¿Qué necesitan las herramientas de gestión de redes sociales? 23 expertos nos dan su opinión.

Publicado en noviembre 15, 2016 por

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Este artículo fue escrito originalmente en inglés por Lilach Bullock.

Las herramientas para gestionar las redes sociales están evolucionando constantemente para seguir las necesidades de los negocios y lo mercados. Aunque muchos tableros tienen una buena selección de herramientas básicas, hay algunas que los usuarios necesitan y que al no conseguirlas deben buscan otras opciones.

Para este artículo, hablamos con algunos de los principales influencers y bloggers en el mundo de las redes sociales para hacerles dos preguntas con respecto a las herramientas de gestión de redes sociales.

En primer lugar les preguntamos cuál es la principal característica que consideran que le falta a las herramientas de gestión de redes sociales hoy en día — porque aún cuando los tableros de redes sociales se esfuerzan por incorporar tantas funciones como les sea posible, hay algunos que faltan como nos dimos cuenta en las respuestas que nos dieron los influencers.

Con la segunda pregunta nos enfocamos en descubrir cuál es la principal característica que necesitan ver en un buen tablero de su herramienta de gestión de redes sociales.

¿Estás listo para saber lo que los principales influencers nos dijeron sobre las herramientas de gestión de redes sociales?

Ted Rubin subraya un aspecto muy importante, uno que es normalmente ignorado por los mercadólogos en su búsqueda de hacer todo perfecto: esto es la necesidad crear una conexión humana real.
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Ted Rubin

Website: tedrubin.com

Twitter: @tedrubinted-rubin-150x150
 
No es lo que falta en las herramientas sino lo que falta en las instrucciones y guías… siempre hay que tener en mente la importancia de crear una conexión, no simplemente programar publicaciones, respuestas automáticas y recibir notificaciones sobre las menciones.
 
Lo que busco en las herramientas de gestión de redes sociales es el toque humano, herramientas que ayuden a construir relaciones y que permitan entender y relacionarse a una conversación ya sea para participar o solo para mirar y aprender.

 

Hablar con Evan Charmichael en su canal en Youtube fue muy divertido- las respuestas fueron tomadas de esa conversación por lo que si quieres escuchar el resto de las respuestas solo haz clic aquí.

Como un YouTuber ávido, Evan busca una herramienta que le permita gestionar todos los comentarios que recibe — ¡algo que aún no ha podido encontrar!

Evan Carmichaelevan_carmichael

Website: evancarmichael.com

Twitter: @EvanCarmichael
 

Lo que más me hacen falta en YouTube es poder encontrar los comentarios que no han sido respondidos, estoy obsesionado con asegurarme que todas las personas obtengan una respuesta a lo que comentan. Todos dicen que al principio está bien, y claro, cuando recibes dos comentarios al día todo es muy simple. Sin embargo, cuando creces y recibes cientos de comentarios esto se vuelve mucho más difícil. Quiero asegurarme que esos comentarios sean respondidos, ya sea por mi o por mi equipo.
 
No hay forma sencilla de hacer esto en YouTube; no existe una forma fácil de encontrar los comentarios y poder llevarlos a tu equipo.
 
Es la interacción con su audiencia lo que llevó a ese nivel a muchas personas involucradas en las redes sociales. Es porque estaba muy involucrado con mi comunidad que las personas le daban me gusta a mis publicaciones y dejaban más comentarios. Creo que es grosero no responderle a alguien, especialmente cuando se toman el tiempo de dejar un comentario en tu canal. Te sorprenderás cuantas personas te responden cosas como “No puedo creer que me respondiste”.

