¿Cómo calcular el ROI de Instagram Stories?

Publicado en diciembre 7, 2016 por

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Este artículo fue escrito originalmente en inglés por Sophia Dagnon.

Las Instagram Stories se tratan de construir poderosas relaciones a largo plazo con tus seguidores al mostrarle tu lado humano.

Es una forma de desconectarte de las imágenes perfectas y mostrar un toque de tu personalidad en un formato que desaparece después de 24 horas.

Ahora que estás usando Instagram Stories para tu negocio, es hora de tomarlo más en serio y empezar a medir su ROI.

Aquí es donde las métricas entran en acción. Medir y analizar ciertos indicadores clave te permite saber si tus esfuerzos están funcionando o si ya es hora de modificar tu estrategia.

Seguramente no quieres avanzar en la obscuridad y prefieres saber con claridad lo que funciona y lo que no.

Pero ¿cómo medir el ROI de Instagram Stories ROI? Veamos cuáles son las métricas clave y cómo analizarlas.

¿Cómo rastrear tus métricas en Instagram Stories ?

En el mundo del marketing estamos obsesionados con rastrear, medir y analizar. Pero todo es por una buena causa. Tener a la mano la información correcta puede decirnos exactamente qué pasa con tu audiencia.

Las métricas nos enseñan lo que sucede mientras los bots prestan o no atención.

Por ahora, Instagram insights no cubre el comportamiento de las publicaciones que haces en Stories. Sin embargo, puedes rastrear algunas cifras clave desplazándote hacia arriba mientras miras tu historia.

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Existen cuatro números a los que quieres poner especial atención.

1. Número total de vistas

Hay un pequeño ícono en forma de ojo que te indica cuántas personas vieron tu historia.

Si quieres un análisis más detallado de esta cifra puedes ver exactamente quién vio tu historia más abajo. Esto es muy útil si estás intentando acercarte a una audiencia en particular.

Si, el número de vistas no es exactamente todo lo que necesitas saber y quizás no signifique lo que creas. Este número nos servirá como base para hacer unos cálculos,

2. Calcula el porcentaje de vistas

¡Es hora del juego!

Para saber el porcentaje de vistas a tu contenido simplemente toma el número de personas que vieron tu historia y divídelo por el número total de tus seguidores para después multiplicar el resultado por 100.

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Uff. No he hecho muchos cálculos últimamente…

Este número te permite saber qué porcentaje de tus seguidores están viendo tus historias. Con esto tendrás una perspectiva mucho más amplia que solo el número de personas que vieron tu historia.

Si 100 personas vieron tu historia de tus 1000 seguidores es una cifra genial pero no lo es tanto si tienes 100,000 seguidores.

El porcentaje de vistas te da ayuda a entender mejor el ROI.

Puedes usarlo para comparar tus stories de forma separada y determinar que tipo de contenido prefieren tus seguidores.

3. La tasa de finalización

¿Estás listo para más calculos? La tasa de finalización nos permite saber cuántas personas vieron tu historia completa.

Para calcular esta cifra, debes de ponerte en modo creativo. Divide el número de vistas de tu última historia entre el número de vistas de tu primera publicación.

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Esta cifra te indica qué tan buenas son tus publicaciones para atraer y retener la atención de tus seguidores. Es normal ver una disminución después de la primera y cada negocio tendrá un promedio ideal distinto de tasa de finalización.

Por eso debes establecer una base.

Mide tu tasa de finalización para tus hsitorias por un periodo de 14 días y compara los resultados. ¿Cuál es el promedio?

Analiza las historias con las tasas más altas y bajas. ¿Qué atrajo a tus seguidores? ¿Hiciste alguna promoción especial? ¿Hiciste una sección de preguntas y respuestas para tus seguidores?

Toma nota de todo lo que estás haciendo bien o mal.

4. Número total de respuestas

A diferencia de tus publicaciones normales donde tus seguidores comentan y dan me gusta a tus fotos, la única forma de interactuar con tus seguidores con Instagram Stories es por mensaje directo. Tus seguidores pueden enviarte un mensaje directo al tocar la opción “enviar un mensaje” en la esquina izquierda. Te mostramos un ejemplo de Cool Hunter México.

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En la esquina inferior izquierda aparecerá la leyenda “enviar mensaje”.

Da seguimiento a las publicaciones que generan una mayor interacción y responde a tus seguidores para construir una buena relación.

Más alla de las métricas de Instagram Stories

Las estadísticas que calculamos más arriba son bastante útiles, sin embargo, para medir el verdadero ROI en Instagram Stories necesitas ir un paso más allá y observar cuál es el impacto de Instagram Stories en tus métricas generales de marketing.

¿Está cumpliendo las metas que estableciste?

Las Redes Sociales son una heramienta increíble para construir relaciones.ding strong relationships. Pero no te pertenecen. No importa que tan genial y útiles sean, tu perfil social siempre será un espacio rentado. Llegar a tus seguidores está sujeto a algortimos predeterminados y a gustos que cambian.

La única forma real y duradera de estar en contacto con tus clientes es a través de tu lista de correos.

Instagram empezó a probar una nueva herramienta que facilita incluir un llamado a la acción y guía a tus seguidores a tu sitio web.

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Instagram Swipe

Instagram agregó una nueva característica a sus Stories. Ahora permite que las personas con cuentas verificadas se enlacen a otra página e incluyan un llamado a la acción (CTA).

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Al desplazarte hacia arriba serás dirigido a un sitio web separado desde la aplicación de Instagram. Después de seguir este llamado a la acción puedes cerrar esta pantalla haciendo clic en la X y regresar directamente a la aplicación.

Es una herramienta muy poderosa con un potencial ilimitado.

Puedes usar el llamado a la acción (CTA) en Instagram Stories para:

  • Promover uno de tus eventos
  • Promover un curso en linea con una serie de imágenes y un llamado a la acción hacia una landing page.
  • Compartir contenido útil e interesante
  • Lanzar un nuevo producto y llevar a tus clientes  a tu sitio web
  • Hacer una venta especial

¡Las posibilidades son infinitas! Experimenta con con algunas y utiliza algún softaware de analíticas (como Google Analytics) para rastrear el tráfico desde Instagram a tu sitio web. Así como estableces metas para otras redes sociales debes empezar a establecer metas rastreables para Instagram Stories.

Por muy buenos que parezcan los números, el ROI en Instagram no estará determinado por el número de vistas. En realidad, se trata del número de personas con las que logres construir una relación, que visiten tu sitio web y decidan seguir en contacto contigo a través de tu lista de correos electrónicos.

¿Qué opinas? ¿Ya utilizas Instagram Stories? ¿Cómo calculas tu ROI?