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Rédigé par Eléonore Lefaix

21 novembre 2019 at 12:01

Fête de Noël : comment driver du trafic sur votre site e-commerce grâce aux réseaux sociaux ?

Noël approche à grands pas. Dans un mois, les cadeaux seront au pied du sapin et les marques tenteront le tout pour le tout, pour se démarquer les unes des autres afin que les consommateurs achètent chez elles !
Pour faire la différence et attirer du trafic sur son site web, les réseaux sociaux sont un levier à ne pas négliger durant cette période de fêtes de fin d’année.

À travers cet article, je vous propose de découvrir 5 choses à faire pour bien intégrer Noël à votre stratégie sur les réseaux sociaux et ainsi driver du trafic sur votre site, pour augmenter vos ventes !

1- Plus tôt vous commencerez, mieux c’est !

Entre novembre et décembre les événements commerciaux sont nombreux. On peut notamment citer : le Black Friday, le Cyber Monday, Noël et le Nouvel an. 4 temps forts, durant lesquels les internautes achètent et dépensent afin de faire de bonnes affaires et faire plaisir !

Les conversions se font en physique, mais également en ligne, aussi bien sur mobile que desktop. D’après les tendances d’Adobe Analytics, depuis le début du mois de Novembre, 60% des achats se font sur desktop et “seulement” 34% sur mobile. Depuis le début du mois, 2 milliards de dollars ont été dépensés sur les 11 milliards attendus durant la période des fêtes de fin d’année. Ces premiers chiffres montrent donc que les achats ont déjà commencé !

La période idéale pour commencer à communiquer est donc le mois de novembre, et plutôt le début du mois. Cependant, si votre vraie communication de Noël est lancée durant la semaine du Black Friday, tout se passera bien pour vous ! D’après une étude de Facebook, 43% des consommateurs ont commencé leurs achats de Noël dès novembre en 2018, voire plus tôt.

2- Publier du contenu sur vos réseaux sociaux autour de Noël

Le contenu que vous diffuserez sur les réseaux sociaux, doit sans surprise être en rapport avec les fêtes de fin d’année, Noël, le nouvel an ou bien le Black Friday en fonction du moment où vous publiez.

Il existe de nombreux contenus types à publier durant cette période.
On peut par exemple citer :

  • Le calendrier de l’avent

L’année dernière, la marque de thé Kusmi Tea Paris proposait sur Instagram un calendrier de l’avent durant tout le mois de décembre.

calendrier de l'avent de la marque Kusmi Tea sur Instagram

Derrière chaque post, la marque proposait divers cadeaux à sa communauté. Pour appuyer l’initiative, un hashtag a également été crée autour du Noël de Kusmi Tea Paris : #KusmiKalendar

  • Pensez au partenariat pour maximiser votre visibilité

Dans le calendrier de l’avent, vous pouvez également mettre en place des partenariats avec d’autres marques, afin de maximiser votre visibilité. Faites gagner un produit venant d’une marque que vous appréciez et qui plaira à votre communauté.

  • Mettez vos réseaux sociaux à jour 

Qui dit Noël, dit musique de Noël, sapins, cadeaux…
Pensez à mettre à jour vos photos de profil, vos photos de couverture avec des éléments rappelant les fêtes. Les Galeries Lafayette par exemple ont mis à jour leur photo de couverture sur Facebook, pour mettre en avant l’événement phare de cette fin d’année : une ruche !

nouvelle photo de couverture Facebook des Galeries Lafayette

Dans le post ci-dessous, la marque de biscuits, Shanty Biscuits annonce à sa communauté le lancement de 3 designs spécial Noël via Instagram. Pour découvrir les deux autres, les internautes sont invités à se rendre directement sur le site ! Un bon teaser et un excellent moyen de driver du trafic.