A medida que el mercado de los influencers crece a gran velocidad es cada vez más importante tener las herramientas adecuadas para poder dar seguimiento a todo lo que sucede. Por ejemplo, es importante identificar a los influencers y etiquetarlos.
Marsha Collier nos da una lista de sus características más buscadas en los tableros de gestión de redes sociales:

Marsha Colliermarsha_collier

Website: mcollier.blogspot.co.uk

Twitter: @MarshaCollier
 
Hay muchas cosas que busco en una herramienta de gestión de redes sociales:

     

  • Herramientas de búsqueda de palabras clave, menciones de marca, y usuarios en Twitter.
  • Poder medir el sentimiento de los tweets.
  • La opción de separar preguntas de soporte de comentarios sociales.
  • La herramienta necesita mantenerse activa (en la aplicación o versión de escritorio) aún cuando no es atendida por un tiempo y continuar colectando tweets.
  • La opción de señalar a los influencers y clasificarlos.

Donna Moritz es muy eficiente al señalar que es lo que necesitamos de las herramientas de gestión de redes sociales: una gran experiencia desde cualquier dispositivo y una herramienta que en verdad haga tu vida más sencilla.

Donna Moritzdonna_moritz

Website: sociallysorted.com.au

Twitter: @sociallysorted
 

Creo la principal característica que busco en una herramienta de gestión de redes sociales es más un grupo de  característica que solamente una. Esto se reduce a una combinación de estas tres cosas:

     

  • Una buena experiencia para el usuario tanto en la versión móvil como la de escritorio para usar la herramienta donde quiera que esté como parte de mi día.
  • Una herramienta que me permita ahorrar tiempo en mis tareas o resolver problemas para optimizar el tiempo en mi negocio (estas varían dependiendo de la herramienta).
  • Una compañía dedicada a desarrollar una herramienta dinámica y a escuchar a sus clientes.

Por eso me encanta Agorapulse y otras herramientas como Tailwind, Later, and PostPlanner. Ellos me escuchan y se preocupan de verdad para que su herramienta se convierta en un verdadero miembro del equipo en mi negocio.Por ejemplo, empecé a usar Agorapulse por que me estaba perdiendo muchos tweets y menciones importantes. Desde que lo adopte como parte de mi flujo de trabajo, su equipo ha continuado trabajando en añadir o modificar funciones basados en problemas que tenía con mis publicaciones. (Esto no es un comentario patrocinado, solo se me ocurre como el mejor ejemplo que tengo).

Para obtener mejores resultados de tus redes sociales necesitas buenas analíticas, es decir, estadísticas que te ayuden a entrar en acción. Neal Schaffer señala una necesidad de usar las herramientas de gestión de redes sociales para tener más información práctica.

Neal Schafferneal_schaffer

Website: maximizeyoursocial.com

Twitter: @NealSchaffer
 
Las herramientas de gestión de redes sociales, desde una perspectiva analítica, son excelentes para recabar información y mostrártela.
 
Desafortunadamente, las analíticas mostradas por estas herramientas nunca me daba información verdaderamente práctica. Ya que las herramientas aprovechan las APIs y tienen bases de dato de tu contenido y tu desempeño pasado, hay muchas estadísticas que pueden dar a los usuarios analizando esta información básica. Esta es para mi la principal característica que le falta a las herramientas de gestión de redes sociales hoy en día.
 
Quiero una herramienta que no solo me ayude a desempeñar mejor y más rápido mis funciones en redes sociales, también necesito algo que me ofrezca funciones adicionales que no pueda encontrar en otro lugar. Siento que hay muy poca innovación en las herramientas de gestión de redes sociales y que hay una enorme oportunidad para presentar más proveedores de herramientas para crear una demanda basada en las necesidades de los mercadólogos en redes sociales, no es algo  posible con las herramientas actuales.

Muchos mercadólogos y negocios están usando las redes sociales como parte de su negocio. Esto hace muy importante que las herramientas mantengan y logren que trabajar con tu equipo sea lo más transparente posible, afirma Rebekah Radice.

