En marzo, el equipo completo de Agorapulse viajó a San Diego con la misión de asistir a las mejores sesiones en el Social Media Marketing World, recopilar notas de los consejos claves y compartirlos con ustedes. Hemos creado 4 artículos en nuestro blog en español, pero puedes ver más contenido en nuestro blog en inglés. Sin más preámbulo, te compartimos nuestras notas:
Título de sesión: Marketing en Facebook Rentable: Cómo Convertir Fans en Clientes que Pagan (Mari Smith)
¿Por qué deberías leer este artículo? Si quieres convertir tus fans de Facebook en clientes que pagan y has batallado en hacerlo realidad – no puedes perderte esta sesión.
Conferencista: Mari Smith es una de las estrategas de social media más reconocidas a nivel mundial, reconocida como LA principal experta de Facebook Marketing en el mundo. Es la autora de The New Relationship Marketing y co-autora de Facebook Marketing: An Hour a Day.
Frase clave de la sesión:
“El Contenido es Rey pero el Engagement es la Reina y ella MANDA en la casa”.
El Problema
Algunos de los desafíos más grandes en Facebook Marketing se relacionan con la presión del tiempo, donde ocasionalmente tratas de mantenerte actualizado con los cambios frecuentes que Facebook hace a su plataforma. Mari recomienda que pidas ayuda tan pronto cuando tengas un plan de marketing en Facebook que sea efectivo y una página que tenga fundamentos sólidos en los que se pueda seguir construyendo.
Usar un Asistente Virtual por un par de horas a la semana es una forma eficaz para ahorrar tiempo, lo que significa que puedes concentrarte en otros aspectos importantes de tu negocio. A medida que vaya creciendo tu negocio, puedes considerar contratar a una persona dedicada a la generación y curación de contenido, así como community managers.
El Plan de 4 Pasos de Mari Smith para Convertir Fans en Clientes que Pagan
El Plan de 4 Pasos de Mari nos muestra cómo planear una campaña anual de Facebook Marketing, con un énfasis particular en preparar el lanzamiento de un nuevo producto o servicio y cómo dividir el plan en periodos de tres meses.
#1 Fase Central
Esto abarca tu actividad diaria en Facebook, desde el contenido que compartes, hasta la interacción que tienes con tus fans. Es muy importante entender qué es lo que le gusta a tus fans. Si puedes interactuar con tus fans en la sección de noticias, entonces será más fácil cuando lances un nuevo producto o servicio. Mari nos aconseja las siguientes maneras para probar qué publicaciones funcionan mejor en tu página.
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- Frecuencia – La mayoría de publicaciones tiene un “periodo de vida” de 1 a 2 horas en la sección de noticias. Una vez que el engagement empieza a decaer en una publicación en particular, es buena idea programar una nueva publicación. Monitorea tus estadísticas.
- Calendario – Muchos negocios se olvidan de publicar contenido fuera de las horas de trabajo y durante los fines de semana. No te olvides de programar gran contenido para interactuar con tus fans mientras se relajan. La mayoría de las personas son activos en sus redes sociales en su tiempo libre, durante los fines de semana.
- Tipo de publicación – Mari dice que hay más de 1000 factores que contribuyen en el algoritmo de la sección de noticias, y uno de estos factores es el tipo de publicación. Varía tu contenido regularmente para que tengas mayor engagement en diferentes tipos de publicaciones. Si tus fans interactúan más cuando publicas fotos en tu página, lo más probable es que vean fotos de tu marca en sus secciones de noticias.
- Longitud del mensaje – la longitud estándar de una publicación en Facebook es de 120 caracteres, pero Mari comprobó que escribir mini-blogs también puede funcionar – tienes que encontrar el punto intermedio.
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#2 Construye
En esta fase tienes que crear anticipación para el lanzamiento de tu producto o servicio. Divide este proceso en las siguientes secciones:
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- Cuenta Regresiva
- Crea un Concurso
- Empodera a tus afiliados
- Gran revelación
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#3 Fase de promoción
La promoción debe tratarse de añadir valor. Ofrécele algo a tus fans que estimule su apetito, algunas ejemplos para añadir valor a tus fans son:
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- Webinar gratuito
- Acceso a webinars anteriores, o webinars que tus fans se hayan perdido
- Descargas gratuitas o plantillas
- La apertura del carrito de compras pasará cuando hagamos la promoción adecuada y llevemos a los fans a comprar ahí.
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Esta es la fase en la que deberías pagar por anuncios y hacer crecer tu lista de fans / prospectos para tomar impulso y estés listo para tu gran lanzamiento.
#4 Seguimiento
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- Dale una última oportunidad a las personas para que suscriban a tu base de datos.
- Ofrécele a tus fans un descuento exclusivo antes que el producto tenga el precio de venta al público.
- Dale a tus ex-alumnos la oportunidad de comprar boletos antes que todos para un curso en línea; por ejemplo, un webinar o boletos para la inauguración de un lugar.
- Pide testimoniales a tus clientes.
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Consejos Clave:
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- El tiempo es tu mayor recurso – invierte en las personas correctas y en las herramientas correctas que te ayuden a lograrlo.
- Planea los lanzamientos de tus nuevos productos o servicios con un año de anticipación – ser organizado e implementar una estrategia son las claves para tu éxito.
- Sé dedicado en los contenidos que ofreces a tus fans, descubre qué es lo que les gusta y siempre contesta sus comentarios o dudas – de otra manera, irán a otra parte.
- Añade valor a tus fans y crea una comunidad comprometida en la que tú y ellos se sientan orgullosos de ser parte.
- Mide cada aspecto de tus esfuerzos de Marketing en Facebook desde el engagement, el tráfico hacia tu sitio web y hasta las conversiones. Asegúrate que todos tus esfuerzos de marketing digital trabajen en sincronía y a la perfección.
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¡Lee el libro de Mari!
The New Relationship Marketing: How to Build a Large, Loyal, Profitable Network Using the Social Web
