Lorsque vous posez des questions à votre audience sur Instagram, vous ouvrez la porte à plus d’interactions, ce qui permet in fine d’augmenter votre reach car plus de personnes verront potentiellement vos publications.
Une des meilleures raisons d’utiliser des questions sur Instagram ? Elles favorisent l’engagement. La plupart des entreprises traitent Instagram comme un journal photo, plutôt que comme une opportunité d’interagir avec les abonnés. Vous pouvez vous démarquer en vous connectant avec audience de cette manière.
Prêt à vous lancer ? Voilà quelques exemples de questions à poser. Faites preuve de créativité et transformez-les en dizaines d’autres questions !
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La fameuse question sur Instagram : “et vous ?”
Dans la vraie vie, il s’agit d’une réthorique standard pour briser la glace ou en apprendre plus sur son interlocuteur : “j’ai fait ceci ou cela, et vous ?”. Pourtant, nous pensons rarement à la poser en ligne. Si les réseaux sociaux existent, c’est justement parce que les gens aiment partager des choses de leur vie. Lorsque vous posez des questions qui leur donnent l’occasion de s’ouvrir, vous entamez la conversation.
Ces types de questions peuvent être posées de nombreuses façons. Par exemple dans les domaines suivants :
- Décoration ou artisanat : Sur quelle création travaillez-vous en ce moment ?
- Coaching : Quel est votre objectif principal en ce moment ?
- Cinéma : Quel film attendez-vous avec le plus d’impatience ?
- Restauration : À quand votre prochaine soirée au resto ?
Vous remarquerez que toutes ces questions ont un mot lié au temps, tel que “maintenant” ou “prochain”. Cela pousse les gens à répondre. Les questions ont également une portée limitée et il est facile d’y répondre. Elles sont personnalisables en fonction du type d’entreprise et liées à quelque chose que le client apprécie.
Comme Michel et Augustin sur Instagram, demandez-vous ce que vos clients cibles sont en train de faire en ce moment et aimeraient partager et posez des questions à ce sujet ! Ils auront ainsi la satisfaction de pouvoir parler de leurs projets sans pour autant avoir l’impression de s’en vanter.
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Comment utilisez-vous notre produit ?
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Une autre question à poser sur Instagram concerne la manière dont votre public utilise votre produit. Vous êtes doublement gagnants avec ces questions car non seulement vous interagissez avec votre client idéal, mais en plus vous obtenez des informations utiles. Vous pourrez les utiliser pour créer de meilleurs produits ou services.
Mais demander simplement “Comment utilisez-vous notre produit ?” est ennuyeux et va vite devenir répétitif.
Copiez par exemple Zégo Foods ci-dessus, qui demande “What’s your favorite go-to workout treat?” (“Quel est votre snack préféré pour une séance de sport ?”)
Pensez comme un journaliste : qui, quoi, quand, pourquoi et où. Voici quelques exemples :
- Avec qui préférez-vous utiliser / partager notre (produit ou service) ? Taguez-les dans les commentaires !
- Comment avez-vous découvert ce (produit ou service) ?
- Quelles sont vos recettes préférées avec notre (produit alimentaire ou boisson) ?
- À quand remonte la dernière fois que vous avez utilisé (produit ou service) ?
- Qu’est-ce que vous aimez le plus à propos de (produit ou service) ?
- Quel est votre (produit ou service complémentaire) préféré pour accompagner (produit ou service) ?
- Quelle est votre heure préférée pour utiliser (produit ou service) ?
- Pourquoi avez-vous commencé à utiliser (produit ou service) ?
- Où utilisez-vous habituellement (produit ou service) ?
- Quel est l’endroit le plus inattendu où (produit ou service) vous a été utile ?
- Où êtes-vous actuellement en train de profiter de (produit ou service) ? Envoyez-nous une photo !
Une fois que vous commencerez à penser de cette façon, vous pourrez alors poser encore plus de questions.
Parfois, lorsque vous posez une question sur Instagram, terminez avec un appel à l’action, par exemple taguer un ami. Attention cependant à ne pas le faire trop souvent.
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Qu’est-ce qui vous inspire ?
Il y a une raison pour laquelle les memes et les citations inspirantes apparaissent quotidiennement dans les fils d’actualité : les gens veulent se sentir bien. Nous avons soif d’inspiration.
La prochaine fois, ne vous contentez pas de simplement poster une citation ou une image inspirante, ajoutez une question. La question qui convient le mieux dépend de la photo, mais voici quelques idées comme point de départ :
- Que feriez-vous si vous ne pouviez pas échouer?
- Quelle est la personne la plus importante dans votre vie ?
- Quelle est votre plus grande héroïne ?
- Que faites-vous pour changer le monde au quotidien ?
- Quelles sont vos astuces pour garder le sourire ?
Donnez aux gens l’occasion de faire preuve de positivité, posez des questions inspirantes mais sans être trop personnelles ou intimes, et vous verrez beaucoup de réponses affluer !
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Votre… préféré ?
Pensez à la dernière fois que quelqu’un a fait l’effort de se souvenir de quelque chose qui était important pour vous – votre plat préféré, votre groupe de musique favori ou ce que vous avez l’habitude de commander au café. Qu’avez-vous ressenti ?