Rebekah Radicerebekah-radice

Website: rebekahradice.com

Twitter: @rebekahradice
 
La principal que falta en las herramientas de gestión de redes sociales hoy es el uso de inteligencia artificial. Los mejores mercadólogos de hoy utilizan una mezcla de contenido curado y creado. De manera similar a Netflix, la intelgencia articficial debe simplificar la vida de los mercadólogos proporcionando el contenido correcto. No solo eso, debe continuar mejorando para proveer recomendaciones con el tiempo.
 
La única herramienta que me gustaría que se mejorara es la gestión del equipo.  Muchos todavía necesitan desarrollar un verdadero flujo de trabajo más transparente que se integre en una estrategia de inbound. La mayoría todavía trabajan con herramentas cerradas y poco eficientes desde un punto de vista productivo.

Programar en redes sociales ha sido posible desde hace muchos años pero no ha evolucionada al nivel que se espera. Melanie Dodaro señala una gran necesidad para programar de manera más personalizada y eficiente.

Melonie Dodaromelonie-dodaro

Website: TopDogSocialMedia.com

Twitter: @meloniedodaro
 
La primer característica que creo que aún le falta a las herramientas de gestión de redes sociales es la habilidad de programar publicaciones en diferentes categorías o campañas para alguna cuenta en específico.
 
Digamos, por ejemplo, que quieres programar un número específico de tweets desde las publicaciones de tu blog, varias frases y gráficos así como contenido curado. Sería genial si existiera la forma de crear estas características, programar un gran número de tweets o publicaciones para cada uno, establecer el número total de publicaciones por día también el radio para cada tipo) y un botón para que el orden sea aleatorio.
 
La principal caracteróstica que busco en mis herramientas de gestión de redes sociales es la sencillez de uso. Quiero que sea intuituva y que funcione bien con otras herramientas, aplicaciones o dispositivos. No quiero tener que cambiar navegadores para usarla o no poder usarla tanto en mi teléfono como en mi computadora. Debería hacer mi trabajo más sencillo y rápido no alargarlo y hacerlo más complicado.

Justo como Neal Schaffer, Ian Cleary no está satisfecho con las analíticas en las herramientas de gestión de redes sociales. Existe la necesidad de herramientas que provean estadísticas más prácticas.

Ian Clearyiancleary

Website: razorsocial.com

Twitter: @IanCleary
 
Pienso que no hay suficiente contenido de analíticas. Está bien mostrar la interacción y el alcance en las publicaciones en redes sociales pero también es importante saber la cantidad de tráfico que se genera a tu sitio web y qué paso con ese tráfico.Si existiera un enfoque más fuerte para ayudar a los clientes  a identificar qué contenido genera mejores resultados sería genial.

Tener muchas menciones puede convertirse en algo muy abrumador (¡y consumir mucho de tu tiempo!) a menos que tengas una buena herramienta que te ayude a evitar que te pierdas de algo y hacer el proceso de respuesta mucho más sencillo, como lo es para  Ian Anderson Gray:

Ian Anderson Grayian-anderson-gray
 
Website: iag.me

Twitter: @iagdotme
 
Para mi, es muy simple — cuando quiero responder todas mis menciones y mensajes en redes sociales de manera rápida y eficiente. Cuando respondo o una respuesta no es requerida no quiero que desaparezca de mi vista, de la misma forma que archivo los correos que ya respondí. Casi ninguna herramienta de redes sociales te permite manejar tus menciones de esta forma.
 
Las herramientas de gestión de redes sociales necesitan ser poderosas y flexibles así como intuitivas y fáciles de usar. ¡Esto no es un trabajo fácil! Para mi, la característica más importante es facilitar la interacción.  Obtengo muchos comentarios, mensajes y menciones a través de mis distintos canales en redes sociales cada día y responder cada uno de ellos toma bastante tiempo. Una característica que me permita interactuar de forma fácil y rápida es lo más importante para mi- en especial si muestra los mensajes que no he respondido aún.

