Twitter Analytics: las métricas que debes conocer

Publicado en diciembre 4, 2014 por

Este artículo fue escrito por Jason HJH para Agorapulse.

Twitter Analytics está disponible para todos los usuarios, no sólo para los anunciantes. ¡Estas son excelentes noticias! Para ver las las estadísticas de tu cuenta de Twitter, inicia sesión en http://analytics.twitter.com/.

A primera vista, estas métricas parecen ser muy básicas. El usuario promedio de Twitter no obtendrá mucha información profunda. Sin embargo, hay unas funciones especiales que te ayudarán a medir tus esfuerzos de marketing y los compartiré contigo en este artículo.

 

Parte 1: Panel de Tweet Activity

Esto es lo primero que verás cuando inicies sesión al sitio de Twitter Analytics. Este panel resume tu actividad durante los últimos 28 días.

Twitter Analytics - Panel Principal

Aquí veremos el número de impresiones hechas por tu cuenta día por día. Esta es la mayor diferencia entre Twitter y Facebook- todas las métricas de Facebook inician con alcance, una métrica que Twitter no te provee. Twitter se enfoca en el número de impresiones como métrica de exposición.

Los datos se presentan de una manera más verbal y comparativa que en Facebook. En lugar de ver muchas gráficas en tu panel, obtendrás múltiples enunciados que resumirán el desempeño de tus tuits. Mediante enunciados, Twitter compara el desempeño de tus tuis del periodo de 28 días con otros anteriores.

Desplázate hacia abajo para revelar 2 columnas. En la columna izquierda se detalle el número de impresiones y el engagement por cada tuit.

Esto es muy similar a las estadísticas que nos ofrece Facebook sobre las publicaciones.

Facebook Analytics

La columna derecha se centra en el engagement.  De acuerdo con Twitter, el engagement es “el número total de veces que un usuario ha interactuado con un tuit. Esto incluye todos los clics en cualquier parte del tuit (incluídos los hashtags, enlaces, avatar, nombre de usuario y la expansión del tuit), RT’s, respuestas, seguimientos y favoritos.”

En otras palabras, engagement es el nuevo alcance, otra vez. Ya que el engagement en Twitter es tan general, la cifra total no es de mucha importancia. Es mejor considerarla como una medida de awareness que de engagement.

Si realmente quieres darle un vistazo al engagement, deberás ver el desglose de esta métrica en la columna derecha.

Twitter Analytics - Cómo se mide el engagement en Twitter

El desglose de la métrica de engagement tiene cinco secciones:

    o
  • Tasa de Interacción
  • o

  • Clics en el enlace
  • o

  • Retweets
  • o

  • Favoritos
  • o

  • Respuestas

Cada una de las secciones te muestra:

    o
  1. El conteo promedio diario durante los últimos 28 días, mostrado arriba
  2. o

  3. El conteo promedio diario durante los últimos 28 días en una gráfica, mostrado arriba
  4. o

  5. El conteo actual, por ejemplo 1.5%
  6. o

  7. Cómo el conteo promedio diario durante los últimos 28 días se compara con los 28 días previos

Si usas Twitter para genera tráfico a tu sitio web, tendrás que poner atención a los clics en el enlace. si quieres saber qué tan influyente es tu marca, debes prestar atención al número de retweets, favoritos y respuestas. Sólo toma nota que la calidad de las respuestas es más importante que la cantidad.

Esto sistetiza el panel de actividad de tuits.

 

Parte 2: Panel de Seguidores en Twitter

Cuando haces clic en la pestaña de “Seguidores” en la parte superior de la página, podrás acceder a datos demográficos muy interesantes.

Twitter Analytics - Panel de Seguidores

1. Crecimiento en el número de seguidores

La primera gráfica te muestra el crecimiento en el número de seguidores durante un año. Esto no es diferente a la gráfica que te muestra Facebook de “Nuevos Me Gusta”.

2. Intereses

Quizás es el conjunto de datos más valioso que ofrecen las analíticas de Twitter para los que no son anunciantes.

Twitter es capaz de categorizar cada cuenta y mostrarte los intereses principales de tus seguidores gracias a su algoritmo. Si esos intereses coinciden con el de tu público objetivo, es una buena señal de que tienes una audiencia relevante.

3. Ubicación

La sección de ubicación es similar a la que te presenta Facebook. Te muestra los países, estados y ciudades destacadas de dónde son tus seguidores. Se explica por sí mismo. 🙂

Twitter Analytics - Segundo Panel de Seguidores

4. Género

La sección de género es simple y menos detallada, como la de Facebook. Esto es porque Twitter no ha incluído todos los diferentes géneros en su plataforma. En caso de que te hayas perdido el anuncio de Facebook en febrero, estos son los géneros que Facebook añadió.

5. Tus seguidores también siguen a…

Esta es una sección muy interesante en las analíticas de Twitter.

Te muestra las cuentas principales que siguen tus seguidores. Esto es similar a la función de “graph search” de Facebook, donde buscas “Páginas favoritas de los fans de [inserta el nombre de la página]”.

Al usar estos datos, puedes encontrar a los influencers con los que deberías interactuar. Identificar a los influencers, ya sea orgánicamente o por medio de patrocinios, se ha convertido en parte fundamental para una estrategia de contenidos exitosa.

¿Lo has probado?

¿Usas Twitter para tu negocio? Escríbenos en la sección de comentarios tu opción sobre Twitter Analytics.

 

Ángela es la responsable de Atención al Cliente y Web Marketing de Agorapulse para países de habla hispana. En México, es consultora de marketing digital para pequeñas y medianas empresas. Disfruta de ir a conciertos y hablar de música. Mucho.