Instagram est le réseau social racheté par Facebook en 2012. Le concept était assez simple au tout début. Offrir un espace de partage, où les utilisateurs peuvent poster des photos ou vidéos. Aujourd’hui, ce réseau social regroupe plus d’un milliard d’utilisateurs actifs par mois.
Avec le temps, les formats ont évolué. Instagram a notamment lancé les stories, l’un des formats les plus populaires sur l’application. Des photos ou vidéos qui sont éphémères et ne durent que 24 heures, sur lesquelles on peut ajouter des stickers comme des GIFs, des tags, … Désormais, 500 millions de comptes consultent quotidiennement les stories Instagram.
Instagram est un réseau apprécié par les utilisateurs. Ils passent en moyenne 53 minutes sur la plateforme par jour. Une aubaine donc pour les marques qui ont dû développer des stratégies pour attirer les utilisateurs sur leur profil, mais surtout les convertir et ainsi leur vendre des produits. Le réseau a offert de nombreuses fonctionnalités aux entreprises pour développer leur business sur la plateforme.
Instagram est ainsi devenu le réseau idéal pour vendre des produits.
Dans cet article les différentes techniques pour vendre sur Instagram vont être détaillées, qu’elles soient organiques ou payantes. Grâce au développement de nombreuses fonctionnalités dédiées, le réseau social sera demain l’un des concurrents d’Amazon et donc une référence en matière de shopping. Il est ainsi essentiel de connaître toutes les bonnes pratiques pour vendre grâce à Instagram.
Les techniques de base pour vendre sur Instagram
Le lien dans la bio
Au tout début d’Instagram, la plateforme était assez limitée en fonctionnalités. Le seul moyen pour mettre en avant son site, son blog ou une landing page était d’utiliser le “lien en bio”, comme ci-dessous.
Cette technique est aujourd’hui encore la bienvenue. Vous pouvez utiliser un lien personnalisé, comme un bit.ly pour suivre le nombre de clics générés sur votre site via Instagram.
Le lien dans la bio, ne permet de rediriger que sur un lien unique, mais des outils comme hypel.ink permettent de rediriger les utilisateurs sur le site web de l’entreprise, des produits en particulier, le service client, la newsletter ou encore les autres réseaux sociaux de l’entreprise.
Il existe d’autres outils permettant de réaliser cette redirection multiple comme Shorby ou Linktree.
Les liens en stories
Le format clé d’Instagram est aujourd’hui les stories. Il permet de mettre en avant de manière éphémère une actualité, un produit ou les moments forts d’une marque. Certains comptes peuvent également y glisser des liens, afin de rediriger sur une page de leur site, une landing page, une vidéo YouTube et donc augmenter leur trafic.
Tous les comptes peuvent maintenant inclure un lien en story.
Sur l’exemple ci-dessous, l’entreprise My Jolie Candle, fait la promotion d’une nouveauté. Via le lien “voir plus” en bas, les utilisateurs sont redirigés sur cette page et peuvent acheter directement le produit.
Après avoir vu des moyens “basiques”, il est temps de rentrer au coeur du sujet et de découvrir les différentes fonctionnalités dédiées au shopping sur Instagram.
Se lancer avec Instagram Shopping
Avant toute chose, il faut impérativement associer un catalogue produits à Instagram, si vous souhaitez mettre en avant vos produits sur Instagram.
Il faut pour cela :
- disposer d’un compte professionnel Instagram
- respecter l’accord marchand et les règles commerciales de la plateforme
- avoir une page Facebook associée
- vendre des biens physiques
- associer votre profil à un catalogue Facebook.
Plusieurs techniques existent pour créer votre catalogue :
- Utiliser une plateforme e-commerce comme Shopify par exemple, qui permet de créer une boutique Facebook directement
- Passer par le Gestionnaire de catalogue, une fonctionnalité pratique si vous avez déjà un catalogue existant
- Ajoutez une section Boutique sur votre page Facebook : pour cela il faut disposer d’une page Facebook et avoir configurer le Business Manager à votre Page Professionnelle. Facebook explique très bien la démarche à suivre pour créer un catalogue, qu’il est possible de consulter par ici.
Une fois votre boutique créée, votre compte sera envoyé pour examen. Lorsqu’il est approuvé, une notification sera envoyée sur Instagram indiquant qu’il est possible d’identifier vos produits sur les publications et stories.
Utiliser les tag produits dans vos publications sur le fil d’actualité
La boutique est approuvée et en ligne, elle sera désormais visible sur votre profil, comme on peut le voir ci-dessous. Une icône shopping apparaîtra entre vos publications et celles où vous êtes identifiées. Les abonnés peuvent ainsi en quelques secondes découvrir l’ensemble des produits proposés et s’ils veulent acheter, être redirigés en un clic sur le site.
Il est à présent temps de mettre en place des tags produits sur les posts. Chaque mois, 130 millions de comptes Instagram appuient sur une publication d’achat pour en savoir plus sur des produits.
Pour intégrer le tag, il suffit de créer une publication sur votre profil. Choisissez la photo et ajoutez une légende. Avant de publier, vous verrez apparaître l’écran ci-dessous. Pour ajouter le produit de votre choix, il suffit de cliquer sur “identifier les produits”, ensuite la liste des produits présents dans votre boutique apparaîtra et vous n’aurez plus qu’à sélectionner le bon produit.
