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Vous cherchez une alternative à Swello ?

Agorapulse et Swello sont deux outils français de gestion des réseaux sociaux. Aujourd'hui on vous aide à y voir plus clair en vous donnant leurs principales différences et particularités.

Il existe pléthore d’outils de gestion de réseaux sociaux et ils ont tous une certaine valeur ajoutée que vous soyez community manager, social media manager ou souhaitiez simplement développer la présence sociale de votre entreprise ou celle de vos clients.

Parmi ces outils, cocorico, deux sont français : Swello et Agorapulse. On vous explique aujourd’hui leur principaux avantages et différences

Suivez le guide

1. Outil tout-en-un vs outil de publication

La principale différence entre Agorapulse et Swello est que les deux outils de gestion de réseaux sociaux ne proposent pas les mêmes fonctionnalités.

En terme de terminologie, Swello n’est pas un outil de gestion de réseaux sociaux à proprement parler. En effet nos amis de Toulon ne proposent pour le moment qu’un outil de programmation de posts. Le site internet le précise d’ailleurs très bien, “programmez vos posts avec amour”.

Depuis Agorapulse, vous pouvez bien entendu programmer vos posts avec amour (c’est mieux, mais on gère aussi la passion, la colère etc…), mais aussi accéder à de nombreuses autres fonctionnalités devellopées avec amour pour vous faciliter la vie, vous faire gagner du temps et augmenter votre productivité !

Sur Agorapulse, vous retrouverez tous vos messages et commentaires reçus dans votre boîte de réception. Vous pourrez les traiter, y répondre ou même les assigner à des membres de votre équipe ! Vous pouvez même paramétrer des règles de modération qui masqueront les messages indésirables ou enverront des réponses automatiques à certains types de message, le temps que vous puissiez y répondre.

Si vous choisissez d’utiliser Swello, vous devrez toujours vous connecter à chacun de vos comptes directement sur les différentes plateformes, et espérer ne rater aucun message !

Une boîte de réception par compte, pour vous y retrouver et optimiser la gestion de vos différentes interactions sociales et de votre engagement, en équipe.

Hélène - 24h du Mans

"Si l’on devait à chaque fois changer d’outil pour faire de la veille, du service client, publier… nous y passerions un temps fou et nos journées ne suffiraient pas !"

2. Oui, Swello vous coûtera moins cher, mais pour quelle utilisation ?

En terme de tarification, il faut reconnaitre que Swello est très abordable ! L’outil propose même une version … gratuite. Mais voilà, les tarifs sont bas car comme expliqué précédemment, l’outil est limité ! 

Si vous ne voulez que programmer des contenus (40/mois maximum) sur vos différents réseaux pour lancer votre marque ou votre activité, Swello gratuit est l’outil idéal et vous n’aurez pas à débourser un centime. Mais si vous souhaitez pouvoir administrer vos réseaux sociaux sur une seule et même plateforme, il va falloir vous tourner vers un autre outil.

Le calendrier de publication et les rapports ne sont inclus que dans les versions payantes et si vous souhaitez accéder au module de veille, il vous faudra vous acquitter d’un supplément qui risque bien de doubler le tarif de votre abonnement.

tarifs swello

Chez Agorapulse, pas de frais cachés et toutes les fonctionnalités sont incluses dans tous nos abonnements !

A partir de 79€ par mois pour 10 profils et 2 utilisateurs, vous accéder à toutes les fonctionnalités de l’outil, en illimité et sans add-on à payer. Vous pouvez programmer autant de posts que vous le souhaitez, même en simultané sur plusieurs plateformes, et télécharger tous les rapports qui vous intéressent.

avis client agorapulse

3. Un service-client au top pour les deux outils !

Agorapulse et Swello proposent tous les deux un support en français disponible directement dans les applications ! Le support d'Agorapulse est très apprécié de ses clients et répond en moyenne en 20 minutes. Vous pouvez contacter notre équipe directement depuis le chat Quant à Swello, l'outil propose même en plus du chat un numéro de téléphone à joindre en cas de problème.

“Quand on contacte l’équipe Agorapulse, le service client est super agréable !” Roukaya – Weight Watchers

4. Les rapports : plutôt complets ou succincts ?

La plupart des réseaux sociaux ont beau être gratuits, il ne s’agit pas d’y faire n’importe quoi et surtout de ne rien mesurer. Et ça, Agorapulse et Swello l’ont bien compris.

Ainsi vous retrouverez un module de reporting sur les deux outils, mais attention, en fonction de celui que vous choisissez vous n’aurez pas accès aux mêmes données ni au même niveau de détail et de granularité.

Coté Swello, la plateforme ne vous offrira qu’une vision restreinte et très “macro” de vos performances social media. Ainsi, dans l’onglet “Statistiques”, vous retrouverez seulement 3 infos :

  • Evolution de votre nombre de followers ou abonnés sur la période choisie
  • L’engagement récolté sur la période sur votre compte
  • Vos meilleurs posts, en fonction des likes / commentaires (et Retweets pour Twitter) récoltés. Les posts apparaissent alignés, sans preview

rapports swello Rapport Swello

Côté Agorapulse, les rapports vous fournissent pléthore de données, tant au niveau de votre compte Facebook, LinkedIn, Twitter et Instagram, que post par post. L’outil intègre même les données de vos Stories Instagram !

Petit aperçu des données disponibles :

  • Impressions (organiques et sponsorisées)
  • Notoriété de la marque
  • Meilleure heure pour post
  • Meilleur type de contenu sur la période
  • Données démographiques de votre audience
  • Analyse de mots-clés
  • Rapports de community management
  • Meilleurs contenus (avec aperçu et statistiques)
  • Et bien d’autres statistiques

reporting social mediaRapport Agorapulse

A noter que Swello et Agorapulse proposent tous deux le téléchargement de vos rapports, pratique pour les communiquer à vos clients ou en interne. Sur Agorapulse, il est possible d’ajouter votre logo au rapport en format pdf et de sélectionner les données qui vous intéressent pour ne faire figurer que celles-ci !

En résumé

Vous avez maintenant le choix entre deux super outils, français de surcroit ! L’un (Swello) sera adapté si vous souhaitez vous lancer sur les réseaux sociaux avec un petit budget et commencer à programmer vos posts, l’autre (Agorapulse) vous sera utile si vous êtes à la recherche d’un outil complet pour centraliser tous vos réseaux sociaux et leur gestion en un seul endroit. 

Quoi que vous choisissiez, préparez-vous à gagner du temps !

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