11 Herramientas Gratuitas Que Todo Community Manager Necesita en 2015

Publicado en abril 30, 2015 por

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Ya sea que seas freelance o un departamento completo de marketing en una gran empresa, siempre tienes un presupuesto. Y, en la mayoría de ocasiones, no parece ser suficiente.

En ocasiones pues obtener algo por nada. Existen herramientas, plataformas, software o servicios que no te cuestan ni un centavo. Y aunque es raro – muy raro – hay buenas herramientas de redes sociales que son gratuitas y buenas, también.

El día de hoy, repasaremos algunas de nuestras favoritas. Tal vez conozcas algunas de ellas, pero si eres como la mayoría de community managers, seguro no has tenido tiempo de probar cada una de ellas. ¡Cambiemos eso hoy!

Te presentamos 11 herramientas que todo Community Manager tiene que conocer – y usar – en 2015. Y sí, todas son totalmente gratuitas. =)

 

1.  Gestor de Concursos en Timeline de Facebook

Mantener el engagement alto en cada una de tus publicaciones es un reto. Crear contenido atractivo que genere likes, comentarios y shares es una tarea complicada. De acuerdo con un estudio hecho en 2010 por Exact Target, dos de las principales razones por las que los usuarios le daban “Me Gusta” a una página de Facebook es por los descuentos y promociones  (40%) y por los obsequios (36%). Este estudio puede ser antiguo, pero los descubrimientos siguen siendo válidos el día de hoy.

¿Por qué no aprovechar esta oportunidad y organizar un concurso en tu página de Facebook para regalar obsequios u otorgar descuentos? Ya sé lo que piensas… ¡es mucho trabajo y lleva mucho tiempo! Bueno, tal vez, pero con el Gestor de Concursos en Timeline, es fácil y muy sencillo de configurar.

Puedes preparar y lanzar un quiz, un sorteo y hasta un concurso de fotos en cuestión de minutos. También, puedes elegir al ganador entre tus participantes con un solo clic. ¡Súper fácil!

Así que ya lo sabes. No hay más excusas para no regalar playeras, stickers u otros premios sencillos que puedas obsequiar de manera regular en tu página de Facebook. El plus, es que aumentarás el engagement en tu fanpage.

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2. Barómetro de desempeño de páginas de Facebook

Tu página de Facebook es una inversión. Después de todo, estás ahí porque quieres aumentar tus ganancias. Tal vez no sea directamente – la mayoría de las veces, no debería ser así – pero al final del día, publicas porque quieres tener algún tipo de retorno en tu negocio.

Afortunadamente, Facebook funciona muy bien para eso.

La cuestión es que tu página puede estar bien. O quizás estás perdiendo terreno ante tu competencia, y eso no es bueno. Peor aún, tal vez ni lo sepas.

Por eso AgoraPulse creó el Barómetro de Páginas de Facebook. No te dice si tu página está bien; la compara con los promedios de la industria. Así sabrás dónde te encuentras, en comparación con tus rivales. Por ejemplo, puedes saber cómo estás en términos de engagement y alcance. En qué áreas debes enfocarte más y en qué otras deberías seguir con la misma estrategia.

No hagas marketing en Facebook a ciegas. Descubre qué tan bueno – o malo – es tu desempeño. El conocimiento es poder. 😉

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3. AdEspresso para Facebook Ads

AgoraPulse no es la única empresa que provee herramientas para Facebook. AdEspresso tiene excelentes propuestas.

“Compass de Facebook” revisará tu página y te mostrará las métricas principales (engagement, alcance, retorno en  inversión de anuncios, etc.). Incluso podrás ver dónde haces más dinero en términos de género, edad y más. Esto quiere decir puedes administrar mejor tu inversión; por ejemplo, puedes reducir tu inversión en el segmento de edad 50-75 si no ves frutos, e invertirlo en el segmento que sí, como el de 18 a 30.

“Compass de Facebook Ads” también analizará en qué lugar de tus anuncios es el que mejores resultados te trae; por ejemplo Newsfeed o en la barra lateral. Puedes optimizar tus campañas y sacarle jugo a cada centavo que inviertes en Facebook Ads.

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4. Headline Analyzer

Escribir titulares no es algo fácil si no eres escritor. Incluso si lo eres, escribir titulares no es lo mismo si escribes artículos académicos o para tu blog. En ocasiones, es difícil que suene bien.

Tener un buen titulo para tu artículo hará que se comparta fácilmente en Redes Sociales, sin duda.

Para estos casos, utiliza la herramienta Headline Analyzer de CoSchedule.

Sólo escribe el título de tu artículo y la herramienta hará su trabajo. Revisará tus palabras clave, la longitud del encabezado, el valor emocional, etc. Es una manera fácil y rápida para saber si funcionará o no.

Headline Analyzer Coschedule

 

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5.  Haiku Deck para   SlideShare

Si alguna vez has ido a un congreso o conferencia, seguramente has notado las presentaciones de PowerPoint o de Keynote. ¡Hay muchas!

Estas presentaciones las pueden utilizar los conferencistas, pero también son útiles para hacer una propuesta al cliente, capacitar a tu personal, lanzar un producto, y más. A veces, quisieras que estuvieran disponibles para todos.

Para eso sirve SlideShare.

Es la red social por excelencia para almacenar y compartir presentaciones. Y como la mayoría de redes sociales, no te cuesta nada.

El reto está en crear presentaciones que sean llamativas visualmente. No todos somos diseñadores y la mayoría de presentaciones que vemos no son muy buenas. ¡Tanto así que hay un libro para no hacer presentaciones feas en PowerPoint!