El marketing de contenidos es una parte tan importante de la mercadotecnia moderna que es vital poder compartir contenido interesante a tu audiencia. Mike Allton nos hace una propuesta interesante: las herramientas de gestión de redes sociales con módulos de add-ons (características extras y personalizadas) que te permitan crear tu herramienta ideal.

Mike Alltonmike-alton

Website: thesocialmediahat.com

Twitter: @mike_allton
 
Si tuviera que elegir una sola característica sería que la herramienta de gestión de redes sociales me permitiera incorporar características claves en módulos personalizados.
 
Por ejemplo, actualmente utilizo Agorapulse para mi monitoreo en redes sociales así como para gran parte del contenido que publico. La única cosa que Agorapulse no hace por mi es volver compartir automáticamente tweets de manera indefinida (puedes reciclarlos pero existe un límite). Por lo tanto utilizo SocialOomph para lograr que las más de 250 piezas de contenido en mi archivo puedan llegar a mi audiencia día con día. Estaría feliz de pagar para agregar esto a mi Agorapulse, aunque fuera lo mismo que pago actualmente a  SocialOomph, solo para reducir el número de herramientas que utilizo y las complicaciones.
 
Agorapulse podría medir el interés entre los usuarios actuales para saber que en verdad valdría la pena el desarrollo.
 
Con un menú de herramientas para redes sociales “a la carta” podría armar exactamente la herramienta que necesito, a un costo razonable y eliminar las complicaciones de usar múltiples herramientas.
Poder establecer filas múltiples de contenido para ser compartido en mis distintos canales de redes sociales de manera indefinida. 

Existen muchas herramientas que soportan varias versiones de esta característica, pero ninguna lo hace perfectamente. Es complicado y toma mucho tiempo configurar o simplemente no soporta todas las redes o el contenido no se puede poner en fila indefinidamente. Eso me encantaría ver.

Como Mike Allton, Ana Hoffman quiere poder reciclar actualizaciones ne rede sociales sin tener que programarlas cada vez.

Ana Hoffmanana-hoffman

Website: trafficgenerationcafe.com

Twitter: @anatrafficcafe
 
Para mi lo que importa es el contenido siempre vigente o evergreen content. De hecho, he estado buscando servicios que lo hacen, algunos tienen una versión de esto (sin flexibilidad para reciclar), otros tienen una versión de evergreen content (solamente dos de muchas que he intentado) y muchos ni si quiera lo tienen.

Queremos que todos sean más eficientes y productivos al usar las redes sociales – Martin Shervington pone un tema muy interesante sobre la mesa, ¿que pasaría si pudiéramos optimizar el tiempo en redes sociales estableciendo metas claras?  

Martin Shervingtonmartin-shervington

Website: plusyourbusiness.com

Twitter: @MartinSherv
 
Me gustaría poder optimizar el tiempo que paso en las redes sociales y el de mi equipo. Establecer metas, seguir los volúmenes de tráfico- no solo la interacción. Mis clientes se preocupan por la calidad de sus visitantes y del proceso de informarlos en el proceso de ventas. Me gustaría poder visualizar como se van cumpliendo las metas de mi negocio. Algunas plataformas que usamos nos ayudan con eso pero creo que el elemento de establecer metas puede ser más interactivo.

Como dijimos antes, el marketing de contenido es una parte muy importante de las tendencias de marketing en 2016 (y seguramente de 2017). Esto significa que hay una necesidad muy grande de optimizarlo. Ron Sela nos dice que las herramientas deberían poder también facilitar encontrar contenido asombroso, programarlo para las fechas correctas y asegurarse de que el monitoreo de contenido y analíticas vayan a la par.

Ron Selaron-sela

Website: ronsela.com

Twitter: @ronsela
 
El atributo más importante que falta actualmente en las herramientas de redes sociales es la capacidad de mezclar las funciones diarias más necesarias en un lugar en común. Una herramienta debería tener la capacidad de combinar varias funciones, empezando por encontrar contenido fresco. Además la herramienta debería ser suficientemente sofisticada para programar el contenido y compartirlo.
 
