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Escrito por Samia Barud

octubre 10, 2019 at 8:13 am

Inspírate con contenido generado por el usuario para tu marca

“Publica algo positivo de nuestra marca” es definitivamente la forma incorrecta de pedir contenido generado por el usuario. ¿Te gustaría saber cómo hacerlo de forma correcta?

El contenido generado por el usuario (UGC) es indispensable para construir una buena presencia en redes sociales.

Compartirlo puede ayudarte a construir mejores relaciones con tu audiencia al mismo tiempo que proyectarás una imagen positiva de tu marca para aquellos usuarios que recién te conocen.

Tan solo considera estas cifras:

  • El 84% de los consumidores confían en recomendaciones más que en anuncios.
  • Los negocios generan hasta el doble de ventas con marketing de boca a boca que con anuncios.
  • 74% de los consumidores buscan información en redes sociales para tomar una decisión de compra.
  • Los prospectos que ven referencias de clientes satisfechos en las redes sociales tienen una probabilidad de 37% mayor de comprar tus productos y quedarse con tu marca.

Para beneficiarte de todo lo que el contenido generado por el usuario puede hacer por tu marca, necesitarás poner en marcha un plan para animar a tus clientes a compartir sus experiencias contigo. Esto puede parecer complicado, pero en esta publicación te ayudaremos a lograrlo.

A continuación te mostramos algunas estrategias infalibles que puedes utilizar para tu propia marca:

Organiza campañas orientadas al UGC

Si quieres contenido generado por el usuario, entonces la mejor forma de empezar es creando una estrategia ara obtenerlo.

Puedes conectar con clientes actuales o pasados y pedirles, ya sea de forma directa o indirecta, que compartan contigo sus experiencias.

En lugar de pedir un testimonio, puedes intentar pedir que te envíen una foto, un video o que realicen una publicación en redes sociales compartiendo su experiencia con tu marca.

Alguna marcas, como SallyBeauty, comparten regularmente contenido creado por sus fans.

Para hacer esto parte de su rutina, han creado un hashtag con su marca y lo incluyen en su biografía con instrucciones claras para que sus fans puedan compartir siempre sus fotos con ellos.

 

Otras marcas crean campañas con “descuentos especiales”, en las que piden a los usuarios que compartan sus imágenes. Mira este ejemplo de un concurso en el que pedían al público compartir una foto e incluir el hashtag de su marca para poder encontrarlo y compartirlo:

how to inspire user-generated content

La mejor forma de obtener contenido generado por el usuario es pedirlo de forma específica y preguntando también si puedes compartirlo en tus canales en redes sociales. 

Para obtener mejores resultados, trata de pedir contenido que tu audiencia esté orgullosa de compartir. Por ejemplo, puedes pedirles que te envíen su experiencia al desempacar tus envíos o, si vendes ropa por ejemplo, puedes pedirles que te envíen sus mejores looks para una ocasión especial.

Recuerda siempre asegurarte de que cada usuario esté de acuerdo en que compartirás su contenido de forma pública. Puedes incluir un llamado a la acción en tu sitio web o en tus campañas de marketing por correo electrónico.

Comparte UGC con regularidad

Las personas adoran cuando las marcas comparten buen contenido generado por el usuario. Esto genera una sensación de confianza en la marca ya que el contenido que publicas es mucho más auténtico. Además de todos estos beneficios, estarás impulsando a que más personas compartan su contenido contigo.

Por ejemplo, Costco México recupera contenido de su hashtag #SóloEnCostco para publicar con regularidad fotografías compartidas por sus clientes.