¿Tu agencia está buscando una forma simple para colaborar con clientes en el proceso de creación de contenido? Entonces quizás te interesa conocer más acerca de los nuevos calendarios compartidos.
Las agencias siempre buscan algo que las haga distinguirse. Es increíble pensar que la gestión de redes sociales todavía no era una profesión hace apenas diez años. ¡Hoy es algo indispensable!
A partir de la expansión del uso de las redes sociales, han surgido múltiples herramientas para facilitar el trabajo en ellas. Desde herramientas para programar contenido o gestionar equipos, ahora hay opciones disponibles para cada necesidad.
Ahora, hemos desarrollado una nueva función que cambiará el terreno de juego: los calendarios compartidos.
Y…¿qué son los calendarios compartidos?
Un “Calendario Compartido” puede significar cosas distintas para varias herramientas.
Por ejemplo Monday.com ofrece un calendario compartido para la planeación de tareas y eventos de un equipo. Para otras herramientas, como Sharelov, este término se refiere a un calendario colaborativo para la planeación de contenido en Instagram.
Es obvio que compartir un calendario es una manera genial de colaborar de manera organizada con tu equipo, especialmente si trabajas en un agencia mediana o grande. Sin embargo, ¿no sería mejor poder incluir a tus clientes en este proceso colaborativo?
Es por esta razón que hemos creado los calendarios compartidos de Agorapulse. Ahora puedes compartir tu calendario de publicaciones directamente con tus clientes, sin que sean clientes de Agorapulse.
Anteriormente, si quería colaborar con tus clientes desde Agorapulse, necesitabas darles acceso como usuario a la plataforma. Esto significaba que también podían ver secciones como los reportes o el inbox social, lo cual podía resulta algo confuso.
Con el calendario compartido, tendrás un enlace que podrás compartir para que tus clientes accedan fácilmente sin necesidad de compartir contraseñas.
¿Cómo pueden ayudarte los calendarios compartidos a mejorar la relación con tus clientes?
Seguramente tu cliente te ha solicitado revisar el contenido que publicarás en sus redes sociales. Ya sea a través de correos electrónicos u hojas de excel, este es un proceso imprescindible pero que también puede quitarte horas de trabajo.
Primero debes de crear todas las publicaciones y copiarlas y pegarlas en una presentación para tus clientes. Además, debes incluir los textos adecuados y enviar todo en un formato que sea simple para que tus clientes pueda procesar toda esa información. Después deberás revisar todos los cambios que tu cliente decida y enviarle todo de nuevo para su aprobación. ¡Qué enredo!
Todo este dilema se ha terminado con la creación de los calendarios compartidos. Además de que tu agencia se verá mucho más profesional al ofrecer a tu cliente el acceso a una verdadera plataforma colaborativa.
Tus clientes tendrán la última palabra
Una de las preocupaciones más grandes de las marcas al trabajar con agencias es si ellas entenderán el concepto que quieren compartir de su marca.
Tomarse el tiempo de entender verdaderamente a tus clientes es un paso esencial, principalmente con nuevos clientes.
Con un calendario compartido, tus clientes podrán visualizar fácilmente todo el contenido que has creado para aprobar o rechazar tu contenido. Incluso pueden dejar comentarios en cada publicación para que puedas hacer los cambios necesarios.
Puedes trabajar de distintas formas con tus clientes en tu calendario compartido, algunos ejemplos son:
- Publica tu contenido y permite que tus clientes hagan comentarios en tus publicaciones.
- Programa y asigna tu contenido para ser aprobado antes de que se publique.
La primera opción funciona de forma genial si ya tienes una relación a largo plazo con tu cliente y conoces cuáles son sus necesidades. Este es un proceso que puede ayudarte a mejorar la comunicación con tus clientes y a asegurarte de que todo tu contenido es de su agrado. También, podrán siempre acceder al calendario para ver en qué estás trabajando.
El segundo proceso es perfecto si prefieres que tu cliente tenga la última palabra y asegurarte de que nada sea publicado sin que lo revisen primero. Esta opción es verdaderamente genial para que tu cliente participe en la creación de tu contenido.
Obtén comentarios específicos de cada publicación
Tus clientes podrán comentar en cada una de tus publicaciones. Así te será mucho más sencillo hacer los cambios que necesitas sin necesidad de tener que revisar también correos electrónicos o mensajes en otras plataformas.
Pueden incluso dejar comentarios en contenido que ya ha sido publicado.
Mejora tu productividad diaria
Adivina, ¿cuántos correos has recibido desde que empezaste a leer esto? ¿Cuántos de esos correos tienen que ver con tus publicaciones? Quizás más de los que te imaginas.
Probablemente te ha pasado más de una vez que has tenido que regresar a una cadena infinita de correos con tus clientes para poder saber que cambios quiere hacer a qué publicaciones.
Esto es algo que pude ocasionar que pierdas bastante tiempo y nuestros calendarios compartidos pueden ayudarte a:
- Eliminar todos los correos electrónicos acerca de estos temas
- Mantener todas tus conversaciones de contenido en un mismo lugar
- Obtener comentarios específicos de tus clientes y permitirles aprobar o rechazar tu contenido
- Hacer preguntas a tus clientes
¿Cómo utilizar los calendarios compartidos?
Los nuevos Calendarios Compartidos de Agorapulse forman parte de las funciones a las que puedes tener acceso con tu suscripción. Estos calendarios tienen un costo adicional que se cubre por sí mismo al considerar todo el tiempo que ahorrarás y la mejora en la imagen que darás a tus clientes.
Empezar a trabajar con los calendarios compartidos es muy simple.
Paso 1: Crea un calendario compartido
Puedes elegir un nombre para tu calendario (por ejemplo el nombre de la marca de tus clientes). Asegúrate de que sea algo que puedas identificar fácilmente.
Paso 2: Agrega a los usuarios que podrán acceder a tu calendario compartido
Simplemente necesitarás incluir una dirección de correo electrónico y su nombre para enviarles una invitación.
También puedes compartir con ellos un enlace personalizado para que puedan acceder directamente. Una vez que envíes una invitación, recibirán un enlace a su correo para acceder a tu calendario. No es necesario que creen un usuario y contraseña.
Lo mejor es que puedes agregar a todos los usuarios que necesitan.
Tus clientes podrán ver solo los perfiles a los cuáles les des acceso. Esto es ideal si trabajas con muchos clientes distintos.
Paso 3: Asegúrate de que tus clientes entiendan cómo funciona
Tus clientes necesitarán saber qué es lo que pueden hacer en la plataforma para poder colaborar contigo.
Nuestra plataforma es bastante intuitiva, por lo que seguramente no tendrán problema al entender cómo utilizarla. Lo mejor es que tu agencia podrá mejorar su imagen al ofrecer a sus clientes esta extraordinaria herramienta.
* * *
¿Quieres recibir más contenido como este artículo?
Suscríbete a nuestro boletín mensual para estar al tanto de todas las novedades en tus redes sociales favoritas.
