Inbox Social Media

Reprenez le contrôle de vos conversations

Gérez facilement tous vos commentaires, mentions, messages privés et avis, sur les publications organiques et payantes, depuis un seul endroit.

Toutes vos interactions au même endroit

Traitez

vos commentaires organiques & publicitaires, vos mentions et messages privés.

Organisez

votre boîte de réception, automatiquement.

Assignez

des conversations et collaborez sans quitter l’outil.

Ajoutez des mots-clés

sur le contenu de votre inbox pour identifier des thématiques et générer des rapports.

Gérez votre boîte de réception comme un pro

Synchronisez tous vos commentaires publicitaires. Masquez ou supprimez facilement les commentaires qui dévalorisent vos publicités sur les réseaux sociaux. Recevez des statistiques par ordre chronologique dès que vous le souhaitez.

Visualisez le nom et le profil de l'auteur de chaque commentaire ou mention. Créez des étiquettes pour classer les auteurs de commentaires ou de mentions. Ajoutez des notes internes pour donner à votre équipe un contexte avant qu’une réponse ne soit apportée à la personne.

Mesurez le succès de vos campagnes sur les réseaux sociaux en utilisant les codes de suivi UTM, lorsque vous publiez des liens dans vos réponses et vos messages. Identifiez ainsi facilement les messages, les conversations et les profils sociaux qui génèrent des ventes, des leads et du trafic.

Filtres, réponses sauvegardées, actions groupées, traduction instantanée, assignation : tout pour vous concentrer, uniquement sur ce qui compte.

Facilitez le travail de modération de votre équipe, grâce aux fonctionnalités de catégorisation, d’assignation ou d’ajout en favori du contenu.

Mobile app screen

Ne ratez jamais un message

Utilisez notre app pour traiter et répondre aux éléments de votre boîte de réception.

Showroomprivé
On reçoit entre 200 et 250 messages par jour, tous regroupés dans l’inbox pour répartir la charge de travail entre nos CM et centraliser les demandes et leur traitement.

Questions fréquemment posées

Oui. Une fois que vous avez connecté votre compte publicitaire Facebook à Agorapulse, votre boîte de réception affichera tous vos commentaires publicitaires Instagram et Facebook entrants. Nous synchronisons également les commentaires des publicités dynamiques Facebook. Cela fait de nous le seul outil sur le marché à collecter 100% des commentaires de vos publicités, y compris les publicités Facebook natives. Et, vous le savez, les commentaires publicitaires négatifs négatifs peuvent nuire à la performance de votre publicité.
Accédez rapidement à des messages spécifiques en utilisant les filtres permettant d'effectuer une recherche par type d'article, par période, par étiquette utilisée ou par action effectuée.
Bien sur ! Vous pouvez gagner du temps et enregistrer des réponses-type. Cette fonctionnalité est disponible avec les plans Advanced et Custom.
Si vous souhaitez organiser le contenu de votre boîte de réception par thème, langue ou toute autre catégorie, utilisez nos étiquettes personnalisables pour faciliter la recherche.
Notre Assistant Boîte de réception vous permet d'automatiser de nombreuses tâches courantes de la boîte de réception. Selon le réseau social, vous pourrez consulter, masquer, supprimer, attribuer et/ou épingler un élément de la boîte de réception en fonction de mots clés particuliers. L’assistant Boîte de réception est disponible sur les plans Standard et supérieurs.
Notre tableau de bord permet de détecter les collisions en vous indiquant quel coéquipier fait quoi et où. Vous pourrez voir qui est connecté et si l'un des membres de votre équipe est en train de répondre à l'élément que vous visualisez. C’est pourquoi Agorapulse est plébiscité par les grosses équipes de service-client. La détection des collisions est disponible avec le plan Professional et ceux supérieurs.

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Publication et planification sur les réseaux sociaux.

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Editez des reportings pour ajuster en continu votre stratégie social media.

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Découvrez ce que votre audience dit de votre entreprise et surveillez votre marché.

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