Written by Samia Barud

mayo 25, 2017 at 12:00 am

¿Cómo crear un embudo de ventas en Facebook?

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Cualquier marca puede vender en Facebook, especialmente con una buena combinación de anuncios y publicaciones orgánicas. La clave para vender no es simplemente publicar mucho contenido, necesitas tener un embudo de ventas en Facebook.

Investiguemos más a fondo.

¿Qué es un embudo de ventas en Facebook?

En embudo de ventas en Facebook está diseñado para capturar el interés de los ususarios y nutrirlo hasta que realicen una compra. La idea es usar mensajes relevantes que interesen a los usuarios en los distintas etapas del proceso de compra para persuadirlos a que finalmente generen una conversión. Puedes hacer esto con publicaciones orgánicas pero es mucho más efectivo cuando este proceso está reforzado con anuncios dirigidos y diseñados específicamente para aparecer frente a los usuarios en las distintas etapas del proceso.

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La compra de productos en línea se hace cada vez más común a través de Facebook

Facebook tiene un gran poder de ventas pero no es igual sin un embudo de ventas. Los usuarios inician sesión en Facebook para entretenerse, no para comprar productos en los que jamás habían pensado.

Un embudo de ventas está diseñado para generar demanada, recordando a los usuarios necesidades que quizás ni si quiera sabían que tenían. Un embudo de ventas en Facebook te ayudará a destacar entre todas las publicaciones y lograr las conversiones que buscas.

Las 4 etapas del embudo de ventas en Facebook

Muchos negocios están familiarizados con el embudo de ventas digital, el cual se compone de 4 o 5 etapas. Estas son:

  1. Un usuario descubre por primera vez tu marca y producto.
  2. Los usuarios conocen tu producto y están interesados en él. Quizás consideren comprarlo.
  3. Los usuarios  están listos para comprar tu producto.
  4. Los usuarios, en esta etapa, han comprado tu producto pero no significa que debes olvidarte de ellos. Debes continuar nutriendo las relaciones con ellos para que se conviertan en clientes frecuentes.

Aunque las etapas de un embudo digital como las etapas de un embudo de ventas en Facebook son las mismas, la forma en que las llevarás a cabo son algo distintas a medida que su ejecución varía.

Crear un embudo de ventas en Facebook

Puedes usar distintos tipos de contenido y anuncios para interesar a los usuarios en las distintas etapas del embudo de ventas. Ya que los anuncios en Facebook crean interés en tus clientes potenciales en lugar de que solo te sientes a esperar que te encuentren, este es un medio perfecto para impulsar las ventas, aunque las personas no entren a Facebook con la intención de comprar algo.

¿Listo para empezar a crear tu embudo de ventas en Facebook? Todo lo que tienes que hacer es seguir estos pasos:

1. Crea conciencia

Los usuarios no pasarán a la siguiente etapa si no te conocen. Hay varias estartegias que puedes poner en práctica para generar conciencia. Esto incluye:

  • Haz una campaña de anuncios para personas que pudieran estar interesadas en tu marca. Asegúrate de que los ususarios no estén conectados a tu página. Puedes crear publicos personalizados. Los anuncios deberán ser una corta introducción de tu producto y por qué es necesario para los usuarios.
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  • Haz un concurso de referencias. Puedes hacer un concurso en Redes Sociales que aliente a los usuarios a invitar a otros amigos para ganar algo. Una vez que lo hagan no solo conocerán tu marca si no que también tendrás su correo para campañas de retargeting. Solo asegúrate de no violar los términos y condiciones de Facebook, por ejemplo no les pidas que etiqueten a sus amigos en una publicación.
  • Crea publicaciones orgánicas diseñadas para generar interacción. Haz preguntas y pide la opinión de tus clientes. Cuando respondan, tu publicación podrá aparecer frente a todos sus amigos.  Los reportes de Agorapulse pueden ayudarte a identificar qué contenido genera mayor interacción para que sepas qué contenido te funcionará mejor en el futuro. Esto incrementará tu visibilidad rápidamente.

embudo-publicacion-organiza2. Enfrenta tus puntos débiles y supera inconvenientes

Durante tu campaña necesitas probar que los usuarios necesitan tu producto. Esto significa recurrir a sus puntos débiles y superar cualquier inconveniente que pueda suceder.