Como resultado, liberaría significativamente la necesidad de estar activo en redes sociales en momentos específicos, con el beneficio de publicar contenido adecuado en los momentos precisos, momentos con mayor tráfico. El monitoreo del contenido y sus respectivas estadísticas deberían ir de la mano para garantizar una mejora continua en visibilidad productiva.

Gini Dietrich no es la primera en nuestra lista en expresar la necesidad de obtener mejores analíticas.

Gini Dietrichgini-dietrcih

Website: armentdietrich.com

Twitter: @ginidietrich
 
Todos estamos bastante interesados en las analíticas aquí aunque todas las herramientas ofrecen una vista desde la superficie necesitan un enfoque más profundo. Sería genial tener eso con la opción de exportarlos para continuar analizando los resultados y también mantenerlos para uso interno. Y, ya que nos ponemos exigentes, también sería perfecto poder hacerlo desde la versión móvil.
 
En cuanto a la principal característica que busamos en las heramientas de gestión de redes sociales, creo que ya pueden adivinar mi respuesta. Los reportes y analíticas son insipensables para cualquier herramienta de gestión de redes sociales. También buscamos una rápida y mejor integración a los nuevos canales en redes sociales en el mercado.

Los visuales son extremadamente importantes en las redes sociales. Las imágenes atraen mayor interacción, tráfico y hacen que tus publicaciones se vean mucho mejor. Por eso tiene sentido que puedas cargarlas fácilmente. Luke Brinley-Jones menciona que así como haces actualizaciones masivas, también deberías poder hacerlo con las imágenes que van con tu contenido.

Luke Brinley-Jonesluke-brinley-jones

Website: ostmarketing.com

Twitter: @OSTMarketing
 
La característica que más queremos tener es bastante simple: cargas masivas que soporten imágenes. Muchas plataformas ofrecen la opción de cargar masivamente contenido para programar, sin embargo aún falta agregar las imágenes. Cuando trabajas con grandes cantidades de contenido, el tener que agregar las imágenes puede volverse un verdadero dolor de cabeza.

La necesidad de un mejor y más eficiente marketing de contenidos parece ser una de las respuestas que obtuvimos de la mayoría de los influencer que contactamos para esta publicación. Madalyn Sklar busca herramientas que le ayuden a ser más eficiente encontrando buen contenido para compartir.

Madalyn Sklarmadalyn-sklar

Website: madalynsklar.com

Twitter: @MadalynSklar
 
También me gustaría ver curación de contenido en mi herramienta de gestión de redes sociales. Esto puede ser contenido curado provisto por la herramienta o quizás contenido añadido desde mi fuente RSS. Esto no debe ser una característica común entre las herramientas de gestión de redes sociales.

A veces, son las pequeñas cosas las que hacen grandes diferencias. Estoy de acuerdo con Adam Connell, cuando tienes un gran número de menciones, no quieres perder tiempo teniendo que revisar si has respondido cada una de ellas.

Adam Connelladam-connell

Website: adamconnell.me

Twitter: @adamjayc
 
Manejo distintas cuentas sociales y es esencial para mi saber cuáles son exactamente las menciones o actualización que revisé y cuales no.
 
En el pasado, cuando usaba ciertas herramientas, tenía que pasa entre 10 y 15 minutos tratando de descifrar a quién le respondí, cuales actualización ya vi, etc. Además, cambiar de la computadora al móvil solo hacia las cosas mucho peor.
 
Me encanta como algunas herramientas facilitan este proceso. Por ejemplo, SproutSocial tiene un botón de “marcar como completado” y Agorapulse tiene un botón “revisado”
 
Desde la superficie, esto puede parecer una característica insignificante pero me ahorra mucho tiempo cada mes. Espero que cada vez más herramientas agreguen algo similar.

