Comment démontrer l’expertise de son entreprise ? La communication du secteur tech est souvent centrée sur le produit : de facto, les réseaux sociaux n’apparaissent pas comme la plateforme la mieux placée pour le B2B et les produits complexes. Pourtant, certaines entreprises aux secteurs jugés compliqués sont parvenues à construire des stratégies sociales puissantes, avec un réel impact sur la réputation et l’acquisition de leads.
Payfit : Montrer son expertise via un contenu pointu et attractif
Créer du contenu utile, actionnable et orienté business, tout en s’adaptant aux spécificités de plusieurs marchés européens : c’est le pari qu’a fait PayFit avec sa stratégie de contenu. Résultat ? Des ressources qui alimentent concrètement les équipes commerciales, rassurent les prospects… et raccourcissent le cycle de vente.
Une stratégie pensée pour générer du business, pas seulement de la visibilité
PayFit évolue sur un marché complexe : celui de la paie et de la gestion RH pour les TPE et PME. Ses clients ont besoin de solutions simples pour répondre à des obligations réglementaires changeantes. Pour se différencier, la marque a choisi de produire du contenu à forte valeur ajoutée, au service de son cycle commercial.
Plutôt que de chercher uniquement à « faire du reach », l’équipe contenu concentre ses efforts sur des formats qui servent un objectif clair : générer des leads qualifiés, rassurer les prospects et nourrir les discussions commerciales.
« On ne produit pas un article pour le plaisir de publier. Chaque contenu est pensé pour avoir une utilité business claire, que ce soit en haut ou en bas de funnel. » Gabrielle Béal, Head of Global Content chez PayFit.
Des contenus ancrés dans les réalités clients
Pour être utile, un contenu doit répondre à une vraie question. C’est pourquoi l’équipe marketing travaille en étroite collaboration avec les équipes Sales, Customer Success et produit.
Elle s’appuie notamment sur :
- des analyses de tickets support pour repérer les points de friction récurrents,
- des écoutes de rendez-vous commerciaux pour capter les objections et les besoins exprimés à chaud,
- des enquêtes terrain pour mieux comprendre les attentes des prospects par secteur d’activité.
Résultat : des sujets éditoriaux qui parlent le langage des clients, de la gestion du bulletin de paie dans un café parisien à la DSN d’un cabinet d’expertise-comptable.
Des formats pensés pour l’action
La stratégie éditoriale repose sur un mix de contenus pratiques et concrets :
- Fiches pratiques sur les obligations légales, les congés payés, la mutuelle d’entreprise…
- Simulateurs (coût d’un salarié, indemnité de rupture, etc.), très efficaces en génération de leads.
- Webinars thématiques (12 organisés en 2023, avec près de 250 inscrits en moyenne).
- Témoignages clients vidéo montrant des cas d’usage concrets, utilisés dans les campagnes, les signatures mails et les rendez-vous commerciaux.
Chaque contenu a un objectif clair : téléchargement, inscription à un événement, demande de démo… Et chaque format est calibré selon sa position dans le funnel.
Une diffusion structurée et multi-plateforme
Sur les réseaux sociaux, la diffusion repose principalement sur LinkedIn – à la fois via le compte entreprise et les profils collaborateurs – mais aussi via des campagnes amplifiées par des influenceurs B2B ou des médias comme BFM.
L’équipe mise également sur la synergie entre canaux : signature email, relances commerciales, contenus dans le CRM, nurturing… Chaque ressource est exploitée pour maximiser son impact business.
À noter : un rôle a été créé spécifiquement pour assurer la diffusion et le suivi des performances des contenus – preuve que leur stratégie est pensée dans une logique d’efficacité, pas seulement de publication.
Une stratégie internationale, pilotée avec méthode
PayFit est présent dans plusieurs pays (France, Espagne, Royaume-Uni), avec des audiences et des attentes très différentes. Pour garantir une cohérence globale tout en s’adaptant aux spécificités locales, l’entreprise a mis en place un Social Media Playbook international.
Ce document définit :
- les lignes éditoriales par pays,
- les formats et messages prioritaires,
- les adaptations à prévoir selon les canaux et les habitudes de chaque marché.
Cette structuration permet aux équipes locales de conserver une liberté créative, tout en alignant leur production avec les objectifs de la marque.
Un suivi orienté résultats
Enfin, la stratégie est pilotée avec des KPI précis, à la fois quantitatifs et qualitatifs :
- Nombre de leads générés par contenu
- Taux d’inscription aux webinars
- Demandes de démo post-publication
- Feedback des équipes commerciales sur les contenus utilisés dans le tunnel de conversion
Cette logique permet de prioriser les sujets les plus efficaces… et de justifier les investissements contenus avec des résultats tangibles
Matera : Se voir comme un média pour mieux créer un lien authentique
Matera est une solution qui accompagne les copropriétés et les bailleurs à gérer eux-mêmes leur immeuble et leurs investissements locatifs via une plateforme dédiée. Pour se positionner dans un marché ultra concurrentiel, l’entreprise a notamment choisi de développer son propre média : L’Ordre du jour. Via des articles adressés directement à leurs cibles, Matera amplifie et adapte son contenu sur différents réseaux sociaux.
