Written by Angela Monfon

enero 27, 2015 at 12:00 pm

Lookalike Audiences de Facebook: cómo obtener una nueva lista de clientes (¡y gratis!)

Este artículo fue escrito por Nicholas Grizzell para Agorapulse.

Facebook es un excelente lugar para los anunciantes.

No sólo es la plataforma por sí misma, o la riqueza de los datos que ofrece; es por las herramientas que Facebook construye y pone a disposición de todos – mes tras mes, año tras año.

En este artículo, quisiera que centraras tu atención en una herramienta que es clave para que obtengas buen ROI en tus campañas de Facebook Ads y que no ha sido aprovechada al 100%.

Esta herramienta es Lookalike Audiences de Facebook (o públicos similares en español).

 

¿Qué son las Lookalike Audiences de Facebook (Públicos Similares)?

Un principio básico marketing: un prospecto interesado es mejor que uno olvidado. Es muy obvio, ¿cierto?

Seguramente quieres darles una segunda oportunidad a los prospectos que han mostrado interés en tu producto o marca – o mejor aún, si te han comprado anteriormente – quieres convertirlos (es decir, que se cumpla un objetivo de negocio). Cuando pensamos en ellos en términos de Facebook Ads, tres grupos de clientes cumplen estos requisitos:

    o

  • Lista de clientes
  • o

  • Fans de tu página de Facebook
  • o

  • Visitantes a tu sitio web

Ahora, estos grupos de clientes son muy importantes, y con las lookalike audiences de Facebook, puedes duplicar cualquiera de estas listas.

Esta herramienta de Facebook te permite tomar una de estas listas de clientes como una “semilla” y crear otra audiencia – instantáneamente – que se parezca a ésta. Así de simple. En cuestión de minutos podrás obtener una lista gratuita que de otra manera te hubiera tomado mucho tiempo – y dinero – construir.

Esta lista de clientes se obtiene al usar una Website Custom Audience, (¿recuerdas que hemos hablado de las audiencias personalizadas en Facebook?) Los fans de Facebook son usuarios que le han dado “Me Gusta” a tu página y los visitantes a tu sitio web incluyen a cualquier persona que haya realizado una acción específica en tu sitio – incluso sólo navegar en tu página – y que tu píxel de conversión en Facebook haya registrado.

Las lookalike audiences de Facebook pueden ser optimizadas en una de estas opciones:

    o

  1. Similitud
  2. o

  3. Alcance Potencial

Similitud es más preciso. Llegarás a usuarios que coinciden más detalladamente con los que están en tu lista de clientes. Eso te da una mejor oportunidad de convertirlos porque, están tan segmentados e interesados.

Alcance Potencial es más general. Llegarás a la mayor cantidad de usuarios; no necesariamente a la audiencia más similar, pero el nivel de similitud es aún alto. Si estás interesado en darle a tu marca mayor exposición, esta es la mejor manera de hacerlo.

 

¿Cómo configuro las lookalike audiences en Facebook?

Afortunadamente, este proceso es sencillo. Te explicaré cada paso.

Primero, inicia sesión en Power Editor de Facebook.

Desde aquí, accede al menú Públicos. Después, haz clic en Crear un público similar.

 

Cómo crear una lookalike audience

Primer paso para configurar una lookalike audience

Ahora, selecciona el Origen.

Tienes tres opciones: elegir un público personalizado, un píxel de conversión o una página.

Después, elige el país al que te dirigirás. Atención: sólo podrás dirigirte a un país por cada lookalike audiences.

Por último, optimiza por Similitud o Alcance.

Haz clic en Crear Público.

Lookalike Audiences en Facebook

Aquí es donde creas tu lookalike audience

 

¿En qué me benefician las Lookalike Audiences de Facebook?

Te responderé con un pequeño caso de estudio.

En Agorapulse realizamos una campaña de Facebook Ads segmentada a usuarios en Chile y las lookalike audiences formaron parte de nuestra campaña. 🙂

Notablemente, y como era de esperarse, las lookalike audiences de Facebook funcionaron de manera excepcional. De hecho, la audiencia que optimizamos por similitud convirtió mejor que las audiencias basadas en segmentación por intereses.

La audiencia similar “Chile Lookalike Audience 1%” (optimizada por similitud) tuvo una tasa de conversión del 7.3%.

La lista segmentada por intereses “Chile Interest FBB”, sólo convirtió el 2.2%.

Lookalike Audiences vs Segmentación por intereses

Cuando optimizas tus Lookalike Audiences por similitud, las tasas de conversión son mejores.

Sin embargo, si estás interesado en alcance, optimizar para ese objetivo es válido y efectivo, también.

Aún irás tras una lista de usuarios que es altamente similar a tu lista original, incluso mayormente similar a una de segmentación por intereses. Algunos pueden ver esta herramienta como “plana”; sin embargo, es más precisa que otros métodos de remarketing.

Habiendo dicho esto, no encantaría escuchar sobre ti. 🙂

¿Has utilizado las lookalike audiences de Facebook? ¿Cuál es la lista de clientes que usas?

Si aún no has usado las audiencias similares en Facebook, cuéntanos sobre tu proceso de adquisición de nuevos clientes. ¿Es costoso, te lleva mucho tiempo? ¡Queremos saber!

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Angela Monfon

Ángela es la responsable de Atención al Cliente y Web Marketing de Agorapulse para países de habla hispana. En México, es consultora de marketing digital para pequeñas y medianas empresas. Disfruta de ir a conciertos y hablar de música. Mucho.

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