Reprenez le contrôle sur vos conversations

Centralisez et traitez toutes vos conversations sur tous vos réseaux, au même endroit.

Toutes vos interactions au même endroit

Organisez

votre boîte de réception, automatiquement.

Traitez

vos commentaires organiques & publicitaires, vos mentions et messages privés.

Assignez & Taguez

des conversations et collaborez sans quitter l’outil.


Les + de la boîte de réception

Pour chaque interaction, visualisez le nom et profil de son auteur. Catégorisez votre audience via les tags et ajoutez des notes internes aux conversations pour donner du contexte à votre équipe.

Une fois vos comptes de publicité connectés, nous synchronisons tous vos commentaires d’ads, en temps-réel.

Filtres de boîte de réception, réponses sauvegardées, actions groupées, traduction instantanée, assignation : pour que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte pour vous.

De l’engagement, simplement.

User interface for conversations in Agorapulse

Ne ratez plus aucun message

Votre boîte de réception centralise chronologiquement vos commentaires organiques et publicitaires, vos mentions, vos messages directs ou privés et vos avis reçus.

Tirez le meilleur de vos conversations

Répondez, traitez, taguez vos conversations, ou assignez-les en temps-réel à vos collaborateurs. Et renforcez les liens avec vos communautés.

Agorapulse Inbox Assistant user interface
Social media profiles

Travaillez efficacement, ensemble

Les membres de votre équipe peuvent collaborer et visualiser en temps-réel qui fait quoi sur la boîte de réception et si besoin s’échanger des notes ou assigner des contenus.

Mobile app screen

Vos conversations jusque dans votre poche

Utilisez notre app pour traiter et répondre aux éléments de votre boîte de réception.

Showroomprivé
On reçoit entre 200 et 250 messages par jour, tous regroupés dans l’inbox pour répartir la charge de travail entre nos CM et centraliser les demandes et leur traitement.

Questions fréquemment posées

Oui. Une fois que vous avez connecté votre compte publicitaire Facebook à Agorapulse, votre boîte de réception affichera tous vos commentaires publicitaires Instagram et Facebook entrants. Nous synchronisons également les commentaires des publicités dynamiques Facebook. Cela fait de nous le seul outil sur le marché à collecter 100% des commentaires de vos publicités, y compris les publicités Facebook natives. Et, vous le savez, les commentaires publicitaires négatifs négatifs peuvent nuire à la performance de votre publicité.
Accédez rapidement à des messages spécifiques en utilisant les filtres permettant d'effectuer une recherche par type d'article, par période, par étiquette utilisée ou par action effectuée.
Bien sur ! Vous pouvez gagner du temps et enregistrer des réponses-type, à partir de l’abonnement Premium.
Si vous souhaitez organiser le contenu de votre boîte de réception par thème, langue ou toute autre catégorie, utilisez nos étiquettes personnalisables pour faciliter la recherche.
Notre Assistant Boîte de réception vous permet d'automatiser de nombreuses tâches courantes de la boîte de réception. Selon le réseau social, vous pourrez consulter, masquer, supprimer, attribuer et/ou épingler un élément de la boîte de réception en fonction de mots clés particuliers. L'Inbox Assistant est disponible sur les plans Premium et supérieurs
Notre tableau de bord permet de détecter les collisions en vous indiquant quel coéquipier fait quoi et où. Vous pourrez voir qui est connecté et si l'un des membres de votre équipe est en train de répondre à l'élément que vous visualisez. C’est pourquoi Agorapulse est plébiscité par les grosses équipes de service-client.

+ de fonctionnalités

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