Written by Samia Barud

noviembre 14, 2017 at 2:12 pm

¿Qué tan cara es una herramienta de monitoreo de Redes Sociales?

 

Al decidir entre las herramientas que necesitarás para llevar a cabo tu estrategia en Redes Sociales tendrás que tomar decisiones importantes. Con tantas herramientas en el mercado seguramente será difícil decidir entre lo que realmente necesitas y lo que sería bueno tener.

Pero, ¿qué hay de las herramientas de monitoreo de Redes Sociales? ¿Vale la pena que inviertas en ellas?

¿Para que te sirve una herramienta de monitoreo de Redes Sociales?

Una herramienta de monitoreo de Redes Sociales te permite estar en contacto con tus seguidores y escuchar todo lo que dicen sobre tu marca e industria.

Algunas herramientas solo te dan funciones básicas, mientras que otras tienen funciones mucho más avanzadas como es un CRM social. Con Agorapulse, por ejemplo, puedes rastrear menciones de tu marca, establecer alertas para cada vez que mencionen alguna palabra importante para tu negocio, buscar publicaciones con tu hashtag de marca o incluso de ubicaciones específicas. Además, puedes gestionar todas tus Redes Sociales desde un mismo lugar. también podrás programar tus publicaciones y responder a todas tus interacciones.

Otras herramientas como Mention, solo se enofocan en la parte del monitoreo.

listening tool mention

¿Qué tan cara resulta una herramienta de monitoreo de Redes Sociales?

Decir que algo es “caro” resulta muy relativo. Lo que es completamente inaccesible para una persona, resulta ser algo accesible a otra. Y no, no solamente porque uno de ellos nade en dinero.

relative price os social media management tools

No todos somos como el tío Rico McPato (fuente)

La cuestión aquí es si una herramienta de monitoreo de Redes Sociales es necesaria para ti — ya sea para gestionar y mejorar tu presencia en Redes Sociales, ayudar a tu negocio a crecer, generar más prospectos o cerrar más ventas.

Ignorar lo que sucede en tus Redes Sociales y decidir no invertir en ellas puede resultar en oportunidades de ventas perdidas. Esto es muy cierto para agencias de marketing o negocios medianos. Mientras creces, puedes utilizar herramientas gratuitas que te permitan cubrir funciones básicas, sin embargo esto puede detener y limitar tu crecimiento hasta cierto punto.

Si quieres jugar en las ligas mayores, tienes que tomar las cosas en serio. Por eso, invertir en una herramienta para monitoreo de Redes Sociales te ayudará a mantener un crecimiento continuo.

Entonces, ¿quién puede beneficiarse de una herramienta de monitoreo de Redes Sociales?  Si tu profesión está incluida en la siguiente lista, piénsalo.

1. Social media managers

Ya sea que trabajes para una agencia o que seas independiente, si gestionas Redes Sociales para vivir entonces una herramienta de monitoreo de Redes Sociales es una verdadera necesidad. Si administras docenas de cuentas en Twitter y además necesitas prestar atención a otros perfiles en Facebook, Instagram o YouTube, una herramienta de este tipo puede salvarte horas de trabajo. También te ayudará a crear estrategias más claras y efectivas de marketing en Redes Sociales.

Con Agorapulse puedes ir más allá de solo monitorear tus Redes Sociales. Puedes crear reglas de moderación automática para deshacerte del spam o para asignar elementos en tu inbox a alguien más en tu equipo.

Solo tienes que crear una regla de moderación automática para que recibas una notificación cada vez que alguien mencione una de tus frases o palabras clave.

2. Agencias de Marketing

Una herramienta de monitoreo de Redes Sociales es indispensable para toda agencia. Después de todo te han dado una gran responsabilidad, gestionar las cuentas de tus clientes y responder rápidamente a lo que en ellas suceda. ociUna herramienta eficiente puede ayudarte a evitar un desastre en Redes Sociales — y asegurar que tus clientes se queden satisfecho.

Puedes usar la función para asignar elementos (como te mostramos a continuación) para asignar contenido a uno de tus clientes y recibir sus comentarios.

3. Pequeñas y Medianas Empresas

Los dueños de pequeños y medianos negocios generalmente tienen poco tiempo disponible y un presupuesto limitado. Por eso, invertir en herramientas adecuadas puede ayudar a optimizar estos dos factores.

Al crear alertas para ciertos hashtags o palabras claves podrás conocer lo que sucede en tu industria (o con tu competencia) en tan solo unos minutos. Puedes monitorear los comentarios de tus clientes y acercarte a ellos.  Básicamente podrás gestionar toda tu reputación en línea desde un mismo lugar.

¿La herramienta vale su precio?

Y, ¿qué hay del costo? El precio de una herramienta de monitoreo de Redes Sociales depende de lo que hace por ti. Agorapulse es una herramienta completa (que incluye también monitoreo de tus anuncios en Facebook e Instagram) por tan solo $99 al mes. Otras herramientas, como Mention tienen planes desde $29 al mes.

Debes encontrar la solución que mejor se adapte a tus necesidades.

Identifica cuáles son tus necesidades, plantea tu presupuesto y elije la herramienta que te ofrezca lo que necesites para cumplir tus objetivos. ¿Cuánto tiempo quieres ahorrar?

Samia Barud

Sami se encarga de adaptar y promover el contenido de Agorapulse al mundo hispanohablante. Adora las Redes Sociales.

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