Este artículo fue escrito originalmente en inglés por Rivka Kawano y traducido al español por Samia Barud
¿Qué tan buena consideras tu capacidad para interactuar con tus seguidores en las Redes Sociales?
¿Estás obteniendo buenos resultados o piensas que publicas para nada?
La interacción en Redes Sociales es una parte esencial para el éxito de tu estrategia. En plataformas como Facebook, la interacción es parte del algoritmo que determina la visibilidad de tu contenido. Aún cuando las noticias se ordenen de forma cronológica, la interacción significa contenido más compartido y un mayor alcance.
Publicar en Redes Sociales sin interactuar es básicamente como hablarle a un muro.
Esto es algo con lo que mucho social media managers tienen que lidiar- ¿cómo lograr que tus seguidores te respondan?. Por suerte, existen algunas estrategias que puedes usar para incrementar la interacción ya sea que trabajes individualmente o como parte de una agencia.
Utiliza un lenguaje conversacional
¿Cuándo fue la última vez que hablaste con un anuncio? No creo que muy seguido, a menos que estuvieras muy indignado. Esto es porque los anuncios están ahí para que los miremos al pasar. Una de las grandes razones por las que no se logra la interacción deseada en Redes Sociales es porque muchas personas las utilizan como anuncios y no como una conversación.
En lugar de imaginarte una pantalla frente a ti, intenta imaginar a tu audiencia y a tus clientes sentados en tu cafetería favorita. ¿De qué les hablarías? ¿Cómo iniciarías la conversación? ¿Qué harías en un silencio incómodo? Esas mismas habilidades sociales traerán interacción a tu página.
[Tweet “¿Quieres interactuar con tu audiencia? ¡Empieza entonces la conversación!”]
¿No sabes cómo poner esto en práctica? Mira estos tips:
- Utiliza pronombres en singular como “yo” y “tu” en lugar de “nosotros” o “ustedes”.
- Evita usar palabras largas cuando no es necesario.
- Incluye el lunfardo y los dichos apropiadas (lo que es “apropiado” depende de tu compañía y sus políticas de redes sociales)
- Utiliza emojis, imágenes, y GIFs para responder cuando las palabras puedan sonar impersonales.
Hazlo más simple
¿Quieres más respuestas en las Redes Sociales? Entonces haz que sea fácil responderte.
Cuando hacemos preguntas cuyas respuestas son posiblemente largas o no formulamos correctamente una pregunta, corremos el riesgo de que nadie reacciones. Las personas no leen cuidadosamente y reflexionan cada publicación en sus redes sociales. Simplemente están navegando y solo tienes unos segundos para captar su atención. Es como encontrarte a alguien en el subterráneo cuando van en direcciones opuestas.
Por esto debes darles opciones para responder fácilmente. Invítalos a llenar espacios, elegir entre varias opciones o dar respuestas que solo requieren una o dos palabras (incluso escribí un artículo acerca de cómo provocar las respuestas de tus seguidores.)
Conecta con tu audiencia
Uno de mis libros preferidos sobre Redes Sociales es “Contagious” de Jonah Berger. En el detalla por qué algunas cosas se vuelven virales y otras no. Una de sus mayores áreas de exploración es el lazo emocional.
Existen muchas formas de hacer esto. Demuéstrales que entiendes sus miedos, inspírales y hazles reír. Todo se resume a entender qué le importa a tu audiencia y a compartir eso con ellos. No te sientas como que tienes que crear nuevo contenido cada vez para lograrlo, también puedes compartir contenido que ya generó interacción.
Responde siempre
¿Cómo te sentirías si la persona con la que te estás tomando un café no te respondiera?
No hacemos eso en la vida real y tampoco deberíamos en las Redes Sociales.
A veces no respondemos porque no tenemos algo que decir o simplemente porque no vimos ese comentario. Por eso es crucial utilizar una buena herramienta de monitoreo de Redes Sociales. Así nunca te perderás de tus comentarios.
Agorapulse es una excelente herramienta para lograrlo porque mantiene todas tus interacciones en tus noticias hasta que las marques como revisado. También puedes asignar la respuesta a alguien más en tu equipo o marcarla para regresar a ella más tarde.
También puedes usar los reportes de Agorapulse para descubrir cuáles publicaciones obtuvieron mayor interacción en un periodo determinado.
Puedes obtener esa información para crear publicaciones y tweets que logren obtener más interacción la próxima vez.
¿Qué hay de ti? ¿Que te funciona mejor para interactuar mejor con tus seguidores?
