Optimisez l'expérience client en magasin grâce aux réseaux sociaux

Agorapulse donne aux entreprises de Retail les outils nécessaires pour surmonter les défis du marketing digital d'aujourd'hui. Allez au-delà des attentes de vos clients, augmentez vos ventes, et renforcez leur fidélité client sur le long terme.

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Ils nous font confiance

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Les défis du Retail,
un secteur qui se réinvente en permanence

Les consommateurs privilégient de plus en plus les achats en ligne par rapport aux magasins physiques. Chaque année, de nouveaux pure players émergent, un vrai challenge en termes de part de marché pour les entreprises de Retail déjà établies. L'influence, les réseaux sociaux et les avis en ligne sont les principaux moteurs des décisions d'achat. Dans ces conditions, les entreprises de vente au détail doivent s'adapter pour rester profitables. Quelques stats :

74%

des consommateurs utilisent les réseaux sociaux pour prendre des décisions d'achat.

55%

des consommateurs sont plus enclins à acheter auprès de marques qui répondent aux commentaires et aux questions sur les réseaux sociaux.

27%

des consommateurs préfèrent découvrir de nouveaux produits sur les réseaux sociaux plutôt que sur d'autres canaux.

74%

des consommateurs utilisent les réseaux sociaux pour prendre des décisions d'achat.

55%

des consommateurs sont plus enclins à acheter auprès de marques qui répondent aux commentaires et aux questions sur les réseaux sociaux.

27%

des consommateurs préfèrent découvrir de nouveaux produits sur les réseaux sociaux plutôt que sur d'autres canaux.

Créez de meilleures expériences client

Les consommateurs exigent des réponses authentiques et immédiates des marques sur les réseaux sociaux. Notre plateforme de gestion des réseaux sociaux aide les commerçants à repérer et gérer les conversations sur tous les réseaux et profils.

Centralisez toutes vos conversations

Gardez le contrôle total de vos interactions avec vos clients. Gérez facilement tous vos messages directs, mentions, commentaires sur les posts organiques et les publicités, ainsi que les avis sur Google, au même endroit.

Organisez-vous et répondez plus rapidement

Gérez facilement des conversations simultanées et abordez ce qui nécessite une attention immédiate avec l'Inbox Assistant. Utilisez des réponses enregistrées pour répondre rapidement, et assurer la satisfaction de vos clients.

Améliorez la collaboration au sein de votre équipe

Taguez, attribuez et sauvegardez des éléments, afin que tous les membres de l'équipe puissent s'y retrouver dans votre boîte de réception, même pendant la période des soldes.

Connectez votre CRM

Intégrez votre CRM Salesforce ou HubSpot dans vos workflows sur l'Inbox Social Media pour améliorer la communication entre vos réseaux sociaux et votre CRM.

Une vue des meilleures expériences client

Générez plus de ventes

Les outils de publication et de planification d'Agorapulse permettent aux équipes de retail marketing de créer le bon contenu pour leur audience, et ainsi de permettre des interactions pertientes avec elle.

Optimisez la portée de votre contenu

Programmez à l'avance ou publiez instantanément sur toutes les plateformes pour engager les clients à chaque étape de leur cycle d'achat. Reels, Stories, Shorts, Pins, vidéos TikTok – diversifiez vos types de contenu pour susciter l'engagement.

Mettez vos produits en avant

Rendez votre contenu sur les réseaux sociaux "shoppable". Boostez vos posts Facebook, taguez vos produits sur Instagram et ajoutez des liens dans votre bio. Trackez facilement les achats provenant de vos liens.

Publiez vite et bien

Créez des champs personnalisés pour inclure facilement du texte personnalisé dans chaque post. Utilisez les uploads en masse pour gagner du temps et garantir un flux constant de contenu, avec des posts qui se publient tout seuls. Créez sans effort un contenu engageant en utilisant le Writing Assistant d'Agorapulse, un outil d'écriture alimenté par l'IA.

Garantissez la cohérence de votre image de marque

Utilisez les calendriers partagés pour accepter, rejeter ou écrire des commentaires sur les posts afin de vous aligner avec votre équipe avant leur publication. Partagez vos notes, suivez les actions réalisées, et voyez qui est en ligne - en temps réel.

Une vue des outils de publication et de planification d'Agorapulse

Obtenez un reporting ciblé en un clin d'oeil

Analysez vos performances sur les réseaux sociaux à travers un rapport automatique facile à lire. Découvrez quel contenu génère le plus d'engagement, et prouvez l'efficacité des réseaux sociaux en tant que canal de revenus.

Suivez le comportement d'achat

Utilisez des codes de suivi UTM lorsque vous partagez des liens dans vos publications, commentaires et messages privés, afin de suivre le parcours de vos clients.

Mesurez l'impact commercial

Utilisez notre outil Social Media ROI pour identifier rapidement les posts et les conversations qui influent sur les ventes, la génération de leads et le trafic. Le tout sans avoir à être un expert Google Analytics.

Analysez et améliorez les performances de votre équipe

Observez de manière transparente les temps de réponse de chaque membre de l'équipe pour garantir le traitement rapide de toutes les conversations entrantes.

Élaborez des rapports personnalisés qui reflètent votre propre définition du succès

Sur chaque réseau social, découvrez quel type de contenu performe le mieux. Créez des rapports personnalisés pour tous vos comptes avec les KPI et les périodes qui vous intéressent.

Une vue de l'analysez des performances sur les réseaux sociaux

"La manière dont Agorapulse a optimisé le community management rend ma vie tellement plus simple. Au lieu de visiter une multitude de sites et de me perdre dans les boîtes de réception, j'ai l'assurance qu'Agorapulse a tout regroupé au même endroit."

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—Lacee Tolliver, Social Media Manager à Wondercide.

Agorapulse est la plateforme de gestion des réseaux sociaux la mieux notée.

2024 Summer-Momentum-Leader
2024 Summer-high-performer-mid-market
Summer Leader 2024
2024 Summer g2-Most-Implementable
2024 Summer Best Results

Découvrez la plateforme Agorapulse

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Publication et planification sur les réseaux sociaux.

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Reprenez le contrôle sur vos conversations.

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Social Media ROI

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