La versión original de este artículo fue escrita por Mary Mallard.
Facture es un e-commerce internacional que transforma las imágenes de sus clientes en increíbles impresiones sobre vidrio. Desde 2009 han completado más de 200,000 ordenes precedentes de Estados Unidos y del resto del mundo.
Fracture utiliza las Redes Sociales para mantenerse activos con sus clientes y para atraer nuevos prospectos a través de acciones orgánicas y pagadas.
Seguirle el paso a las Redes Sociales
Chuck Ellis, Director de Redes Sociales y Relaciones Públicas en Fracture, necesitaba abordar varios puntos relacionados con la gestión de sus Redes Sociales, especificamente:
- Organizar las contribuciones hechas por varios integrantes del equipo.
- Monitorear e interactuar con su audiencia en sus canales en Redes Sociales sin tener a alguien dedicado solamente a eso.
- Hacer todo esto sin salir del presupuesto.
Chuck Ellis de Fracture buscaba una herramienta que permitiera a su equipo gestionar sus Redes Sociales de forma más efectiva.
“El cambio”
Fracture empezó utilizando Sprout Social por sus funciones básicas para gestionar las Redes Sociales. Después de un tiempo, se despertó la curiosidad de Ellis por explorar otras herramientas con funciones similares y un precio más razonable.
Con una simple búsqueda en Google se toparon con Agorapulse.
“Escribí “Sprout Social vs.” en el buscado de Google y la opción de autocompletar hizo el resto. Nunca había escuchado sobre Agorapulse, por lo que decidí leer el primer artículo que apareció. Parecía hacerle muchos cumplidos (a Agorapulse) y me convenció para darle una oportunidad”.
Después de algunos días con la prueba gratuita, Ellis se dio cuenta de que podría tener mucho más funciones usando Agorapulse.
“Algunas cosas indispensables como asignar publicaciones, etiquetar conversaciones y hacer reportes eran mucho más caras en Sprout Social,” nos cuenta Ellis. Solo basto descubrir para hacer el cambio y subscribirse a Agorapulse.
Metas superadas
Agorapulse le ha permitido a Ellis, y a su equipo, cosechar los beneficios de las Redes Sociales sin rebasar su presupuesto. La herramienta ocupa el lugar de un integrante más del equipo, condensando todas las funciones que se requieren en un solo lugar: monitorear las conversaciones, permitir la interacción y facilitar la programación de publicaciones en un calendario.
Usar la herramienta les ha ahorrado miles de dólares en pagos a un empleado dedicado a hacer todo lo que hace la herramienta y poder así utilizar esos recursos para sus esfuerzos de marketing en Redes Sociales y su estrategia de Relaciones Públicas.
Otro de los beneficios que obtienen, y que es verdaderamente invaluable, es el ahorro de tiempo al colaborar de forma mucho más eficiente.
La función favorita
Cuando le preguntamos cuál era su función preferida nos respondió sin titubear: los reportes.
“Hacer los reportes es muy sencillo y fácil de comprender. Adoramos las analíticas que Agorapulse nos ofrece”.
Ellis genera sus reportes fácilmente de las métricas que le parecen más importantes y descargarlos en formato Power Point para mostrar al resto de su equipo los resultados de su trabajo.
Con métricas como interacción, crecimiento de fans, alcance de las publicaciones, etc., el equipo de Fracture puede identificar claramente cuál es el contenido que más les ha funcionado y qué deben mejorar en su estrategia.
Fracture y Agorapulse: La pareja perfecta
Mientras Fracture continua aumentando su presencia en Redes Sociales, Agorapulse le ayuda a gestionar sus Redes Sociales y a construir relaciones con sus clientes. Con la combinación adecuada de excelentes funciones a un precio junto los resultados son espectaculares.
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