Concours Timeline Facebook : 7 choses à savoir avant de se lancer

Publié le mars 6, 2014 par

Vous réalisez des concours sur votre page Facebook ? Oui ? Vous savez donc que les jeux-concours directement réalisés dans le journal sont maintenant autorisés.
Auparavant, le seul et unique moyen de lancer des concours sur Facebook consistait à utiliser des applications tierces. Cette obligation a été levée et désormais, vous pouvez organiser un concours directement sur la Timeline de votre page. Pour vous aider, vous pouvez même faire un tour sur cet outil entièrement gratuit : Timeline Contest Manager.

A première vue, l’idée de gérer ses concours depuis sa propre Timeline semble plutôt bonne, mais attention. Il faudra malgré tout respecter quelques critères si vous choisissez de vous lancer.

 

#1 Ce que vous POUVEZ faire et ce que vous ne POUVEZ PAS faire

Sans transition, voici ce que les conditions de mise en place autorisent :

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  • Collecter les inscriptions via les publications, commentaires ou Likes d’utilisateurs sur votre Page
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  • Collecter les inscriptions via des messages d’utilisateurs sur votre Page
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  • Collecter les inscriptions via des commentaires ou des Likes sur une publication de votre Page
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  • Utiliser les Likes comme mécanisme de vote

En d’autres termes, vous pouvez demander aux utilisateurs de poster des photos sur la page (ou dans les commentaires d’une publication) et sélectionner ceux qui ont le plus de Likes. Vous pouvez aussi demander aux utilisateurs d’envoyer des messages sur votre page ou de commenter/Liker un message et tirer au sort un gagnant parmi eux. Vous pouvez encore demander aux utilisateurs de répondre à une question et sélectionner la première bonne réponse.

En revanche, vous ne pouvez pas :

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  • Demander aux utilisateurs de se tagger eux-mêmes dans une photo où ils n’apparaissent pas.
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  • Demander aux utilisateurs de partager l’une de vos publications.
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  • Ou encore demander aux utilisateurs de publier quelque chose sur leur propre journal, ou sur le journal de leurs amis.

 

1 - like to enter

Cette promotion ne serait pas autorisée par Facebook, car elle impose aux utilisateurs de Liker ET de partager pour pouvoir participer. Il n’y a pas non plus de références aux règles officielles.

 

#2 Facebook a assoupli ses règles, mais elles existent toujours !

Même si la dernière version des CGU Facebook est bien plus souple, vous devez quand même vous soumettre à certaines règles. Ne soyez pas dupes de la simplicité apparente de cette simplification.

Comme dit le règlement Facebook :

1. Si vous utilisez Facebook pour communiquer ou gérer une promotion (ex. : un concours ou une loterie), vous êtes responsables de la conformité légale de cette promotion, y compris :

a.   Le réglement officiel

b.   Les délais de l’offre, les conditions d’éligibilité (ex. : restrictions d’âge et de résidence), et

c.   Le respect des lois et règlements dont dépend la promotion et tous les lots offerts (ex : déclaration et autorisations légales préalables)

En bon français, cela signifie tout simplement que vous devez agir en conformité avec les lois locales. Par exemple en France, le règlement officiel de votre promotion doit être déposé chez un huissier. En Italie, les inscriptions à votre concours doivent être collectées sur un serveur en Italie. Au Brésil, vous ne pouvez lancer une loterie que dans des cas très restreints. Ces lois doivent être respectées : ne pas le faire pourrait vous causer de nombreux problèmes.

2 - wine sweepstakes

Ce genre de promotion ne pourrait pas être placé directement sur votre Timeline car vous n’avez aucun moyen d’y vérifier que les participants ont plus de 21 ans. Votre promotion serait donc illégale.

Il est important d’être clair sur les règles du concours afin que chaque participant soit bien informé. Vous devrez indiquer : quels lots vous distribuez, le mode de sélection des gagnants, comment ils seront informés, qui peut participer, etc. Il faut bien entendu mettre ce règlement à disposition des participants afin de vous protéger.

