Ecrit par Filipa Teixeira

22 décembre 2018 à 5:39

Astuces de veille sur Twitter pour développer vos abonnés

Les bonnes astuces de veille Twitter peuvent vous aider à développer vos abonnés rapidement

C’est pourquoi j’adorerais partager mes préférées, développées à partir de dizaines de comptes Twitter pour différentes marques. Ces conseils simples peuvent être mis en œuvre en quelques minutes par jour et, si vous êtes une agence, vous pouvez facilement les intégrer à votre workflow d’équipe.

Qu’est-ce que la veille Twitter ?

Twitter listening-- an Agorapulse feature

Agorapulse intègre un outil de veille qui regroupe toutes vos recherches Twitter dans une boîte de réception facile à lire et avec laquelle vous pouvez interagir. Bien que vous puissiez utiliser ces astuces de veille Twitter directement sur Twitter, utiliser Agorapulse vous fera gagner un temps précieux.

Avec l’outil de veille d’Agorapulse, vous n’avez plus besoin d’enregistrer et de répéter vos recherches et vous pouvez voir l’impact de la veille sur vos objectifs directement dans les rapports. C’est pourquoi je recommande cet outil à tous mes clients qui cherchent à créer un compte Twitter de cette façon.

Mais pourquoi ça marche? Augmenter vos interactions sur Twitter rend votre compte plus visible. Il vous aide à entrer en contact avec des personnes qui cherchent activement à acheter vos produits et services, et à établir une connexion plus profonde avec vos clients existants. Cela peut même vous aider à garder un œil sur vos concurrents.

Pour commencer, accédez à votre tableau de bord Agorapulse et cliquez sur “Veille”. Vous pourrez lancer des recherches ici. Mais que devriez-vous rechercher? Voici quelques conseils pour vous familiariser avec cet outil puissant.

Astuce 1: Surveillez votre marque

Twitter Listening for Your Brand

Le premier type de veille Twitter le plus élémentaire est de surveiller votre propre nom et / ou votre propre marque. Sur Twitter, vous avez facilement accès aux messages qui mentionnent votre pseudo dans l’onglet “Mentions”, mais il y a d’autres discussions que vous pouvez manquer. Les utilisateurs peuvent par exemple ne mentionner que votre site Web ou votre nom et non pas votre pseudo Twitter. Ces conversations là n’apparaîtront pas directement dans vos mentions.

Réfléchissez aux différents termes que les gens peuvent utiliser lorsqu’ils parlent de vous, et créez une recherche pour chacun d’eux.

Cela peut vous aider à mieux comprendre la portée réelle de votre marque sur Twitter lorsque vous créez vos rapports. Dans le meilleur des cas, ces messages seront positifs. Cependant, même si les abonnés émettent des critiques négatives, une bonne veille vous aidera à les remarquer et vous permettra de réagir de manière productive.

Astuce 2: Surveillez vos mots-clés

Que recherchent vos clients ou consommateurs cibles sur Twitter ? Suivez-vous le buzz autour de ces choses ?

La clé pour bien paramétrer une recherche par mot clé est de vraiment comprendre ce que recherchent vos clients ou vos consommateurs, et les termes qu’ils utilisent.

Dans l’exemple ci-dessus, le client est une conférence technique. Leurs centres d’intérêts incluent le big data, l’internet des objets et le cloud computing. J’ai créé des recherches par hashtag pour ces trois sujets. Il faut aussi penser aux alternatives, par exemple, l’internet des objets est souvent abrégé en IoT.

Un autre exemple pourrait être une société de vente de voitures. La recherche #nouvellevoiture, fera remonter les messages des gens à la recherche d’une nouvelle voiture, mais aussi ceux des gens qui montrent leur nouvelle voiture. Il pourrait être plus judicieux de choisir des mots-clés liés à la réparation, à la panne ou aux échanges de véhicules pour obtenir des résultats plus pertinents.

Quelles sont les frustrations de vos clients qui vous amènent à acheter chez vous ? Utilisez ces mots-clés dans vos recherches. Mieux encore : lorsque vous répondez, ne mettez pas votre produit ou service en avant. Au lieu de cela, proposez des astuces ou un conseil utile, ainsi vous pourrez commencer à construire votre relation et la prochaine fois que ces personnes auront besoin d’un service similaire à celui que vous proposez, la porte vous sera grande ouverte.

Astuce 3: surveillez vos concurrents

Cette astuce fonctionne particulièrement bien si vous êtes une marque peu connu. Beaucoup de gens disent “Jello” quand ils parlent de gélatine ou “Kleenex” plutôt que mouchoirs en raison de la reconnaissance de la marque.

Utilisez-le à votre avantage en créant des recherches pour vos principaux concurrents. Cela vous permettra d’interagir avec les personnes qui discutent de leurs produits, tout en surveillant leur stratégie social media.

Soyez prudent avec vos réponses. Assurez-vous d’avoir une idée précise de comment vous pouvez solliciter cette audience si vous n’êtes pas le principal preneur de décisions dans l’entreprise.

Comment être un meilleur auditeur ?

Au fur et à mesure que vous intégrez la veille dans votre stratégies social media, commencez à utiliser des conseils de recherche avancée. Cela peut vous aider à réduire vos résultats en éliminant les recherches non pertinentes.

Agorapulse vous permet également de travailler plus efficacement avec votre équipe (le cas échéant) : vous pouvez facilement attribuer n’importe quel message à un membre de votre équipe, par exemple lorsque vous êtes face à une question dont vous ne connaissez pas la réponse ou qu’un autre collègue est plus à même de gérer.

Enfin, rappelez-vous que pour avoir plus d’abonnés, vous devez être intéressants et avenants. C’est ce qui incitera les gens à vous suivre en premier lieu. Prenez le temps d’examiner votre biographie sur Twitter et voyez si cela peut être plus captivant. Ne vous contentez pas d’aimer les tweets, prenez le temps de répondre avec un commentaire utile.

Rappelez-vous que ceci est un autre outil pour trouver des personnes qui pourraient convenir parfaitement à votre produit ou service. C’est à vous de faire le premier pas et de dire bonjour. Si vous faites du bon travail, vous commencerez à obtenir plus d’abonnés presque immédiatement. Et avec un peu d’effort, ces abonnés apprendront à vous connaître et se transformeront alors en clients.

Quels sont vos conseils de veille préférés ? Rejoignez-nous sur Twitter et dites-nous tout !

Article rédigé par Rivka Hodgkinson et traduit de l’anglais

Filipa Teixeira

5 décembre 2018

Filipa Teixeira

8 novembre 2018

Filipa Teixeira

Community Manager Freelance spécialisée dans l'édition et les relations blogueurs. Addict à Twitter et aux Stories Instagram. Lectrice et blogueuse, passe trop de temps à regarder des séries et à aller au théâtre à Londres.

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