Une approche pédagogique pour renforcer l’expertise
Matera a adopté une stratégie de contenu éducatif pour répondre aux préoccupations de sa communauté. Elle aborde des sujets tels que la crise du logement, les droits et obligations des propriétaires et locataires, et le phénomène des villes dortoirs. Ces contenus, souvent présentés sous forme de carrousels ou de vidéos face caméra, visent à informer et à sensibiliser son audience tout en renforçant la crédibilité de la marque. L’originalité de Matera réside dans la création d’un média, l’ordre du jour, disponible sur Youtube et Instagram.
Une stratégie axée sur la notoriété et la préférence de marque
Selon Sarah, Social Media Manager chez Matera, l’objectif principal est de créer de la notoriété et de la préférence de marque. En établissant une relation de confiance et en partageant des contenus pertinents, Matera vise à se différencier de ses concurrents et à renforcer sa position sur le marché.
Des résultats concrets grâce à une stratégie bien orchestrée
L’utilisation d’Agorapulse a permis à Matera de centraliser la gestion de ses réseaux sociaux, facilitant la planification, la publication et la modération des contenus. Cette organisation a conduit à une augmentation de 22,8 % de l’engagement sur LinkedIn et à une hausse de 10 % du nombre de publications sur les six derniers mois. La plateforme a également facilité la coordination entre les équipes en France et en Allemagne, assurant une communication cohérente et efficace. Découvrez la stratégie complète de Matera.
Octave Klaba, OVH cloud et le thought leadership : quand l’expertise s’incarne par les dirigeants
Dans un paysage technologique dominé par les GAFAM, rares sont les dirigeants européens à occuper aussi fortement l’espace public que Octave Klaba, fondateur d’OVHcloud. À travers une stratégie de prise de parole directe, technique et incarnée, il a su faire des réseaux sociaux un levier puissant de thought leadership.
Que ce soit pour gérer une crise technique majeure ou pour affirmer une vision stratégique sur l’intelligence artificielle et la souveraineté numérique, ses publications sur LinkedIn, Twitter et dans les médias contribuent à bâtir l’autorité d’OVHcloud dans le cloud… et bien au-delà.
Thought leadership : une stratégie de communication d’expert
Le thought leadership consiste à se positionner comme une référence crédible et influente sur un sujet précis, en partageant réflexions, prises de position et contenus à forte valeur ajoutée.
C’est exactement ce que fait Octave Klaba depuis plusieurs années : il n’incarne pas seulement OVHcloud, il en est le porte-voix stratégique. Contrairement à une communication purement corporate, sa parole est directe, personnelle, souvent technique, parfois clivante — et donc remarquée.
Une communication de crise exemplaire
En mars 2021, lorsqu’un incendie détruit le datacenter de Strasbourg, la réaction d’Octave Klaba est immédiate. Il prend la parole en vidéo, en face caméra, pour expliquer la situation, sans filtre.
Ce choix d’une communication incarnée, multicanale et transparente permet de rassurer clients, partenaires et observateurs, tout en renforçant la confiance. Sa posture inspire un respect durable, qui dépasse la gestion de crise : elle installe une figure de leadership dans la tech européenne.
Une parole stratégique autour de l’IA européenne
Depuis 2024, Octave Klaba structure sa prise de parole autour de l’IA comme pilier de souveraineté numérique. Il multiplie les interventions pour expliquer la vision d’OVHcloud :
- Développement d’un LLM open source européen, concurrent de Llama ou Mistral, dont la viabilité business est clairement posée comme condition de lancement ;
- Création d’un moteur maison, OmisimO, capable de router automatiquement les bons modèles d’IA open source selon les cas d’usage ;
- Position forte en faveur d’une alternative européenne aux géants américains, qui associerait cloud, données et IA au sein d’un écosystème cohérent.
Ses prises de position ne sont pas abstraites : elles sont techniques, chiffrées, tournées vers la création de valeur : une posture rare pour un dirigeant de cette envergure, qui crédibilise la stratégie d’OVHcloud tout en inspirant l’écosystème.
Les réseaux sociaux comme caisse de résonance
La puissance de cette stratégie de thought leadership repose aussi sur la manière dont les réseaux sociaux amplifient sa parole.
- LinkedIn lui sert de plateforme pour détailler ses positions, partager des projets internes, valoriser les écosystèmes partenaires (Pasqal, Hugging Face…), ou encore publier des réflexions macroéconomiques sur la tech européenne.
- Twitter (X) est utilisé pour des réactions plus directes, techniques ou contextuelles, notamment lors d’événements ou de crises.
- Ses publications sont souvent reprises par les médias tech, les influenceurs B2B ou les analystes IT, générant un effet boule de neige auprès d’un public plus large.
Sa ligne éditoriale personnelle est parfaitement alignée avec celle d’OVHcloud, tout en lui permettant une liberté de ton rare dans les grandes entreprises tech. Et cette liberté alimente la confiance.
En conclusion
En B2B, prouver son expertise ne passe plus uniquement par des livres blancs ou des salons professionnels : les réseaux sociaux sont devenus un levier stratégique à part entière pour crédibiliser son discours, nourrir la confiance et générer du business. Que ce soit via des contenus pédagogiques et bien pensés comme chez PayFit, une posture média comme celle de Matera, ou une parole de dirigeant incarnée comme celle d’Octave Klaba chez OVHcloud, ces exemples montrent qu’il est possible de valoriser une expertise même sur des sujets complexes. À condition d’adopter une approche structurée, alignée avec les enjeux business, et de voir les réseaux sociaux non comme une vitrine… mais comme un amplificateur de crédibilité.