Une fois en ligne sur votre feed, les utilisateurs verront apparaître la publication. L’icône Shopping apparaîtra en bas à gauche de l’écran, comme on peut le voir ci-dessous. En cliquant, ils verront apparaître le produit, mais également les autres produits de votre boutique. Ils peuvent ensuite cliquer sur la fiche du produit, obtenir diverses informations comme le prix ou le nom. S’ils souhaitent acheter, il suffit de cliquer sur le bouton “voir sur le site web” pour finaliser le transaction sur le site de l’entreprise.
À noter, il est possible d’identifier un produit sur une photo, mais également une vidéo.
Comment utiliser la fonctionnalité shopping dans les stories ?
On ne vante plus l’intérêt des stories. Après avoir lancé Shopping dans le fil d’actualité, Instagram n’a pas tardé à lancer la fonctionnalité dans les stories.
Le fonctionnement est tout aussi simple. Il suffit de créer une story, avec une image, une photo ou du texte. Ensuite, direction les stickers Instagram et sélectionnez “produit”.
Le catalogue produit apparaît. Il suffit de sélectionner le produit mis en avant et ensuite placer le tag produit où vous le souhaitez sur la story.
Les utilisateurs qui regarderont pourront cliquer sur le tag et ainsi voir plus d’informations sur le produit identifié. Comme dans le fil d’actualité, ils seront redirigés sur le site de la marque pour acheter le produit.
Avec Checkout, Instagram couvre toutes les étapes du canal de vente
70% des pros du shopping consultent Instagram pour découvrir des produits. Avec les différents moyens énoncés plus haut, vous disposez de toutes les clés pour inciter votre communauté à se rendre sur votre site internet.
Instagram veut aller plus loin avec le lancement de sa solution de paiement au sein de l’application, Checkout. L’idée est simple, les utilisateurs pourront acheter les produits qui les intéressent, sans avoir à quitter l’application.
Côté fonctionnement, cela fonctionne de la même manière que les tags produits. La seule différence est qu’à la place d’être redirigé sur le site de la marque pour finaliser l’achat, l’utilisateur finalisera la transaction sur Instagram.
Cette solution est actuellement testée uniquement aux États-Unis et avec certaines marques. À terme le développement devrait être international. Avec Checkout, les marques pourraient investir sur Instagram et en faire un canal de vente à part entière. En effet, cela évite de sortir de l’application et rend le processus d’achat simple et fluide pour les clients !
Comment utiliser la publicité pour vendre via Instagram ?
Même si Instagram est devenue LA plateforme sur laquelle communiquer et faire de la publicité, il y a encore de belles opportunités. Il est par exemple possible de diffuser des publicités dans les stories. Ces dernières viennent s’intercaler dans le contenu classique des utilisateurs, le temps de quelques secondes. Le format le plus pertinent est la vidéo.
De cette manière, l’attention des utilisateurs peut être captée et ils peuvent se projeter si la vidéo met en avant une situation, dans laquelle ils se reconnaissent. Ils peuvent ensuite en quelques clics acheter le produit s’ils sont intéressés.
Profitez de l’onglet Explorer
En septembre 2018, Instagram a annoncé qu’un onglet dédié au shopping allait être mis en place dans Explorer.
Explorer permet de découvrir de nouvelles publications ou nouveaux comptes en fonction des intérêts des utilisateurs, des publications enregistrées ou encore des publications likées. Chaque mois, la moitié des utilisateurs d’Instagram utilise et se plonge dans cet onglet, soit environ 500 millions de personnes.
Comme on peut le voir ci-dessus, l’onglet dédié au shopping, présente diverses publications qui ont toutes l’icône Shopping. En juin dernier, Instagram a annoncé que la section Explorer allait également devenir monétisable.
Les publicités n’apparaissent pas directement sur la grille. Lorsqu’un utilisateur clique sur un contenu qui l’intéresse dans l’onglet Explorer, il verra de la publicité s’il fait défiler les publications suivantes. L’onglet étant fortement consulté, nous vous conseillons de lancer des campagnes publicitaires en activant le placement publicitaire, comme ci-dessous.
Le dernier petit conseil pour vendre via Instagram
Début octobre, Instagram a lancé une nouveauté dédiée aux e-commerçants. Un sticker sous forme compte à rebours, qui permet de prévenir votre communauté lorsqu’un nouveau produit sort, en story ou dans les posts traditionnels.
Ce dernier est actuellement testé par plusieurs grands comptes comme H&M, Adidas ou encore Levi’s et aux États-Unis. Avec un peu de chance et si le succès est au rendez-vous, les stickers compte à rebours pourront être déployés à l’international et ainsi servir à toutes les entreprises ! C’est le moyen idéal si vous annoncez une grande nouveauté et que vous souhaitez que votre communauté réagisse rapidement.
Vous avez désormais les clés pour vendre sur Instagram et faire de la plate-forme un canal de vente à part entière. Pour intensifier vos efforts, la publicité reste un moyen pertinent et permet de diffuser vos produits à un public plus large.
