300 % Wachstum, null Qualitätsverlust: Die Erfolgsgeschichte von FMO und Agorapulse

FMO hat sich mit strategischer Beratung, enger Begleitung und hochwertigem Content einen herausragenden Ruf im digitalen Marketing erarbeitet. Kund:innen schätzen die persönliche Betreuung und das praxisnahe Know-how des Teams, was der Agentur zu schnellem Wachstum verhalf.

Doch mit dem Erfolg kam die nächste Herausforderung: Immer mehr Social-Media-Profile mussten gleichzeitig betreut werden. Für FMO stand fest: Wachstum darf nicht auf Kosten von Qualität und Service gehen. Die entscheidende Frage lautete also: Wie lässt sich die rapide wachsende Zahl an Profilen effizient managen, ohne die individuelle Betreuung der Kund:innen zu gefährden?

Was FMO in einer Lösung suchte

Die Antwort lag auf der Hand: Ohne ein leistungsfähiges Social-Media-Management-Tool würde FMO an seine Grenzen stoßen. Also hielt das Team fest, welche Anforderungen eine Lösung unbedingt erfüllen musste: Das FMO-Team wusste:

• Konsistentes Content-Management
  Jede Woche plante FMO Tausende Posts für unterschiedliche Plattformen. Damit diese zuverlässig und termingerecht ausgespielt werden, suchte das Team eine Lösung, mit der große Mengen an Inhalten effizient und konsistent verwaltet werden können.
• Erweiterter Support
  Ebenso wichtig war die Unterstützung im Alltag. Das Team wollte eine direkte Chat-Funktion und eine feste Ansprechperson, die im Zweifel sofort erreichbar ist. Denn wer selbst nah an den eigenen Kund:innen arbeitet, erwartet denselben Service auch von seinem Tool-Anbieter.
• Datenbasierte Insights
  Neben der Umsetzung stand die Messbarkeit im Fokus. Umfangreiche Reporting-Funktionen sollten nicht nur organische Performance sichtbar machen, sondern auch verständlich zeigen, welchen Einfluss Social Media tatsächlich auf Reichweite, Traffic und Umsatz hat. Diese Transparenz ist entscheidend, um Vertrauen aufzubauen und FMO als verlässlichen Social-Media-Partner zu positionieren.
• Mehr Effizienz
  Schließlich musste die Lösung mit FMO wachsen können. Sie sollte Prozesse verschlanken und das Team im hektischen Social-Media-Alltag langfristig entlasten.

Nachdem FMO die eigenen Anforderungen klar definiert hatte, testete das Team zunächst bekannte Lösungen wie Hootsuite und Sprout Social. Doch die Ernüchterung kam schnell: Statt den Arbeitsalltag zu erleichtern, erwiesen sich die Tools als unflexibel, überladen und ohne echten Support. Zwar fanden sich einzelne Funktionen, die passten, aber das Gesamtbild stimmte nicht. Vor allem die fehlende Benutzerfreundlichkeit und das Gefühl, wirklich unterstützt zu werden, sorgten für Frust im Team.

Melissa, eine der Gründerinnen von FMO, suchte nach den besten Social-Media-Management-Lösungen und stieß dabei auf die kostenfreie Testversion von Agorapulse. Gemeinsam mit ihrem Team prüfte sie nicht nur die Funktionen, sondern auch, wie kompetent und hilfreich der Support reagieren würde.

Die Erfahrung übertraf alle Erwartungen: eine intuitive, leicht zu bedienende Plattform mit leistungsstarken Features und einem herausragenden Customer Support mit einer persönlichen Ansprechperson. Nach zahlreichen enttäuschenden Tests mit anderen Tools wusste FMO: Mit Agorapulse hatten sie endlich den richtigen Partner gefunden.

Die Ergebnisse mit Agorapulse

Seit FMO auf Agorapulse setzt, hat sich die Arbeit der Agentur grundlegend verändert, insbesondere in fünf entscheidenden Bereichen:

• Skalierung ohne Qualitätsverlust
  Ein zentrales Anliegen von FMO war, auch bei weiterem Wachstum den persönlichen Service für Kund:innen zu bewahren. Dank der intuitiven Oberfläche und klaren Workflows von Agorapulse gelingt genau das: Das Team kann deutlich mehr Profile verwalten, ohne an Betreuungsqualität einzubüßen. In den letzten Jahren wuchs die Zahl der verwalteten Accounts von rund 250 auf über 800. Das ist eine Steigerung um mehr als 300 %.
• Einheitlicher Markenauftritt
  In Social Media entscheidet Konsistenz über den Erfolg. Frühere Tools führten immer wieder zu Ausfällen oder fehlerhaften Posts und damit zu einem uneinheitlichen Markenbild. Mit Agorapulse sind Inhalte, Botschaften und Tonalität durchgehend stimmig. Das hält Kund:innen zufrieden und ermöglicht FMO weiteres Wachstum.
• Umfangreiche Reports für Kund:innen
  Mithilfe der Reporting-Funktionen zeigt FMO heute klar, welchen Wert organisches Marketing hat: von Markenbekanntheit über Engagement bis zu den erfolgreichsten Inhalten. Umfangreiche ROI-Reports belegen die Wirkung auf den Umsatz ihrer Kund:innen und liefern gleichzeitig Ansatzpunkte, um Strategien weiterzuentwickeln.
• Mehr Effizienz durch neue Features
  Mit dem Wachstum von FMO stiegen auch die Anforderungen an Planung und Zusammenarbeit. Agorapulse entwickelte sich dabei kontinuierlich weiter: Funktionen wie der Sammel-Upload von Beiträgen erleichtern die Content-Planung enorm, während externe Kalender für eine reibungslose Zusammenarbeit mit Kund:innen sorgen. Diese können nämlich direkt mit Kund:innen geteilt werden (selbst wenn diese keinen Agorapulse-Account besitzen) und ermöglichen so eine reibungslose Abstimmung und Freigabe von Inhalten.
• Wachstum und Zufriedenheit im Team
  Ein Social-Media-Team zu vergrößern und dabei die gleiche Servicequalität zu wahren, ist für wachsende Agenturen eine große Herausforderung. Agorapulse macht es möglich: Das Team ist auf die dreifache Größe angewachsen und die Mitarbeitenden sind zufriedener, weil sie weniger Zeit mit komplizierten Workflows und mehr Zeit mit sinnvoller Arbeit verbringen.

Eine perfekte Partnerschaft

FMO und Agorapulse verbindet dieselbe Mission: gemeinsam mit Kund:innen wachsen. Beide setzen auf den menschlichen Faktor im Marketing und arbeiten Hand in Hand, um Unternehmen die Werkzeuge und Strategien an die Hand zu geben, die sie im digitalen Umfeld wirklich voranbringen. FMO zeigt: Mit Agorapulse lässt sich Wachstum meistern, ohne Qualität einzubüßen. Und genau das können Sie jetzt mit einer kostenfreien Demo selbst erleben.