Il y a des moyens presque illimités d’utiliser cette question, comme par exemple :
- Saisonnier : Quel est votre activité estivale préférée ?
- Intemporel : Quel est votre groupe/film/célébrité préféré(e) ?
- Relatif à un produit : Quel est votre produit/service préféré ?
- Relatif à quelqu’un qu’ils aiment : Quel est le produit/service, etc. préféré de vos enfants, votre conjoint, vos meilleurs amis ?
- Spécifique à un emplacement : Quel est votre restaurant/parc/plage préféré(e) ?
- Relatif au jour de la semaine : Quelles sont vos astuces pour réussir à vous lever le matin/affronter un lundi/célébrer un vendredi après-midi ?
- Relatif à l’activité : Quel est votre passe-temps préféré ? Votre sport favori ? L’équipe de sport que vous soutenez ?
Et la liste est encore longue. Alternez des questions relatives à votre produit ou service et d’autres plus générales présentant un intérêt pour votre audience, et regardez votre engagement augmenter !
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Tu préfères
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Les enfants sont obsédés par le jeu “tu préfères”. Ils adorent se lancer dans des discussions pour savoir s’ils préfèrent ne manger que des pizzas ou des glaces pour le restant de leurs jours. Mais ce qu’ils montrent là, c’est à quel point nous voulons être compris. Ce type de question déclenche un sentiment et une réponse différents de ceux consistant à demander “Quel est votre X préféré” ?
Tout le monde n’a pas d’équipe de sport favorite. Mais si vous leur donnez deux options et leur demandez de choisir l’une ou l’autre, presque tout le monde aura une opinion. Cela déclenche une réponse instantanée car c’est une question simple.
Certaines entreprises l’utilisent lors de leurs phases de développement pour déterminer les produits dans lesquels investir en priorité. Mais vous pouvez aller dans beaucoup de directions différentes avec ce type de question :
- En référence à un produit ou un service : Tu préfères X ou Y ?
- De manière générale : Êtes-vous plutôt thé ou café ?
- En termes d’esthétique : Laquelle de ces robes devrais-je porter pour mon grand événement ?
Commencez à faire attention aux situations dans lesquelles vous posez ce type de questions dans la vie réelle, et déterminez comment vous pouvez appliquer cela en ligne.
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Le saviez-vous ?
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Les réseaux sociaux sont utilisés pour beaucoup de choses : inspirer, connecter, vendre. Mais aussi pour éduquer. N’oubliez pas cela lorsque vous réfléchissez à vos questions pour Instagram.
Peu importe le milieu dans lequel vous travaillez, il y a toujours des choses intéressantes à partager. Voici quelques idées :
- Meilleures pratiques dans votre domaine d’expertise.
- Définitions du jargon important que vos clients doivent connaître.
- Des astuces pour avoir plus de succès dans n’importe quel domaine – par exemple, un artisan peut montrer la meilleure façon d’enfiler une aiguille.
- Des faits sur le processus ou les origines de vos produits ou services.
- Réponses aux questions fréquemment posées.
Vous souhaitez fournir suffisamment d’informations pour susciter la surprise chez votre audience. Cela renforce la confiance et montre que vous êtes une source vraiment fiable et précieuse dans votre domaine d’expertise.
C’est l’un des aspects de la question “Le saviez-vous ?” Vous n’êtes pas obligé d’être sérieux tout le temps. C’est un format assez propice aux messages humoristiques – assurez-vous simplement de bien connaître votre public et de ne pas aller trop loin. Si vous avez un doute ou si vous travaillez dans une agence, assurez-vous que vous avez une politique clairement définie.
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Qui êtes-vous ?
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C’est le type de questions le plus personnel, mais qui peut être extrêmement précieux quand elles sont posées correctement. Ces questions ne sont pas superficielles – elles nous ramènent à ce qui nous tient à cœur et à comment nous nous identifions.
Pensez à des affirmations qui renvoient vers le type de personnalité des membres de votre communauté Instagram.
Quelles questions pouvez-vous poser pour permettre à vos abonnés de montrer leur légitimité, comme dans l’exemple ci-dessus, ou de leur donner l’occasion de partager quelque chose qu’ils aiment ?
Évidemment, pour certains chanceux, vos fans sont directement obsédés par votre produit ou service (Marvel, Star Wars, Harry Potter, etc.). Même si vous ne tirez pas parti de ce niveau de popularité, vous pouvez toujours faire ressortir leur geek intérieur avec des questions bien ciblées.
Par exemple :
- Un café peut poser la question : “Quel buveur de café êtes-vous ?” et inclure des images de différentes torréfactions et mélanges.
- Une librairie pourrait également utiliser une photo de café, mais changer la question en “De quel type de café aimez-vous accompagner votre lecture ?”
Soyez créatif ! Commencez par demander à vos clients comment ils se décriraient et regardez les points communs.
N’oubliez pas les hashtags !
Quelles que soient les questions que vous posez, n’oubliez pas que sur Instagram, une image de qualité et des hashtags pertinents sont essentiels pour réussir. Une question sans ces deux éléments risque d’être encore ignorée.
Et vous alors ? Quelle est la meilleure question que vous ayez jamais posée sur Instagram et quel type de réponse avez-vous obtenu ?
Article rédigé par Rivka Hodgkinson et traduit de l’anglais.