Gracias a la tecnología en Haiku Deck, puedes hacer presentaciones atractivas sin tener habilidades de diseño. Ya no tienes pretextos para no aprovechar el poder de Slideshare para tu estrategia de contenidos. ¡Ah! Y si necesitas ideas creativas para usar Slideshare y aumentar tu tráfico y leads, tienes que leer ese artículo.

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6. Tagboard

Los Hashtags han trascendido los límites de Twitter. Los hashtags son las palabras clave en las redes sociales y debes prestarles atención.

Aún así, es difícil descubrir hashtags en todas las redes sociales. Además de Twitter, también las puedes encontrar en Facebook, Instagram y Pinterest.  Tagboard hace esta tarea más fácil.

Sólo busca un hashtag y Tagboard te mostrará las páginas y los perfiles en donde aparecen, no importa en qué red social se encuentre. Esta es una excelente manera de visualizar cuánto se usa un hashtag, el contexto en el que se usa y quién lo usa. A partir de ahí, puedes descubrir quienes son los usuarios más activos y diseñar una estrategia para alcanzarlos.

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7.  Twitter Audit

Ser auténtico importa. Y en la industria de social media, aún más. Se espera que seas – o al menos te comportes – como una persona real, no un maniquí.

Tener muchos seguidores es bueno, siempre y cuando sean reales. No importa si compras seguidores o no. Entre más seguidores falsos tengas, los reales serán muy difíciles de identificar. Además, no quieres dar una imagen de mentiroso, ¿o sí?

Eso no es bueno. La verdad, es que quieres caerle bien a las personas, especialmente en social media. Los sentimientos positivos de una marca se transforman en lealtad y preferencia de marca.

Por ello, incluye tu cuenta de Twitter en Twitter Audit para encontrar aquellos seguidores que son falsos. No es 100% preciso, por supuesto, pero te dará una estimación muy confiable.

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8. Easel.ly

Las inforgrafías funcionan muy bien. A todos nos gustan las imágenes y las estadísticas. Lo más lógico es que vayan de la mano.

El problema es que, crear infografías requiere talento. Te aseguro que no puedes hacer una buena infografía en 5 min. y menos si tienes conocimientos limitados de Photoshop. Estás convencido que esta tarea es para un diseñador gráfico.

O para Easel.ly. 🙂

Ok, no estoy diciendo que esta herramienta gratuita sea lo mismo que un diseñador gráfico. Pero en ocasiones, no se tiene el presupuesto para contratar a un profesional para hacerlo. Easel.ly tiene plantillas que se ve en bien y te permite añadir cuantos objetos y gráficas necesites. Eso es todo.

 

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9.  Canva

Oh, Canva. Una de mis herramientas de diseño favoritas. Si eres blogger o Community Manager, necesitas imágenes SIEMPRE. Ya sea que escribas un mail, un tweet o un artículo completo necesitas imágenes de buena calidad.

Pero, crear imágenes sin tener una cámara o un pulso firme toma más tiempo de lo debido. Y lo peor es que, al buscar imágenes en Internet puedes meterte en problemas legales si las imágenes tienen licencia o peor aún, puedes acabarte tu presupuesto por comprar imágenes. Hay veces que simplemente tienes que hacerlo tú mismo.

Y es aquí donde Canva entra al rescate. Esta es una plataforma que te permitirá crear imágenes profesionales, incluso si eres pésimo en Photoshop.

Tu horario y tu presupuesto lo agradecerán.

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10.  Reporte de Usuarios de Instagram – SimplyMeasured

No tenemos que recordarte que las estadísticas importan. Es muy difícil saber a dónde ir si no sabes de dónde vienes.

Ya hemos hablado de herramientas que miden el desempeño de páginas de Facebook o de la autenticidad de los seguidores en Twitter. Pero ahora es tiempo de Instagram. Lo que se dice es cierto; es una plataforma poderosa de marketing actualmente.

Por lo tanto, te recomendamos usar esta herramienta que te entregará un reporte de tus usuarios de Instagram. Descubrirás si tu contenido es realmente atractivo – o no – así como las fotos que están haciendo su trabajo. Mientras tengas menos de 25,000 seguidores, esta es la herramienta de analíticas de Instagram para ti.

Instagram Analyzer

 

11. Bit.ly

Por último, pero no menos importante, tenemos a Bit.ly, el acortador de URLs por excelencia. Es muy probable que lo uses a diario, pero si no, necesitas empezar a usar.

Tomemos como ejemplo a Twitter. Sólo tienes 140 caracteres para expresar un mensaje coherente Así que, si quieres incluir enlaces en tus tweets, deben ser cortos. A menudo, esto no es automático; tienes que hacerlo tú mismo..

Pega tu enlace en la barra superior derecha, haz clic en “Shorten”, copia nuevamente la URL acortada y pégalo donde necesites. Así de fácil.

Bit.ly-acortador-urls-gratis

 

Después de enlistar estas excelentes herramientas de marketing digital, tenemos que decirte que hay ocasiones que ameritan invertir en una herramienta. Hay herramientas que valen la pena y es muy difícil querer recuperar el dinero si primero no lo inviertes. Aún así, no tienes que – ni deberías – pagar por todo. No cuando existen herramientas gratuitas tan maravillosas como las 11 que te compartimos.

¿Tu herramienta favorita está incluida en la lista? Si no, déjanos un comentario. Incluso cuando esta herramienta no sea gratuita. Queremos saber qué es lo que usan nuestros queridos lectores usan a diario. =)

Este artículo fue escrito originalmente en inglés por Nicholas Grizzell para Agorapulse.
Ángela es la responsable de Atención al Cliente y Web Marketing de Agorapulse para países de habla hispana. En México, es consultora de marketing digital para pequeñas y medianas empresas. Disfruta de ir a conciertos y hablar de música. Mucho.