Veille réseaux sociaux : captez tout, agissez sur l’essentiel
L'outil de veille sociale d’Agorapulse vous donnent une lecture claire de la perception de votre marque, des mouvements de vos concurrents et des évolutions de votre marché. Vos décisions s’appuient enfin sur ce que les gens disent vraiment.
Une veille qui se termine par une décision
Plus aucun angle mort
Votre marque est citée bien au-delà de vos propres publications. Vous voyez enfin toutes ces conversations, sans crouler sous celles qui ne vous concernent pas.
Surveillez la concurrence
Suivez vos concurrents dans les mêmes recherches que votre propre marque et voyez comment votre part de voix évolue, semaine après semaine.
Des données utiles à toute votre équipe
Transmettez ce que vous trouvez à ceux qui peuvent agir : répondez depuis votre inbox, briefez les sales, remontez un bug au produit, désamorcez une crise avant qu'elle ne s'étende.
Plus aucun angle mort
Votre marque est citée bien au-delà de vos propres publications. Vous voyez enfin toutes ces conversations, sans crouler sous celles qui ne vous concernent pas.
Surveillez la concurrence
Suivez vos concurrents dans les mêmes recherches que votre propre marque et voyez comment votre part de voix évolue, semaine après semaine.
Des données utiles à toute votre équipe
Transmettez ce que vous trouvez à ceux qui peuvent agir : répondez depuis votre inbox, briefez les sales, remontez un bug au produit, désamorcez une crise avant qu'elle ne s'étende.
Garder une longueur d'avance sur votre marché n'a
jamais été aussi simple
Couvrez toutes les sources qui comptent
Éliminez le bruit en un clic
Mesurez votre part de voix
Agissez rapidement quand quelque chose bouge
Partagez des rapports qui servent
Découvrez notre outil de veille en action
Pourquoi les utilisateurs préfèrent-ils Agorapulse ?
| Fonctionnalité |  | Autres plateformes |
| Accès à l’outil de veille sociale | Disponible en add-on avec un prix accessible | Disponible, mais souvent dans des plans “Enterprise” |
| Couverture des sources | Réseaux sociaux, presse, blogs et forums dans une seule recherche | Souvent réseaux sociaux seuls ou web seul, le reste vendu en modules séparés |
| Accès à un historique de données | Jusqu’à 24 mois d’historique | Variable (Limité à 7 à 13 Mois sans ajouts d’options) |
| Filtrage des recherches | Screening IA en un clic sur chaque recherche | Requêtes booléennes et réglages de filtres à la main |
| Share of Voice | Natif sur les recherches concurrentielles | Offre supérieure, add-on payant, ou pas natif du tout |
| Analyse du sentiment | Incluse, et votre équipe peut reclasser n’importe quelle mention | Incluse, souvent non modifiable |
| Alertes en temps réel | Alertes de volume et de sentiment, y compris sur vos mots-clés de crise | Oui, mais il peut manquer la possibilité de paramétrer des mots-clés personnalisés |
| Identification des influenceurs | Se concentre sur les conversations liées à la marque et sur les concurrents | Oui, avec des fonctionnalités IA (Mais avec un surcoût) |
| Export et reporting personnalisé | Les données remontent dans Report Studio, avec vos données de publication | Exports séparés, les données restent en silo |
| Facilité d’usage et d’installation | Opérationnel en quelques minutes, assez simple pour toute une équipe | Peut être complexe à maîtriser et nécessiter une longue mise en place |
| Sécurité et conformité | Certifié SOC 2 Type II et ISO 27001:2022 | Variable, et rarement les deux |
“Nous n’avons pas moins de 30 propriétés différentes. Chacune d’entre elles a un profil Facebook et un profil Google Business. Les fonctionnalités d’Inbox et de Listening nous permettent de répondre rapidement aux avis et aux commentaires.”
En savoir plus sur la veille sociale
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Questions fréquemment posées
Qu’est-ce que la veille sociale ?
La veille sociale consiste à suivre ce que les gens publient sur votre marque, vos concurrents et votre marché, sur les réseaux sociaux et sur le web, puis à analyser ces conversations pour éclairer vos décisions. Cela couvre le volume, le sentiment, les sujets et les personnes qui animent la discussion. La veille, c'est suivre et répondre à ce qu'on vous adresse. Le listening, c'est analyser ce qui se dit sur vous pour y repérer des tendances exploitables.
Quels réseaux et quelles sources web sont couverts dans une recherche ?
Facebook, Instagram, YouTube, X, LinkedIn, Reddit et une couverture par mots-clés sur des milliers de sites de presse, de blogs et de forums.
Qu'est-ce que le Listening Screening ?
Le Screening filtre les résultats de vos recherches qui distingue les mentions qui parlent vraiment de votre marque des simples coïncidences de mots-clés. Il s'exécute en un clic, sans requête booléenne à écrire ni liste d'exclusion à maintenir. C'est ce qui rend une couverture large exploitable au lieu d'être écrasante.
Que faut-il surveiller dans une veille sociale ?
Partez des questions business auxquelles votre entreprise doit répondre, pas d'une liste de mots-clés.
Cinq questions couvrent la majorité des cas :
- Risque : des conversations en ligne peuvent-elles nuire à votre marque ?
- Rétention : des clients ou des prospects expriment-ils de la frustration sur votre produit ?
- Pipeline : qui cherche à acheter dans votre catégorie, et sur quoi s'interroge-t-il ?
- Santé de marque : que pensent les gens de votre marque, et comment cela évolue-t-il ?
- Concurrence : où vos concurrents gagnent-ils du terrain, ou vous laissent-ils une ouverture ?
Créez ensuite une recherche par question, avec vos termes de marque, ceux de vos concurrents et le vocabulaire de votre secteur.
Jusqu'où remonte l'historique des données ?
Jusqu'à 24 mois, ce qui vous permet de comparer une période à la même période de l'année précédente au lieu de repartir de zéro.
Combien coûte le social listening ?
Listening est un add-on de votre abonnement Agorapulse, dont le prix dépend du volume de conversations à surveiller et de la profondeur d'historique souhaitée.
+ de fonctionnalités
Boîte de réception
Reprenez le contrôle sur vos conversations.
Publishing
Publication et planification sur les réseaux sociaux.
Reporting
Editez des reportings pour ajuster en continu votre stratégie social media.
Social Media ROI
Mesurez facilement le réel impact commercial de vos efforts sur les réseaux sociaux.