  • Crea campañas dirigidas a usuarios que han expresado interés en tu producto; puedes enfocarte en usuarios que vieron tu anuncio de video o en aquellos que visitaron tu sitio web.
  • Responde a todos los comentarios en tus anuncios. Los usuarios están intentando decididr si tu producto vale su tiempo (y dinero) y este es tu oportunidad de resolver sus preguntas y superar cualquier inconveniente. ¿Has visto comentarios groseros en anuncios? No te preocupes, puedes aprovecharlos en tu favor.
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    Agorapulse te muestra cada comentario en tus anuncios en Facebook. Utiliza esta función para identificar trollls y clientes potenciales que podrás mover a la siguiente etapa de tu embudo de ventas.

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  • Utiliza anuncios y publicaciones orgánicas para recordar a los usuarios los beneficios de tus productos y las razones por las que los necesitan.
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3. Ofrece un incentivo para compras inmediatas

Los usuarios que están en esta etapa ya están a punto de tomar su decisión, solo necesitan un ligero empujón. Puedes hacerlo

  • Creando anuncios con descuentos especiales. Puedes ofrecer, por ejemplo, 15% de descuento en su primera compra o envío gratuito. Agrega mensajes que generen un sentimiento de urgencia como: “solo por 24 horas”. Después de todo ¿Quién no quiere ahorrarse un poco de dinero?
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  • Crea campañas de anuncios enfocadas específicamente en características sobre las que los usuarios muestran interés. Puedes hacer esto usando audiencias personalizadas de tu sitio para mostrar a los usuarios los productos que han estado viendo.

4. Alienta a tus clientes a seguir comprando y recomendarte

La batalla no está ganada porque un cliente hizo una compra por primera vez. Ya que el costo de adquirir un nuevo cliente es mucho más alto que el de mantener a tus clientes frecuentes debes preoucparte por mantenerlos interesados en lo que ofreces.

En esta etapa del embudo de ventaslos clientes probablemente confían más en ti así que debes aprovechar para generar contenido que los lleve a comprar de nuevo tus productos y recomendarlos.  Algunas estrategias incluyen:

  • Campañas de retargeting dirigidas a usuarios que han hecho compras de alto valor para ofrecerles ofertas especiales por su lealtad como envíos gratuitos.
  • Recuerda a los usuarios en publicaciones orgánicas acerca de tus programas de descuento por recomendaciones. Tus clientes frecuentes evaluarán tus productos positivamente, los recomendarán e impulsarán a nuevos usuarios a hacer compras.
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  • Crea campañas de anuncios basadas en la historia de compra para mostrar a tus clientes productos complementarios a su compra que puedan adquirir. Puedes usar un carrusel de imagenes para mostrar esos productos y mezclar con productos de mayor valor para incrementar el valor de su compra.

Conclusión

Si quieres convertir tu Facebook en una máquina de ventas entonces necesitarás crear un embudo de ventas en Facebook. Este embudo debe estar dirigido especialmente para usuarios de Facebook, aun cuando ya tengas otro embudo para tu sitio web. Si lo usas correctamente, el embudo de ventas no solo captará el interés de los ususarios buscando tus productos  si no que también creará una nueva demanda por parte d euna audiencia que ni si quiera te estaba buscando.

¿Qué opinas? ¿Ya tienes funcionando tu embudo de ventas en acebook? ¿Cómo lo utilizarás para cada etapa? ¡Queremos saber qué opinas!

Samia Barud

Sami se encarga de adaptar y promover el contenido de Agorapulse al mundo hispanohablante. Adora las Redes Sociales.

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