esto al exportar tu campaña.

Test de personalidad con resultado

Un test de personalidad de WWE con resultado

Un test de personalidad de WWE con resultado

Un test de personalidad de WWE con resultado

Una de las diferencias entre un test de personalidad con premios y uno sin ellos, es que los primeros atraen inevitablemente a cazadores de recompensas. Si ofreces premios, no importa lo que hagas, seguro que vendrán. Pero, no atraerás a tantos estafadores con esta campaña como con otras, porque es más difícil saber lo que se puede ganar. Los estafadores crearán numerosos perfiles falsos para entrar en un sorteo, o harán trampa en un concurso de preguntas. Crea las reglas de tu concurso y compártelas durante tu campaña, de esta manera será muy claro saber quién gana y quién podría ser descalificado. A la mayoría de los tramposos les atraen más las campañas más simples que son más fáciles de estafar, pero inevitablemente tendrás que lidiar con algunos, así que asegúrate de que tu aplicación te permite ver la dirección IP de cada participante, y prohibir su participación con un solo clic si es necesario.

Un test de personalidad sin premios te asegurará fans de alta calidad para tu página que no afectarán tu puntuación de Edgerank, pero serán menos. Si decides ofrecer premios…

 

Si decides ofrecer premios, elígelos cuidadosamente

Evita ofrecer premios que atraigan a la multitud y no a tu público objetivo. Elige premios que sean congruentes con tu marca. Por ejemplo, todo el mundo quiere ganar un iPad pero, ¿cuántos cazadores de gadgets online son clientes potenciales para tu joyería artesanal, accesorios de motocicletas o cafés exóticos? Un premio apropiado evitará la llegada indeseada de cazadores de premios, que ocultarán tus mensajes o dejarán de seguir tu página tan pronto como tu campaña haya terminado. Con el tiempo, este tipo de actividad hundirá tu puntuación EdgeRank, provocando que tu contenido llegue a menos de tus verdaderos fans.

Los premios que ofrezcas deberán interesar a los participantes que ya son tus clientes, o lo serán en el futuro. Si el premio de tu concurso atrae a concursantes que no tienen ninguna razón para convertirse en clientes tuyos, ¡cámbialo!

7 - prizes image

Si eres una aerolínea, ¿por qué no ofreces más millas a los fans que ya son miembros de tu programa de fidelización? Si tu negocio ofrece viajes a centros turísticos, envía a tu ganador a uno de esos destinos. Si tu empresa se especializa en la venta de iPads, ¿por qué no regalar un accesorio? ¿O incluso un iPad? 😉
La elección del premio adecuado es tu principal escudo protector contra oportunistas y tramposos. Puede que tengas un menor número de participantes, pero a largo plazo, será mucho mejor tener 100 nuevos clientes potenciales que 1,000 tramposos.

 

Revisa y vuelve a revisar los llamados a la acción

Los visitantes no pueden adivinar qué es lo que quieres que hagan, tienes que decírselo. Si quieres que hagan clic en “Me gusta” en tu página para participar, diles; si tienen que hacer clic para participar, indícales dónde; si deben llenar un formulario para participar, déjales saber; y utiliza tantas imágenes como sea posible. La mayoría de la gente no lee el texto o las instrucciones en la web.

si quieres que tus fans hagan clic en "Me gusta" en tu página para participar, es mejor dirigir su atención hacia el botón "Me gusta" en el que tendrán que hacer clic. En este ejemplo, la llamada a la acción no puede ser lo suficientemente simple para ser a prueba de idiotas...

Si quieres que tus fans hagan clic en “Me gusta” en tu página para participar, es mejor dirigir su atención hacia el botón “Me gusta” en el que tendrán que hacer clic. En este ejemplo, la llamada a la acción no puede ser más simple…

 

Las llamadas a la acción muy visuales son siempre una buena idea.

Las llamadas a la acción muy visuales son siempre una buena idea.

 

¡No te olvides de los usuarios de móviles!

Hay 1,100 millones de usuarios activos en Facebook y 750 millones de usuarios activos a través del móvil. ¡Es casi el 70%! 

Si piensas que los usuarios de móviles sólo revisan las fotos de sus amigos y nunca utilizarán tu aplicación en Facebook, te equivocas. Con base en nuestros datos internos, el 40% de los fans a los que se les ofrece la oportunidad de participar en un concurso desde su dispositivo móvil, ¡lo hacen! ¿Quieres cerrar la puerta al 40% de tus fans actuales y potenciales? Yo creo que no.