Cualquiera que sea la red social en la que estés, parece que las analíticas son una de las características principales que los usuarios están buscando. Ashley Faulkes, como usuario de Instagram, tiene una mayor necesidad de analizar profundamente los hahstags, respuestas de usuarios, mejores seguidores, etc.

Ashley Faulkesashley-faulkes

Website: madlemmings.com

Twitter: @madlemmingz
 
Como un gran usuario de Instagram, no he encontrado aun una herramienta que me permita hacer todo lo que necesito. Quizás no he usado la herramienta correcta aún pero para la mayoría de los desarrolladores es un pensamiento o sólo cubren bien un área de Instagram.
 
Sería genial contar con una herramienta que me permita tener métricas más procesables para crecer mi cuenta (mejores hashtags, followers más activos, mejores publicaciones, mejores tiempos, links con más clics y mucho más).
 
Algunas de estas métricas ya existen pero no siempre resultan útiles. Es posible saber cuáles son los mejores hashtags que has usado pero es más complicado saber qué hashtag generó mejores reacciones. Es una combinación de la publicación, el hashtag, la hora de la publicación y las personas que respondieron. También depende de si estuviste entre las 9 publicaciones principales y que tan dura fue la competencia ese día. Todo esta información necesita ser combinada para ayudarte a saber qué funciona y que no.

Erik Emanuelli es el último en nuestra lista que menciona la necesidad de integrar mejores analíticas directamente en las herramientas de redes sociales.

Erik Emanuellierik-emanuelli

Website: erikemanuelli.com

Twitter: @ErikEmanuelli
 
Lo que parece falta a mi parecer en las herramientas de gestión de redes sociales son las analíticas semánticas.
 
Por ejemplo, si a parte de tu audiencia no le gusta algo en tu negocio (un producto o servicio) sería genial poder analizar la información para entender las razones detrás de esto.

David Leonhardt, como muchos de nosotros que usamos tableros en redes sociales para distintas cuentas, busca una experiencia de usuario más rápida y efectiva. Para poder ser lo más activo posible, las herramientas e redes sociales deben facilitar la tarea de publicar, programar, monitorear e interactuar con los usuarios.

David Leonhardtdavid-leonhardt

Website: THGMwriters.com

Twitter: @amabaie
 
La herramienta más importante en una herramienta ge gestión de rede sociales varía mucho desde la perspectiva de un freelancer o una agencia a un corportativo. Para los freelancers y las agencias, la caracteristica indispensable es poder manejar multiples cuentas desde un mismo tablero. Si tienes dudas solo cierra los ojos  y trata de imaginarme sentado con varias pantallas, tratando de adivinar desde que computadora estaba trabajando.
 
Por otro lado, la mayoría de los corporativos tienen solo una cuenta para cada plataforma. Sospecho que para ellos son más importantes las analíticas ya que esta es la forma en que su administrador de redes sociales puede desarrollar reportes de ROI y hacer bien su trabajo.
 
A mi me gusta más simple para que mis clientes y yo podamos estar en todos lados aun cuando mi conexión rural de Internet falle. Todas mis cuentas en un solo tablero es definitivamente mi característica favorita.

Mientras más necesites usar las redes sociales, necesitarás un mayor número de herramientas. Sería genial si fuera posible usar solo una con todas las funciones que necesitas incluidas, nos dice Chris Makara.

Chris Makarachis-makara

Website: chrismakara.com

Twitter: @chrismakara
 
Para mi, lo que más falta de las herramientas de gestión de redes sociales (y lo que estoy buscando) es encontrar una que pueda cubrir todos los aspectos que necesito. Me encuentro usando varias herramientas para poder cubrir mis necesidades pero preferiría tener todo esto en una sola herramienta.
 
Créeme, lo intenté e incluso compilé una lista de cerca de 600 herramientas distintas de redes sociales.Actualmente utilizo una herramienta para administrar a mis seguidores (una para cada canal), una herramienta para monitorear conversaciones y relaciones, un servicio para curar y programar contenido, y rastreo tanto la interacción como el impacto en mi sitio web, prospectos, ventas, etc.
 