Par exemple : vous pouvez ajouter un lien vers votre règlement dans votre publication, vers un document PDF hébergé ou sous la forme d’une étiquette sur votre page.

Facebook demande, en plus, d’ajouter ceci :

a.   Une décharge de responsabilité complète par chaque participant envers Facebook.

b.   L’acceptation que cette promotion n’est pas sponsorisée, soutenue, gérée par ou associée à Facebook.

Cela signifie que vous avez besoin d’ajouter la phrase b) dans votre publication (ce que font très peu de personnes) en plus de signaler aux participants qu’ils dégagent Facebook de toute responsabilité.

Vous ne pourrez pas y couper, malheureusement. Voyez ci-dessous l’exemple de Sixt-rent a car:

3 - Sixt legalease

La publication qui annonce le concours ou la loterie doit toujours contenir les aspects légaux concernant Facebook. Rien de neuf de ce côté-là. Votre annonce pourrait bien finir par ressembler à une longue déclaration plutôt qu’à une promo amusante.

 

#3 Attention aux tricheurs et autres resquilleurs

A partir du moment où vous offrez des lots attractifs dans vos concours, certains participants essaieront de tricher : multiplication de faux comptes, échanges de votes, … Tout est bon pour augmenter ses chances de gagner. Faire en sorte que vos concours attirent des participants authentiques devrait être l’une de vos priorités.

Si vous lancez une loterie sur votre page, ce sera très difficile de vérifier si les gagnants sont légitimes. Si vous lancez un concours de votes du type ‘’le commentaire ou la photo avec les plus de Likes’’, il sera très difficile pour vous de maîtriser les concouristes : échanges de votes faciles, création massive de faux profils, … Dans le cas d’un Quiz, vos fans peuvent éditer les commentaires : il sera donc impossible de savoir si une ‘bonne’ réponse n’a pas été modifiée en cours de jeu, par exemple après que le participant ait vu les réponses des autres joueurs.

Si vous voulez éviter la triche à un concours sur votre Timeline, vous devrez faire extrêmement attention aux profils des participants et garder une trace de toutes leurs réponses dès le premier jour.

4 - Cadburry cheating

Malheureusement, la triche est une pratique très répandue pour tous les types de concours. Dans cet exemple pour Cadburry, les joueurs honnêtes s’empressent de le notifier à la marque. Lorsque c’est le cas, la priorité est d’évoquer le sujet rapidement et de façon appropriée.

 

#4 Prenez en compte la taille de votre public

De manière générale : le nombre de fans présents sur la page Facebook va inévitablement jouer sur la gestion de votre Concours Timeline. Moins il y aura de fans, plus il sera facile de gérer le concours. A l’inverse : – plus il y aura de fans sur la page, plus chronophage et compliquée la gestion sera – Maître Yoda.

Vous avez de nombreux fans sur votre page Facebook ? Cela ne veut pas dire qu’organiser un concours sur votre Timeline Facebook est une mauvaise idée. Cependant, il faut bien avouer que les problèmes générés par une faible audience seront plus faciles à gérer que les potentiels problèmes générés par des milliers de fans. Une fois de plus : un règlement bien verrouillé et une méthode indiscutable de sélection des gagnants pourraient vous sauver de nombreuses heures de travail.

Exemple :

Vous avez aujourd’hui 1.000 fans, 100 participants, des règles floues (ou pas de règle du tout) et un choix de gagnant illégitime. Cela passera probablement assez inaperçu et ne générera pas trop d’effets négatifs.

Si cela se produit sur une page qui rassemble 100.000 fans et 10.000 participants, les conséquences seront certainement bien plus visibles. Soyez prêts à faire face à des centaines de joueurs mécontents. Vous penserez alors que vous auriez aussi bien pu poster cette jolie photo d’un cocotier et son couché de soleil au lieu de lancer ce concours…  

 

#5 Pensez à la manière dont vous allez sélectionner les gagnants

La Timeline des pages Facebook à l’origine n’a pas été conçue pour gérer des concours entre les fans : il n’existe pas d’outil natif pour sélectionner votre gagnant. Votre seule arme pour tirer au sort un gagnant ou le choisir parmi la centaine de commentaires présents sur votre publication, c’est le temps. Et le temps, nous savons tous ce que cela représente.