10 - Mobile usage statistics

Una campaña de Facebook lanzada por uno de nuestros clientes. Casi el 33% de los 26,000 participantes se inscribieron desde un dispositivo móvil.

Asegúrate que el proveedor de la aplicación que utilices ofrece acceso móvil para tu concurso, el enlace estándar que te ofrece Facebook hacia la pestaña de tu campaña no funcionará. El diseño actual del señor Zuckerberg para las pestañas en Facebook no está optimizado para móviles todavía, y posiblemente nunca lo hará (tendrías que tener pulgares súper pequeños para hacer clic en la respuesta correcta ;)). Los proveedores de aplicaciones, como Agorapulse, te proporcionarán un enlace específico, que detecta el tipo de dispositivo que utilizan los participantes y optimiza el formato para ajustarse a su pantalla.

¿Promocionar tu campaña de test de personalidad a través de anuncios de Facebook o comunicación orgánica?

Como regla general, no se recomienda invertir en anuncios de Facebook para reclutar a nuevos fans. A pesar de que ofrecen muy buenas opciones de segmentación, los anuncios de Facebook pueden generar nuevos fans que están más interesados en tus premios que en tu marca, tu producto o tus servicios.

Puedes deshacerte del tráfico no deseado a tu sitio web sin daños. Pero no puedes deshacerte de los fans, ellos están aquí para quedarse, a menos que decidan irse. Por lo tanto, si gran parte de los fans de tu página no son genuinos, lo más probable es que nunca interactúen contigo, así que tu puntuación de EdgeRank bajará, disminuyendo tu capacidad para llegar a aquellos que realmente te aman.

Como eres una persona de negocios de primera categoría, tu objetivo no es reclutar más fans, sino reclutar a los adecuados –aquellos fans de gran valor con los que puedes construir una relación productiva. La mejor manera de hacerlo es aprovechar los canales de comunicación con los que ya dispones, como tu lista de correo electrónico, el tráfico de tu sitio web o tu punto de venta.

La mejor herramienta para atraer a los fans adecuados a tu red social es tu base de clientes actuales. ¡Estos clientes entusiastas son quienes generan tráfico hacia tu sitio web, leen tus correos electrónicos o visitan tus tiendas y probablemente están esperando para hablarle al mundo acerca de ti! Asegúrate que tu proveedor de aplicaciones de Facebook ofrece una función de inserción para llegar a donde están estos fans. Los usuarios procedentes de tu sitio web pueden hacer clic en “Me gusta” en tu página, realizar el test de personalidad y, en el proceso, darte su dirección de correo electrónico y otra información valiosa, sin que tengan que salir de tu página.

11 - App embed

AgoraPulse ofrece una opción que te permite incluir tu concurso de Facebook directamente dentro de tu blog o página web. Una manera cómoda de aprovechar el tráfico existente de tu web e impulsar la participación en tu Test de Personalidad de Facebook.

 

Asegúrate que se puede acceder a la aplicación a través del móvil, ya que cada vez más usuarios leen su correo electrónico desde sus dispositivos móviles. Si eres una tienda con un espacio físico de ladrillo y cemento, asegúrate de que tienes un código QR (o URL cortas) visible en el punto de venta para convertir a estos visitantes “reales” en fans.

agorapulse roll up

Este es el resumen que usamos en nuestro stand cuando patrocinamos eventos. Se anima a los visitantes a escanear el código QR para instalar nuestra aplicación en Facebook. Esta táctica convierte un número significativo de visitantes del stand en clientes potenciales. Tú podrías utilizar la misma táctica para invitar a la gente a participar en tu Test de Personalidad directamente en tu tienda.

A veces, una pequeña inversión en anuncios de Facebook para aumentar el número de fans cualificados puede ser un gasto legítimo, pero te recomendamos que primero aproveches tus propios canales de comunicación en lugar de los pagados. ¡Con las opciones de optimización para móviles e integración en la página web de Agorapulse puedes conseguir fácilmente nuevos fans directamente desde tu punto de venta, tu web, el tráfico de tu blog o la lista de correo electrónico sin tener que gastar un centavo!

¿Por qué no pruebas esta aplicación gratuita? Si la utilizas, cuéntanos tu experiencia en la sección de comentarios.

Ángela es la responsable de Atención al Cliente y Web Marketing de Agorapulse para países de habla hispana. En México, es consultora de marketing digital para pequeñas y medianas empresas. Disfruta de ir a conciertos y hablar de música. Mucho.