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Preguntas frecuentes

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Puedes modificar tu suscripción cuando tu desees sin pagar ninguna penalización. Puedes agregar o remover perfiles/usuarios o pasar a un plan mayor o menor.
Agency Love es nuestro programa para agencias diseñado para que puedas atraer más clientes y mejorar tus ingresos al tener acceso a recursos exclusivos para agencias. Todas las agencias con una suscripción a Agorapulse tienen acceso al programa Agency Love sin costo. Conoce más aquí.
Puedes efectuar tu pago con una tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, or AmEx) o pagar con PayPal a través de nuestro sistema seguro de pagos en línea. Si te suscribes a un plan mensual, tu membresía se renovará cada mes. Si eliges un plan anual, renovaremos la suscripción cada año.
Sí, puedes pagar tu plan con una transferencia bancaria (no aceptamos cheques). Para cubrir gastos administrativos, los pagos por transferencia bancaria están disponibles sin el descuento por pago anual y con una cargo adicional de US$200. Esto significa que el costo final de tu plan será el precio mensual multiplicado por 12 más la cuota administrativa.
Sí, si seleccionas una suscripción mensual tu suscripción será renovada cada mes. Sin embargo, podrás cancelarla en cualquier momento de acuerdo a nuestras políticas de reembolso. Al elegir un plan en base anual, te comprometes por 12 meses con nosotros. La suscripción anual se paga anticipadamente y se aplica un descuento de hasta 20%.
Si, puedes agregar competidores extra por tan solo US$5 (o euros) al mes cada uno. Podrás comparar métricas clave para entender mejor cuál es tu lugar frente a la competencia. Puedes descubrir más al respecto aquí.
Ofrecemos un 25% de descuento en la suscripción mensual y un 15% en el precio de la suscripción anual para todas las organizaciones sin fines de lucro registradas.
Un perfil social es cada una de las páginas que gestionas. Por ejemplo, si gestionas 5 páginas de Facebook, 2 cuentas en Twitter y 1 canal en Youtube, entonces tienes 8 perfiles sociales.
Actualmente puedes conectar cualquiera de los siguientes: Páginas de Facebook, cuentas de Twitter, cuentas en Instagram, páginas y perfiles en LinkedIn, y canales o perfiles en YouTube.
Es un calendario en el que puedes compartir publicaciones con tus clientes para aprobar contenido, dejar comentarios y visualizar las publicaciones programadas sin tener acceso como usuarios a Agorapulse. Así podrás crear un flujo de trabajo con tus clientes.
Cada calendario compartido incluye un número ilimitado de usuarios y perfiles sociales.
No, pero algunas páginas de Facebook son muy activas (PTAT de 100 mil). Si administras una página como esta, por favor contáctanos. Con gusto te ayudaremos. Si tus tweets, RTs, mensajes directos y búsquedas monitoreadas exceden el límite de tu plan (3 mil para micro, 30 mil para small y 100 mil para Medium+), perderás la sincronización de datos por un día, pero reiniciará después de 24 horas.
Nuestro equipo trabaja 7 días a la semana (en inglés) con un tiempo promedio de respuesta 25 minutos. Tenemos también atención a clientes en español de lunes a viernes en distintas zonas horarias. Nuestros clientes Premium y Enterprise reciben atención prioritaria en nuestro chat, con un tiempo menor de respuesta y atención directa desde nuestro chat.
En cada página de Facebook, perfil de Twitter, perfil de Instagram y página de LinkedIn podrás acceder a la sección “Reportes” desde Agorapulse para visualizar todos los datos que requieres evaluar para medir tus esfuerzos en redes sociales. Puedes descargar tantos reportes como necesites. Si quieres ver un reporte muestra de métricas haz clic aquí y descarga un reporte muestra de contenido aquí.
Sí, puedes publicar directamente en tu perfil de empresa de Instagram como con cualquier otra plataforma. Sin embargo, debes tomar en cuenta que esto no será posible en un perfil personal en Instagram. Aquí te mostramos las instrucciones paso a paso para cambiar tu perfil personal a un perfil de empresa en Instagram.
Desafortunadamente, no podemos participar en licitaciones o solicitudes especiales por el momento. Somos una herramienta diseñada para ser adquirida completamente en línea, por lo que ofrecemos una prueba gratuita que puede ser renovada para tu proces de evaluación. Si te interesa adquirir un plan Premium o superior, podemos ofrecerte una demostración completamente personalizada.
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