¿Cuánto Debería Cobrar un Community Manager?

Publicado en mayo 9, 2016 por

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Has adquirido experiencia como Community Manager y ahora trabajas por tu cuenta gestionando social media y otros servicios de Marketing Digital. Tienes todo lo que necesitas: tu sitio web, tarjetas de presentación y una dirección de email oficial.

Lo único que te falta: nuevos clientes.

Seguramente tienes algunos clientes que han trabajado contigo a largo plazo. Ya sabes, los clientes que te inspiraron a crear tu propio negocio como profesional del social media. Pero conforme pasa el tiempo, los nuevos clientes no llegan. ¿Qué puede estar pasando?

¿Has revisado tu esquema de precios? Este puede ser el motivo. Aunque no debes devaluar tu trabajo, es posible que tu precio esté fuera del rango del mercado.

En este artículo hablaremos de cómo descubrir si el precio de tus servicios como Community Manager es muy alto y cómo crear una estructura de precios más accesible para tus clientes

Todo Tiene un Precio pero Nadie Habla de Ello

Seamos realistas. Este es uno de los asuntos más delicados cuando se trata de ser freelancer. Todo mundo cobra un precio por sus servicios, pero es difícil iniciar una conversación en el cómo o por qué cobran eso. Al diseñar una estructura de precios, es como tirar una moneda al aire.

Cuando recién iniciaste en el mundo del Social Media, tal vez ofreciste descuentos o incluso servicios gratuitos para que más personas te conocieran. Cuando más clientes empezaron a llegar y tus gastos empezaron a incrementar, tal vez elevaste tus precios para cubrir tus gastos y obtener un margen de ganancia. Suena razonable, ¿cierto?

Bueno, esto depende de tu público objetivo. Lo que es razonable para ti, puede estar fuera de presupuesto para ellos. Entonces, ¿cómo puedes elegir una cuota más accesible por tus servicios?

En primer lugar, veamos a tu público objetivo.

Tu Público Objetivo Sí Importa

Las personas con quienes trabajas pueden tener mucha influencia en cómo cobras tus servicios. Imaginemos que tu público objetivo son dueños de estudios de yoga y practicantes del fitness y el bienestar integral. Generalmente los propietarios de estos negocios trabajan solos o en sociedad y usualmente no tienen un gran presupuesto para marketing. Tienes que considerar esto al diseñar tu estructura de precios. Quizá puedas ofrecer un precio menor por proyecto, pero deberás tener cartuchos de reserva para poder compensar este descuento financieramente.

Cada situación será diferente, pero si trabajas para micro y pequeñas empresas o en un nicho de mercado muy específico, como las organizaciones sin fines de lucro, sus presupuestos serán más limitados si los comparas con con empresas medianas. Dedica un poco de tiempo para investigar cuál es el presupuesto promedio en el sector de mercado que quieres servir.

Después, considera qué tanta experiencia y conocimiento tienen tus prospectos. Un dueño de un negocio pequeño con poca experiencia puede invertir 10 ó 20 porciento de su presupuesto total; mientras que una compañía más grande y con mayor conocimiento puede asignar mayor presupuesto. Puedes tomar la iniciativa de encuestar a los negocios que concuerdan con el perfil de tu cliente para obtener una idea de lo que están dispuestos a invertir.

El siguiente paso para elegir el mejor precio para tus servicios es: cubrir tus gastos

Invertir Dinero para Ganar Dinero

No es un secreto que cuando tienes tu propio negocio requieres cubrir algunos gastos. Cosas como papelería, la cuenta de tu teléfono móvil y el internet son básicos. Pero para un profesional del social media hay otros gastos que se deben considerar:

  • Pago del dominio de tu sitio web
  • Inversión en tus anuncios
  • Herramientas de gestión de redes sociales
  • Café (o la bebida energizante de tu elección, no te juzgo)

Esto puede ser costoso, pero una manera de ahorrar algunos billetes es re-evaluar lo que estás usando actualmente y ver si hay una mejor opción a un precio más accesible. Considera estas opciones:

Squarespace   para tu sitio web

Puedes crear tu sitio web de una manera fácil y rápida y el resultado es impecable. También recibirás una dirección de e-mail empresarial y te ayudarán a configurarlo en un servicio externo de email (¡Google Apps para negocios es excelente y gratuito!).

Precio: $18USD anuales/$26USD mensuales

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Herramientas de gestión de redes sociales

Cuando busques una herramienta de este tipo, considera algo que incluya la mayor cantidad de funciones, que sea fácil de usar y a un precio accesible. ¡Agorapulse es una excelente opción! Puedes responder a todo el contenido que llega a tus redes sociales, programar contenido y descargar reportes de tus actividades… todo en una misma herramienta. ¡Genial!

Precio: $49USD /mes por 2 usuarios y 3 perfiles sociales, $99USD por 5 usuarios y 10 perfiles sociales. (O puedes usar la prueba gratuita por dos semanas)

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Publicidad  en Social Media

Ok, no hay un número mágico para este punto y es complicado recomendar una cantidad a invertir. Sin embargo, si investigas un poco la segmentación de tu audiencia,puedes hacer anuncios efectivos sin tener que vaciar tu cuenta bancaria. Probar e investigar con la publicidad en Facebook será tu mejor aliado.

Precio: Depende de tu situación.

Después de bajar nuestros gastos, es posible que puedas bajar también tus tarifas para permitirte tener más clientes y mantener tu margen de ganancia.

¿Si esto no es suficiente? En lugar de cobrar por proyecto, tal vez te convenga cobrar por hora o viceversa.

¿Cuánto debe cobrar un Community Manager?

No hay una fórmula mágica para saber cuál es el mejor esquema de precios para los servicios que ofreces, incluso cuando desearía que lo hubiera. Pero, armados con esta información, algunas horas de investigación, serás capaz de encontrar el que sea ideal para ti.

Ángela es la responsable de Atención al Cliente y Web Marketing de Agorapulse para países de habla hispana. En México, es consultora de marketing digital para pequeñas y medianas empresas. Disfruta de ir a conciertos y hablar de música. Mucho.