  • Préparez un guide de cadeaux spécial Noël 

Durant les fêtes de fin d’année, il y a tellement d’offres et de promotions, qu’il est parfois difficile de s’y retrouver. Une idée pour faire la différence est de préparer un guide de cadeaux avec par exemple vos 10 meilleurs produits, afin de faciliter la tâche des internautes. Si vous n’avez qu’un produit unique, pensez à consulter la presse ou d’autres startups qui pourraient proposer ce genre de contenu. Avec un simple Call-to-Action, vous pourrez recevoir de nombreuses visites sur votre site.

2- Séduisez les internautes à Noël en leur ôtant une épine du pied

La plus grande peur durant les fêtes de Noël ? Commander un cadeau qui arrivera après le Jour J… Imaginez la déception et la mauvaise image que reflétera votre entreprise. Le client ne fera surement pas une bonne publicité…
Durant cette période de l’année, les internautes ont besoin d’être rassurés, et de bénéficier de certains avantages. Livraison gratuite ou encore livraison garantie pour Noël, sont des termes qui séduisent et rassurent, tout comme un service client réactif. Ce dernier point a une importance, notamment pour le community management. En effet, nombreuses sont les entreprises à utiliser leur CM, comme force dans leur service client à l’image de Décathlon par exemple.

Pour terminer, il est important de rappeler un point essentiel. Les réseaux sociaux ont tous un objectif différent. Même durant les fêtes de fin d’année, pensez à poster un contenu différent sur chaque réseau et éviter de faire un simple copier coller. Chaque réseau social a ses propres codes, il ne faut pas gâcher votre stratégie en optant pour une stratégie de duplication.

3- N’hésitez pas à créer des campagnes publicitaires

Sans surprise, la publicité reste un bon moyen pour acquérir du trafic et tout simplement générer des ventes. Votre contenu doit refléter les fêtes de Noël.

69% des utilisateurs estiment que les stories sont un excellent moyen de découvrir et de se familiariser avec de nouveaux produits et services. Ce format développé par Snapchat et copié par Instagram et Facebook est plein de potentiel ! Il est possible d’y ajouter un swipe up, et donc un lien redirigeant sur votre site, mais également des tags Shopping. Si vous n’êtes pas encore familiers avec Instagram Shopping, découvrez notre guide pour vendre via Instagram.
Si vous n’êtes pas encore convaincu de ce format, sachez que 130 millions d’Instagrammers cliquent sur une story commerciale chaque mois.

En plus des stories, il faudra également miser sur la vidéo ! En effet, les spectateurs mémorisent 95% du message d’une vidéo par rapport à 10% de celui d’un texte. Dans ces derniers il faut plonger les internautes dans l’univers de Noël et surtout jouer avec leurs émotions, comme a pu le faire Bouygues Telecom l’an passé.

Par ailleurs, sur la majorité des réseaux sociaux il est possible d’effectuer des campagnes de retargeting afin de toucher à nouveaux des personnes ayant réalisé une action sur votre site ou ayant été en contact avec votre marque via les réseaux sociaux. C’est le moment de réactiver ces audiences ! Il est également possible de tirer parti des audiences similaires, à savoir des personnes semblables avec celles ayant déjà un intérêt pour votre marque.

4- Offrez-vous les services d’influenceurs

Alors qu’Instagram commence à cacher dans le monde entier le nombre de likes, les influenceurs restent un levier important pour les marques. Durant les fêtes de fin d’année, ils sont nombreux à réaliser des actions spéciales comme des calendriers de l’avent ou tout simplement être égérie de campagnes spéciales pour certaines marques. Cette période de l’année est clé, car les consommateurs sont à la recherche de recommandations, et apprécient avoir les avis d’autres personnes. Inclure un influenceur dans votre stratégie est donc tout à votre avantage !

Par exemple, l’année dernière l’influenceuse française @Meganvlt offrait des cadeaux différents tous les jours à sa communauté, via des partenariats avec diverses marques.