Pero, ya que no existe una herramienta que haga todo esto por mi, puedo encontrar herramientas y servicios que solo hagan una o dos cosas muy bien. Si una plataforma intentara hacer todo existe el riesgo de que algo no le salga mal.

A medida que crece y evoluciona el marketing de contenido, aumenta también la necesidad de evergreen content o contenido siempre vigente. Una vez que tienes ese contenido Sue Anne Dunlevie menciona que sería ideal que las herramientas de gestión de redes sociales fueran capaces de compartirlos.

Sue Anne Dunleviesue-anne-dunlevie

Website: successfulblogging.com

Twitter: @SueAnneDunlevie
 
Aprecio una herramienta con una librería. Es decir, una herramienta que mantenga todas las publicaciones, pins y tweets que ya hiciste y te permita usarlos nuevamente.
 
Por eso me gusta Tailwind for Pinterest  ya que tiene una liberría de los pins que yo hice y que puedo reciclar junto con una sección de publicaciones.

El ROI se está volviendo cada vez más importante para los mercadólogos y negocios. Sería genial se una herramienta de gestión de redes sociales nos ayudara a calcular el ROI de una forma más sencilla, con mejores analíticas y mejor integración con canales en redes sociales, como señala Brian Lang.

Brian Langbrian-lang

Website: smallbusinessideasblog.com

Twitter: @sbizideasblog
 
Una de las características más pedidas que observo es las analíticas que ligan a las redes sociales con las ganancias
 
Muchos de los negocios están enfocados en el retorno a la inversión (ROI), por lo que saber si la actividad en redes sociales está funcionando sería seguramente muy interesante. Cada plataforma en redes sociales tiene sus propias analíticas por lo que sería genial si una herramienta de gestión de redes sociales integrara estas analíticas para poder ver todo en un mismo lugar.
 
También parece que las herramientas hechas específicamente para Instagram funcionan mejor en Instagram, por lo que sería bueno usar una sola herramienta para todas las redes sociales en lugar de usarlas por separado. Básicamente lo que busco es mayor integración y más completa en todos los canales en redes sociales.

Resumen

Aunque las necesidades de todos son distintas cuando hablamos de herramientas de gestión de redes sociales, como vimos en las respuestas anteriores, hay algunas ideas en común entre estos 23 influencers.

Uno de los temas que más salió a la luz es la necesidad de tener mejores analíticas para redes sociales. Los mercadólogos y negocios están buscando métricas prácticas y relevantes que les ayuden a identificar su ROI y con eso llevar su estrategia de marketing en redes sociales al siguiente nivel.

Otro punto que tuvieron en común fue la necesidad de compartir actualizaciones desde una fila de contenido siempre vigente. Con esto podrían incrementar su alcance y tráfico al mismo tiempo que sería muy útil para compartir rápida y fácilmente desde una lista existente.

Menciones – específicamente notificaciones para menciones – es otro de los aspectos principales que mencionaron los influencers. Muchas veces puede ser complicado recorrer tus menciones y asegurarte de responder a todas aquellas que requieren tu atención.

También me di cuenta que algunas otras buscan mejores opciones para administrar el trabajo en equipo. Administrar varias cuentas en redes sociales, aun cuando estás usando una herramienta de gestión de redes sociales, requiere la atención de varios de tus miembros, simplemente porque te llevaría mucho tiempo hacerlo tu solo.

Aunque probablemente no es muy realista el tener todas estas características en una sola herramienta de gestión de redes sociales, está claro que hay muchas áreas de mejoras y formas en que las características existentes pueden ser mejoradas y qué nuevas características puedan ser integradas.

¿Cuales son algunas de las principales características que buscas en una herramienta de gestión de redes sociales?¿Cuáles son aquellas que quieres pero que no puedes encontrar en ningún tablero? ¡Cuéntanos en los comentarios y si te gustó este artículo compártelo!