Administrar Redes Sociales para Agentes Inmobiliarios

Publicado en febrero 11, 2016 por

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Este artículo fue escrito originalmente en inglés por Rivka Kawano para Agorapulse

Si eres agente inmobiliario, hoy te das cuenta lo importante que son las redes sociales para tu negocio. ¿Pero te has preguntado si puedes hacer algo más en redes sociales? Aplica estos consejos para administrar redes sociales para agentes inmobiliarios.

Un cliente es agente inmobiliario en Michigan, Estados Unidos y ha visto crecer su negocio. En promedio, solía cerrar 20 tratos al año; hoy, con el uso correcto de las redes sociales, ha cerrado 90 clientes lo que representa $10 millones de dólares en ventas.

¿Cuál es el truco? Bueno, no es un truco realmente. Su éxito se debe a un proceso de siete pasos que cualquier agente inmobiliario puede replicar para hacer crecer su negocio a través de las redes sociales. Sí, requiere tiempo y dedicación, pero toda las buenas relaciones así lo requieren.

Paso 1: Conoce a Tu Ciente

Para que el resto de los pasos funcionen, tienes que conocer quién es tu cliente ideal. ¿No sabes quién es tu cliente? Dale un vistazo a quienes conectan contigo en tus redes sociales. Es un buen lugar para empezar.

Por ejemplo, podemos ver en este reporte de Agorapulse quién es el fan promedio en mi página de Facebook. Esto tiene sentido porque la audiencia de mi cliente son familias jóvenes que buscan comprar su primera casa o cambiar a una casa más grande a medida que su familia crece.

reporte demografico agorapulse redes sociales

Saber quién es tu público objetivo hará una gran diferencia en el tipo de contenido que compartirás y en los anuncios que crearás.

Paso   2: Prepárate Para Triunfar

Te comparto un secreto de las redes sociales: no vendas todo el tiempo.

Aquí hay otro: deja que tu perfil haga las ventas por ti.

Piensa en el segundo punto. Cuando ves tus perfiles de redes sociales, ¿eres fácil de contactar? ¿las personas pueden identificar rápidamente de qué se trata tu negocio y cómo los puedes ayudar? Para responder mejor a estar preguntas, revisa los siguientes puntos:

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    • ¿Tu perfil está completo?

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  • ¿Es fácil encontrar tu número de teléfono, sitio web y/o tu dirección de e-mail?

 

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  • ¿Tu perfil fue diseñado con tu cliente ideal en mente?

 

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  • ¿Tienes un perfil que da la bienvenida con un rostro sonriente?

 

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  • ¿Tu foto de portada tiene tu marca?

 

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  • ¿Tienes un llamado a la acción (CTA) en Facebook?

 

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  • ¿Invitas a las personas a conectar contigo en tu bio de Twitter?

 

Paso  3: Provee Valor de Largo Plazo

Un gran reto para los agentes inmobiliarios, particularmente en redes sociales, es el típico ciclo de compra/venta de bienes raíces. Lo que la mayoría de agentes inmobiliarios hace, es publicar sus listados. Esto es particularmente útil para las personas que están buscando activamente uuna casa. ¿Pero qué hay del resto? Incluso tus clientes más leales pueden apartarse de ti cuando el ciclo de compra termine. No necesitarán ver casas otra vez en un periodo de 5 años, aproximadamente. ¿Entonces por qué deberían quedarse y seguirte?

La solución está en proveer valor a tus clientes, incluso cuando no estén el proceso de compra/venta. En lugar de sólo publicar tu lista de inmuebles, comparte actividades interesantes que se pueden hacer en el área geográfica en la que te encuentras, tips para el mantenimiento del hogar, rebajas en tiendas locales, noticias interesantes de tu ciudad, el clima local, tú entiendes la idea. Procura compartir contenido que tu cliente ideal halle útil todo el tiempo y esté relacionado con bienes raíces, finanzas, hogar o tu ciudad.

Paso   4: Facilita la Interacción

Proveer datos útiles a tu audiencia es genial. Pero el siguiente nivel es conectar con ellos. Si quieres que tu contenido continúe siendo relevante, requieres tener una conversación de dos vías. Haz preguntas, comparte notas personales sobre tu familia o tus hobbies, realiza una encuesta. Y asegúrate que, una vez que la conversación inicie, responderás a cada mensaje y comentario que llegue a ti.

No puedo enfatizar más la importancia de la consistencia. He aquí un ejemplo de un agente inmobiliario al que apoyé a gestionar sus redes sociales. Eligió que él y su equipo se harían cargo de administrar las redes sociales, pero rápidamente dejaron de tener tiempo para actualizarlas. Puedes ver cómo el engagement cayó inmediatamente:

mejor alcance en facebook publica regularmente

Paso 5: Crea Anuncios Audaces

Tendrás mejores resultados (en Facebook particularmente) cuando usas los anuncios para aumentar el impacto de tus esfuerzos orgánicos.

Si Facebook Ads parece algo extenuante para ti, puedes empezar promoviendo una de tus publicaciones. Es importante recordar que cualquier tipo de publicidad que hagas, sea dirigida a tu cliente ideal.

Evita a toda costa la tentación de forzar a las personas a ver cosas que no les parecen interesantes. Serás más exitoso si usas las herramientas de publicidad para promover contenido que sí quiere ser visto por personas interesadas en lo que ofreces.

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Paso   6: Permite Que Tus Clientes Atraigan a Más Clientes

Hay estadísticas muy interesantes por parte de la Asociación Estadounidense de Bienes Raíces: 84% de las personas que compró o vendió una casa dijo que recomendarían a su agente a otras personas, y 42% de las personas encontró a su agente inmobiliario a través de familiares y amigos. Esto significa que tus clientes actuales – y los anteriores – son tus mejores aliados para encontrar nuevos clientes.

Haz que dar “Me Gusta” a tu página de Facebook, sea parte del proceso de listado. Pide que compartan su propio listado en su perfil personal de Facebook. Cuando hagas el cierre, pídeles que hagan una reseña que puedes publicar en tus redes sociales. Todas estas acciones te ayudarán a que sus amigos de Facebook te vean; quizás le den “Me Gusta” a la página, te llamen cuando quieran vender su casa o le preguntarán a su amigo sobre ti.

Paso  7: Convertir, Medir, Repetir

Todo estos esfuerzos en redes sociales no venderán casas por ti o cerrarán tratos. Aún tienes que hacer tu trabajo fuera de Facebook y hacer que visiten los inmuebles. Crear una presencia fuerte en redes sociales con un contenido atractivo te permitirá conocer a más personas, más rápidamente… pero lo que hagas “en el mundo offline” depende de ti.

Asegúrate de revisar tus estadísticas para que puedes revisar el tipo de contenido que tiene mejores resultados con tu público objetivo, así puedes reajustar tu estrategia y producir mensajes contundentes.

Una de las mejores cosas que he hecho para ayudarme a tener un panorama más amplio de lo que ocurría en mis diversas cuentas de redes sociales, fue usar los reportes de Agorapulse. Todo lo encuentro en un mismo lugar; puedo ver el detalle de rendimiento de mis publicaciones, las recomendaciones para mi estrategia de contenido, ROI, y más.

administrar redes sociales herramienta de analytics Agorapulse

Las redes sociales son herramientas poderosas para los agentes inmobiliarios. Aplica estos consejos para administrar tus redes sociales y verás mejores resultados también.