 

 

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[Calendrier de l’Avent] DAY 5🎄 500€ à gagner chez @maisonsdumonde 😱 2 cartes cadeaux de 250€ sont à gagner, ça te tente ? 🙂 à toi les nouveautés et la déco de Noël 🎄 Pour cela il suffit simplement de : @solene_radix bravo tu remportes le bon d’achat @maisonsdumonde 🙂 tu m’envoies un message privé avec ton mail + adresse ? 😘 @woodandwhite.fr tu remportes le bon d’achat @maisonsdumonde 🙂 tu m’envoies un message privé avec ton mail + adresse ? 😘 1️⃣ Follow @maisonsdumonde & @meganvlt (attention si ce n’est pas le cas, un autre gagnant sera tiré au sort) 2️⃣ Commenter cette photo en mentionnant une vraie amie/soeur/Cousine… 😘 #maisonsdumonde # #decorationinterieur #jeuconcours #decoration #concours

Une publication partagée par Megan Villiot (@meganvlt) le

Cette année, Viktor&Rolf Fragrances a lancé une campagne spéciale nommée “The Enchanted Blizzard”. Pour l’occasion, diverses influenceuses dans le monde ont été choisies.

Dans le post ci-dessous, @inthefrow qui dispose d’une communauté de près de 900K abonnés, met en avant la marque et les produits, et explique aux internautes comment participer à la campagne de la marque. Les internautes sont invités à se rendre dans le lien de sa bio et sont ainsi redirigés sur le site de l’entreprise !

 

5- Faites preuve de charité à l’approche des Fêtes de Noël

Chaque année, alors que Noël approche, nombreuses sont les marques à mettre en avant une cause qui leur tient à coeur.

Prenons deux exemples concrets. Innocent la marque de smoothies et jus de fruits propose l’opération Mets ton Bonnet avec l’association les Petits Frères des Pauvres.

 

 

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Coucou, on voulait juste vous rappeler ce que c’était l’opération Petit Bonnet Bonne Action avec @pfpauvres 👉🏻 #petitbonnetbonneaction #monpetitbonnet

Une publication partagée par innocentfrance (@innocentfrance) le

En à peine un mois cette année, c’est plus de 200 000 bonnets qui ont été collectés. L’objectif final étant d’atteindre les 550 000 bonnets.
Le concept de l’opération est assez simple : des adeptes de la marque ou des fans de tricot disposent d’environ un mois pour tricoter de petits bonnets. Ces derniers seront ensuite placés sur les bouteilles de smoothies vendues par Innocent. Sur chaque vente, 0,20 centimes d’euros sont distribués aux “Petits Frères des Pauvres qui viennent en aide aux personnes âgées isolées”.

 

Dans le même esprit, le Slip Français lance depuis plusieurs années l’opération Bouge Ton Pompon. Sur chaque bonnet acheté, la marque reverse 10 euros au Téléthon.

Côté réseaux sociaux, le Slip Français n’hésite pas à mettre cette action en avant sur l’ensemble de ses réseaux. Comme on peut le voir, ci-dessous, l’entreprise a modifié sa photo de couverture Facebook pour la mettre aux couleurs de l’opération, sans oublier d’ajouter un lien qui redirige sur le site de l’entreprise.

photo de couverture du Slip Français sur Facebook

Sur Instagram, des posts sont également dédiés et un highlight a été créé dans les stories pour en découvrir plus sur l’opération.

 

Voilà, vous connaissez maintenant toutes les bonnes pratiques pour bien utiliser les réseaux sociaux durant cette période de fêtes et ainsi générer du trafic sur votre site !
Lorsque Noël se termine, il ne faut pas relâcher les efforts, le Nouvel An et les soldes arrivent et il est important de préparer ses temps forts !

Avec Agorapulse, à Noël comme le reste de l'année, augmentez votre trafic et développez votre activité grâce aux réseaux sociaux !

Eléonore Lefaix

Community Manager et Rédactrice Web Freelance, passionnée par les réseaux sociaux et la food. Je passe trop de temps dans l'onglet Explore d'Instagram, qui me propose beaucoup trop de choses !

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