¿Cómo organizar un Chat en Twitter con éxito?

Este artículo fue escrito originalmente en inglés por Rivka Kawano.

Si ya has participado en varios Chats en Twitter y estás pensando en organizar uno propio entonces estás en el lugar correcto para saber cómo hacerlo exitosamente.

¿Por qué organizar un Chat en Twitter?

Cuando participas en un Chat en Twitter solo puedes responder, pero cuando tu lo organizas puedes dirigir. Ahora puedes enfocar la conversación a cumplir tus objetivos en redes sociales, ya sea para crear conciencia sobre tu marca, conocer mejor a tus clientes o recabar opiniones.

Los aspectos técnicos

Si te sientes intimidado, no te preocupes. No necesitas basicamente ninguna habilidad técnica en específico para organizar tu propio Chat en Twitter. No tienes que ser un desarrollador, aprender código o ni siquiera hacer una nueva página o tipo de evento. Si tienes una cuenta en Twitter y sabes como twittear usando hashtags entonces estás listo para hacerlo.

Hay algunas cosas que te van a ayudar a entender mejor cómo funciona:

P y R: El uso de P1, R1, P2, R2, etc. es generalizado para indicar tus preguntas y respuestas.

Investiga tus hashtags. SIEMPRE revisa el hashtag que estás pensando utilizar para nombrar tu hashtag en Twitter antes de utilizarlo para anunciar tu evento. La última cosa que quieres es usar algo de alguien más. En el mejor de los casos solo confundirás a tu auediencia pero en el peor de los casos podrías relacionar a tu marca con algo inapropiado. Una simple búsqueda en Twitter con el hashtag que quieres usar puede ayudarte a descubrir si ya está en uso.
Considera usar TweetDeck o alguna otra herramienta de búsqueda en Twitter para monitorear el comportamiento de tus hashtags de forma más efectiva.

Elige la fecha y hora para tu Chat

Cuando organices tu Chat en Twitter los más importante es establecer cuando lo harás para que puedas enfocarte en ese momento en específico. Los Chats en Twitter se mueven rapidamente, espeicalmente los más exitoso. Lo último que quieres es gastar tu tiempo y energías en planear y promover tu evento para después no poder optimizar tu tiempo en el Chat.

Si tu agencia tiene los recursos, considera a dos o tres personas de tu equipo para que puedan seguir a las personas que participarán en el Chat, responder a cada tweet y twittear las preguntas y otro contenido durante el Chat.

La segunda cosa más importante que debes tener en mente es organizar el chat cuando tu audiencia esté disponible y en línea. Muchos Chats de negocios se organizan en horarios laborales, cuando el público meta debe estar trabajando y no puede participar de la misma forma en estos chats. Por ejemplo, si organizas un Chat sobre temas relacionados con la familia, trata de hacerlo alrededor de las 9 pm, cuando los niños ya duermen y los padres tienen tiempo para relajarse y conversar contigo.

Como muchas otras cosas en las redes sociales, la clave está en saber a quién le estás hablando y cómo es su vida. Haz más sencillo para ellos que participen en tu evento. ¿No estás seguro? Nunca está demás preguntarle a tu público cuál es el mejor horario para ellos. Simplemente puedes preguntarles con una encuesta en Twitter. También puedes usarla para recordarles sobre tu Chat en Twitter, o bien, para subir los ánimos.

Difúndelo

Ahora tienes un hashtag, una hora, una fecha y sabes de qué estarás hablando. ¡Es hora de difundirlo! Empieza a promover tu evento con alguno de estos tips (o todos) .

Incluye información acerca del Chat (hora y fecha) en tu biografía en Twitter. Madalyn Sklar, por ejemplo, organiza un chat en Twitter todos los jueves y lo promueve en su biografía.

Considera crear un encabezado especial para promover tu evento en Twitter.
Crea un diseño para tu Chat en Twitter, twittealo y fíjalo en tu página.
Crea diseños con preguntas, información y todo lo relacionado con tu Chat en Twitter para difundirlo antes de tu evento.

Pídele a los influencers en tus redes que compartan tu chat en Twitter e invítalos a participar.
Si lo consideras apropiado, pídele a tu equipo que comparta el chat de Twitter en sus redes.
Publica la información sobre tu chat en Twitter en todos tus canales en redes sociales.
Agrega los detalles sobre tu cha en tu sitio web y en tu forma de correo electrónico.

Que no te de miedo acercarte personalmente a tus invitados, especialemente durante los primeros chats que organices. Si mantienes una fecha y hora regular entonces las personas recordarán tu información y tu interacción crecerá.

Da seguimiento a los resultados para asegurar el éxito de tus chats

¡Lo lograste! Llevaste a cabo tu primer chat en Twitter. Pero tu trabajo no está terminado.

Ahora viene la clave para convertir todas esas conversaciones en conversiones. Utiliza una herramienta como Agorapulse para establecer una búsqueda monitorizada del hashtag de tu chat en Twitter y poder así dar seguimiento a las conversaciones que sucedan después de la hora y fecha de tu Chat en Twitter. Asigna a un miembro de tu equipo para que de seguimiento a las posibles preguntas y/o comentarios y conecta así con tus clientes potenciales o con aquellos que se acercaron a ti durante el Chat.