Alors oui : avec un nombre de fans raisonnable, ça ne sera pas bien compliqué. Mais avec un grand nombre de participants (provenant par exemple d’une publication sponsorisée), vous pourriez avoir besoin d’une application pour vous aider à choisir un gagnant sans passer trop de temps à lire les centaines ou milliers de réponses.

5 - likers

Si vous lancez une loterie parmi les participants qui ont Liké une publication et que vous en avez reçu plusieurs centaines, choisir un gagnant sera très long et complexe sans outil approprié. Les Likes sur une publication sont seulement affichés par groupe de 50 et vous pourriez devoir naviguer longtemps pour les avoir tous !

#6 La valeur des lots : ça compte !

Nous avons parlé de l’impact de la taille de votre audience pour vous aider à décider -ou non- du lancement d’un concours sur votre Timeline. Attachons-nous maintenant à dire que la valeur des lots à gagner est probablement encore plus importante. Vous savez sans doute que le choix d’un lot approprié est l’une des clés pour attirer des participants qualifiés. La valeur de ce lot n’est pas à négliger dans l’optique d’un concours Timeline.

Que votre page soit petite ou grande, plus vos « premiers prix » auront de la valeur, plus vous risquez les problèmes. Par exemple si vous offrez un séjour de 1.500€ aux Caraïbes, les participants seront très attentifs au choix du gagnant et ils le passeront à la loupe pour être sûrs que c’est un choix « juste ». Si votre méthode de décision n’est pas assez claire (ou juste, du point de vue de l’ensemble des perdants), vous assisterez en direct à une émeute sur votre page. #Popcorn

D’un autre côté, si vous donnez deux tickets de cinéma d’une valeur de 8€ chacun (ou même une poignée), les participants ne prêteront pas trop d’attention aux gagnants et à la « justesse » de leur victoire. Ils ne seront pas non plus très motivés à engager une action en justice si votre règlement semble mal ficelé.

Oui, bon, ces deux exemples sont des extrêmes. Mais ils soulignent bien l’idée qu’une promotion sur votre Timeline peut s’avérer être un très bon choix pour offrir des « petits » lot, même à un large public. Cependant, si vos récompenses sont de grande valeur, pensez-y à deux fois avant de vous engager dans cette voie.

 

#7 Votre objectif : de nouveaux fans ou des adresses e-mail ?

C’est le plus gros inconvénient des concours Facebook sur une Timeline : elles ne vous aident ni à élargir votre communauté de fans, ni à collecter des informations concernant les participants.

Concernant le recrutement de nouveaux fans, Facebook ne vous interdit pas de demander un « Like » pour pouvoir participer au concours. Vous pouvez le faire et beaucoup ne s’en privent pas. Toutefois puisque techniquement vous ne pouvez pas le leur imposer, il est très probable que très peu de non-fans le feront puisqu’ils n’y sont pas obligés.

Concernant la collecte de données, y compris les e-mails, la seule façon de les récupérer reste l’usage d’une application tierce. Dans la mesure où de nombreux propriétaires de pages utilisent les concours et les promotions pour faire grossir leur mailing list, vos participants ne viendront pas s’ils doivent (encore !) laisser leur adresse pour probablement recevoir du spam.

D’un autre côté, si vous ne souhaitez pas faire grandir votre communauté de fans mais simplement divertir ceux qui sont déjà là, et si la collecte d’emails ne vous intéressent pas vraiment, alors c’est une option que vous pourriez sérieusement envisager.

A vous ! Avez-vous déjà lancé un concours directement sur la Timeline de votre page Facebook ? Qu’est ce qui influencerait votre choix entre un concours Timeline et un concours via Application ?

 

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